Djoser

Kort samengevat een goede reis gehad door colombia. Tuurlijk zijn er verbeter punten maar wij hebben een fijne reis gehad en kan ook rustig gezegd worden van onze reisgenoten.
Hou rekening met lange busreizen 6 uren of meer. Maar landschap is heel mooi dus prima uit te houden
De wandeling in de buurt van Popoyan kon niet door gaan vanwege een activiteit van de lokale bevolking. Was jammer maar kon gebeuren.
Hotels over het algemeen goed en de meeste ook een hele goede ligging.
Vervoer en reisleiding waren prima.

Samenvatting: Djoser wil je direkt na de boeking een forse meerprijs in de maag splitsen.

Op 30-12-2022 boekten mijn vrouw en ik online de lodge/hotelreis Kenia & Tanzania voor € 4895,-- pp. Bij deze reis stond vermeld: Vertrek gegarandeerd.
Direkt na onze boeking verscheen er een scherm met de mededeling dat de boeking onder voorbehoud was omdat de vlucht Amsterdam-Nairobi moest worden aangevraagd.
Hierover zou bericht volgen. Twee weken later worden we gebeld door Djoser, mw. Marleen de Kock. De reis kon doorgaan, maar moest dan wel € 372,-- pp. meer kosten. Een prijsverhoging van € 744,-- dus voor ons beiden.
Dat kwam zei ze omdat Djoser maar beperkt vluchten inkocht van tevoren.
Waarop ik zei dat dat merkwaardig is als je reizen verkoopt met vertrekgarantie en een vaste prijs. Of je moet duidelijk op je site zetten dat een prijsverhoging alsnog mogelijk is.
Maar dat zag ik verkeerd omdat de prijzen van Djoser vanaf-prijzen waren volgens haar.
Waarop ik daar weer tegenin bracht dat er op hun site toch echt bij elke vertrekdatum een vaste prijs vermeld staat.
In een tweede telefoongesprek met mw. de Kock probeerde ik haar weer uit te leggen dat ze dit niet konden maken. Na een paar minuten al zei mevrouw dat ze geen zin meer had in dit telefoongesprek en het gesprek ging beëindigen. En dat deed ze.
Dat was de klantenservice van Djoser in aktie. Toen hadden we het helemaal wel gehad en hebben we de reis per mail ge-annuleerd. Nooit meer wat gehoord van Djoser. We zijn opgelucht dat we van Djoser af zijn.
Deze reis is nu weer te boeken op hun site voor € 4995,-- terwijl de reis dus
€ 5267,-- moet kosten. Ook de volgende boeker krijgt dus weer een fikse meerprijs om de oren. En dus is het bewuste prijsmisleiding door Djoser met als doel er zelf rijker van te worden.
Klanten binnenlokken met een lage prijs en daarna de prijs flink verhogen.
Het uitzoeken van een reis is voor ons altijd een leuke bezigheid, maar bij Djoser slaat de vreugde bij het boeken al snel om in ongeloof en teleurstelling.

Ir. H.E.I. Bodewes
16-1-2023

Wij boekte onze japan rondreis bij Djoser family. Helemaal blij met de geboekte (wel prijzige 😞) reis. Gelijk allerlei Japan boeken gekocht, m'n zoon ging gelijk aan de slag met het leren van de taal, we gingen uiteten in een Japans restaurant. En toen kregen we ineens bericht dat onze reis €3300,- duurder werd 🤔. Een hele bijzondere manier van werken. Op de website was nergens vermeld dat het een vanaf prijs was of prijs op aanvraag. De communicatie met de klantenservice is schandalig. Wij moeten vanwege de hoge extra kosten besluiten om de reis te annuleren, natuurlijk een enorme teleurstelling 😔. Geen aanrader dus, Djoser!

Je boekt een dure reis. Het kantoor is ongebereikbaar en niet behulpzaam. Ze geven ook onjuiste informatie.
Ter plekke had ik superslechte reisbegeleiding, die een enorme stempel heeft gedrukt op onze reis.

Ik heb heel veel gereisd, naar heel veel bestemmingen, met heel veel organisaties, maar dit was écht met stip de slechtste.

De bestemming maakte alles goed, maar had er met een andere organisatie meer van kunnen genieten, dus voor mij nooit meer Djoser.