Djoser

Rondreis Argentinië en Brazilië gemaakt. Prachtige landen, prachtige dingen gezien, bijzondere ervaringen. Beide landen zijn zeker een aanrader. Boek de reis wel bij een andere organisatie dan Djoser (bijvoorbeeld KoningAap). Djoser regelt de minste locaties, beroerde vluchttijden en schuift werkelijk alles af op anderen. Voor wat je bij Djoser betaalt krijg je bij andere organisaties 5 sterren accomodaties waar dat bij Djoser max 3 Sterre is.

Onze 22-daagse groepsrondreis door Japan was waanzinnig mooi, leuk en fascinerened. Een waanzinnig land, en Djoser heeft dit prima verzorgd.
Voor mijzelf had Kumamoto uit de route gemogen, gezien de excursie naar De Asovulkaan vanwege weersomstandigheden niet kon doorgaan, dan had ik liever elders een extra dag gehad.

De documenten, tips & tricks vooraf en tijdens de reis, de informatie over reistijden en dergelijke waren goed verzorgd.
Onze reisbegeleider Barbara was erg kundig en vriendelijk. Daarmee hadden we het absoluut goed getroffen.

Daarnaast was in onze reis niemand van de groep ook maar één keer ergens te laat en was het ook nog een enorm leuke groep.
Ik twijfelde er vooraf aan of een groepsreis iets voor mij was, maar ik ben achteraf écht overtuigd dat voor mijn eerste keer Japan, zowel Djoser als mijn reisgenoten ervoor gezorgd hebben dat ik meer heb gezien en meer uit mijn reis heb gehaald.

In de toekomst zal ik vast nog eens met Djoser reizen en ik hoop dat opnieuw een fijne reisgebeleid(st)er en groep te mogen treffen.

Mijn man en ik hebben nog nooit een rondreis gemaakt in groepsverband en ik was ook wel een beetje huiverig voor wij vertrokken, omdat ik deze recensies van tevoren had gelezen.
Maar wij hebben het echt goed ervaren. Wij hadden een leuke reisleidster, Kristal, die enthousiast was, leuke tips gaf en ons goed begeleid heeft. Wij hadden ook een erg leuke groep van 17 man, ruimte om je individuele ding te doen of met Kristal op pad te gaan. Wij vonden het wel erg leuk om met de trein, de shinkansen en de metro te reizen. Moet er wel bij zeggen dat het soms in een flink tempo gaat, maar dat konden wij, beiden 62 jaar met een redelijke conditie goed bijhouden. De hotels waren ook allemaal prima!

Een onvergetelijke rondreis van een maand meegemaakt. China, Tibet, Nepal en India aangedaan. Dankzij de Djoser reisleider, Jeroen, is dit een fantastische reis geworden.

ZO IS DJOSER OOK


Onze dochter heeft op 1 april jl haar rondreis door Midden-Amerika geannuleerd.
Op 7 april werd de gehele reis door Djoser geannuleerd omdat er te weinig deelnemers waren.
Bij 10 deelnemers zou de reis door gegaan zijn maar die 10 deelnemers zijn er nooit geweest.
Wij hebben contact opgenomen met Djoser voor een coulance-regeling rond de annuleringskosten voor onze dochter.
Als antwoord kregen wij onderstaande mail.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Beste Hans

Wij begrijpen dat de situatie rondom de annulering verwarrend en vervelend voor u kan aanvoelen. Uw dochter heeft haar reis eerder geannuleerd, waardoor
conform onze voorwaarden de aanbetaling voor haar is ingehouden.

Mede als gevolg van deze annulering is het uiteindelijke aantal deelnemers helaas te laag geworden, waardoor wij hebben moeten besluiten de reis in zijn
geheel te annuleren. Wij realiseren ons dat het dan vreemd kan voelen dat de aanbetaling van uw dochter wel is ingehouden, terwijl de reis uiteindelijk
niet is doorgegaan en de andere familieleden wel hun geld hebben terug gekregen.

Helaas kunnen wij hierin niets wijzigen. Om eerlijk te zijn: als deze annulering er niet was geweest, had de reis mogelijk wel voldoende deelnemers gehad
om door te gaan. Want met 10 hadden wij hem al laten doorgaan met met uw dochter hadden we er 9 gehad.

Wel willen wij graag met u meedenken in een oplossing. Met de annuleringsfactuur van uw dochter kunt u mogelijk het ingehouden bedrag indienen bij haar
annuleringsverzekering om dit vergoed te krijgen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Gijs Piters | Djoser

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

De opmerking dat de reis mogelijk wel doorgegaan zou zijn als onze dochter niet had geannuleerd is onjuist en rancuneus. Het is in elk geval geen enkele rechtvaardiging voor het weigeren van een coulance-regeling.
Djoser koestert een imago van flexibiliteit en betrokkenheid maar dat blijkt uiteindelijk toch maar een laagje vernis te zijn.

Suze Bruijns