Djoser ervaringen

Het is de eerste en laatste keer dat we een groepsreis met Djoser boeken. De brochure ziet er piekfijn uit maar dat is het dan. Je boekt een reis voor twee 11.500 euro maar de excursies voor 4000 euro komen er dan nog bij en dat voor een reis die je ondergaat niet beleeft. Er wordt van punt a naar b gereden zonder fotostop, zoals de mangroves op het Noordereiland geen woord werd erover gerept. Twee weken voor vertrek krijgen we een hotellijst wat eigenlijk bij het voorstel van reis diende te gebeuren. Djoser doet dat niet. De laatste week zou je een e-ticket voor de vluchten ontvangen, maar neen, Djoser beslist een groepsticket te boeken waar je de mogelijkheid ontnomen wordt betere stoel en categorie te kiezen. De gespaarde miles, 20.000 km heen en terug per persoon komen op het conto van Djoser! Wij krijgen de slechtste plaatsen helemaal achteraan in het vliegtuig met de onaangename geuren van de keuken erbij. 14h vliegen, tussenstop, 10h vliegen heen en terug. Een zeer onaangename vlucht. Bedankt Djoser, slechter kon je niet presteren. Aangekomen in Auckland krijgen we een Ibis budget hotel als overnachting. Een griezelige kleine kamer waar de beelden internet totaal niet stroken met werkelijkheid en nachtlawaai op de koop toe. Gelukkig waren de andere bestemmingen op 2 na betere kamers maar de locaties waren soms nogal afgelegen van een centrum. Dan kregen we vrolijk te horen: we stoppen bij een warenhuis waar je ontbijt en lunch voor morgen en/of overmorgen kunt kopen. We kregen meestal noch de tijd noch de mogelijkheid gezien de locaties buiten centra om een ontbijt te nemen. Ik was perplex toen ik dit hoorde. Het leek steeds meer op een jeugdbeweging die met begeleiding op stap was hoewel het merendeel 55plusser was. De excursies die je op het internet terug vindt en 24h op voorhand kon annuleren, kon niet bij Djoser en diende cash betaald te worden. Vrijheid, blijheid: laat me niet lachen. Ik heb vernomen dat het loon voor de begeleiding zeer weinig is maar de reis en vliegticket worden door Djoser betaald, excursies en diners meestal door het aantal deelnemende groepsleden. Djoser dient ernstig te investeren in zijn mensen, in opleidingen en landeninformatie. De groepsleden vielen best mee, de ene leuker dan de andere. Jammer dat zo´n dure reis in een mooi land tegenvalt. We hadden beter de tijd genomen en zelfstandig gereisd. Beste Djoser komt niet af met een troost bon van 50 of 100 euro voor een volgende reis want die komt er NOOIT!

De reis, 30 dagen India, Rajasthan & Nepal, was zonder meer erg mooi. Al zijn er vlak voor aanvang van de reis veranderingen doorgevoerd, ten nadele van de reizigers. Voorbeeld: halverwege de toch best vermoeiende reis werd een super deluxe hotel, te weten een prachtig paleis, met idem dito tuin met zwembad (volgens de reisleider het mooiste verblijf van de gehele reis), verruild voor een zeer eenvoudige tent, die levensgevaarlijk was qua elektriciteit in de gehele tent en daarbuiten. Blote elektrische draden en kroonsteentjes bij de wastafel en direct buiten, achter het tentdoek, over de gehele breedte, waar het water van een ijzeren douchebak zonder echte c.q. goede afvoer direct op af waterde. Eveneens direct achter het tentdoek, hoopte de gehele inhoud van de toiletpot, na doortrekken van het toilet, zich bij de elektrische draden op. Levensgevaarlijk allemaal. De reisleider schrok ook enorm van de tenten, die had verteld dat wij in zeer luxe tenten ons onderkomen zouden krijgen. Terugreis Kathmandu - Amsterdam. Voor vertrek naar Delhi, kregen de reizigers al het bericht dat op de terugreis, de vlucht naar Amsterdam tijdens de overstap in Istanbul niet gerealiseerd kon worden. Turkish Airlines zou voor een overnachting zorgen, waarop wij de volgende dag onze reis naar Amsterdam konden voortzetten. De reisleider die al een dag eerder naar huis vertrok, gaf de groep het nadrukkelijke advies de bagage niet te laten doorlabelen, maar de bagage mee te nemen naar het hotel. Dit advies werd door iedereen gevolgd. Bij aankomst in Istanbul, duurde het na procedure toewijzing hotel, ruim een uur voordat wij opgehaald werden door twee kleine busjes. Na een rit van drie kwartier kwamen we aan bij het hotel. De volgende ochtend werden wij door één kleine bus opgehaald, waar ook nog een paar andere mensen in mee moesten. De bagage paste voor geen meter, het hele middenpad stond vol met reistassen en koffers, er werd door de chauffeur met enkele reizigers een verbale strijd gevoerd, aangaande de bagage, waardoor de chauffeur zijn gram haalde, door tergend langzaam te rijden. Hij deed anderhalf uur over de rit naar het vliegveld. Het inchecken van de bagage. Mijn reistas woog 16 kg, er moest of één kg uit de tas gehaald worden of ik moest bij betalen. Op mijn verweer dat er 30 kg meegenomen mocht worden, werd niet gereageerd. Of bij betalen of iets uit de tas halen. Omdat ik nog ruimte in mijn handbagage had, heb ik spullen uit mijn reistas gehaald. Mijn echtgenoot zijn reistas woog 18 kg, Hier hetzelfde liedje. Onder tijdsdruk, tijd van boarden was nabij, vliegveld erg groot, heeft mijn echtgenoot betaald. Geen flauw idee hoeveel het bedrag in Euro’s bedroeg. Thuisgekomen bleek het om een bedrag van €54,31 te gaan. Contact gezocht met Turkish Airlines, dat wij het ten onrechte betaalde bedrag gerestitueerd wilden krijgen. Zij hielden vol dat de bijbetaling terecht was. Hierop contact met Djoser gezocht met de vraag of zij konden bemiddelen met Turkish Airlines of dat zij dit bedrag aan ons konden restitueren. Het verkeerde advies van de reisleider is debet aan de onterechte betaling voor overgewicht. Het antwoord van Djoser luidde nee. Na onze reactie op dit antwoord hebben wij niets meer van Djoser vernomen. Van zo’n grote reisorganisatie hadden wij meer service verwacht, het siert hen niet!!!! Beoordeling "Algemeen" slaat op de klantonvriendelijkheid etc., hoe het personeel van Djoser op het kantoor met goed betalende klanten omgaat.

Ik had de 11-daagse rondreis naar Japan geboekt als single.
Ik heb de allerslechtste reiservaring gehad in al mijn jaren van reizen. Wat een aanfluiting is Djoser. Sturen je op pad met een onervaren reisleider die je niets kan vertellen over Japan. Ze laten je bijbetalen voor de bagage en laten je dan met lokale treinen reizen. Dat extra geld voor de bagage was meer dan een goede bus geweest. De hotels waren prima. De begeleiding slecht. Door het zeikerige gedrag van Djoser was van de hele groep de bagage zoek. Slechte ervaring en nooit meer Djoser. Dit kun je zelf ook boeken en goedkoper.

Een leuke reis waarbij vooral in Vietnam in de Mekongdelta veel mogelijkheden waren om contact met de lokale bevolking te maken. Wat een hardwerkende en aardige mensen. De fietsen waren prima, de lokale gids Tan was geweldig. Samen met de fietsenmaker en chauffeur een goed lokaal team.
De Djoser-reisleider Chris Langerhorst heeft een grote positieve bijdrage gehad aan de reis. Secuur, vakkundig en vooral gezellig. Hij regelde alles en was heel behulpzaam. Topper!

Door weersomstandigheden ging een groot deel van de reis niet door. Het weer kan Djoser niets aan doen uiteraard, maar vervanging was er niet.
De vervangende hotels waren zeer slecht, zeker in vergelijking met waar we heen zouden gaan, we mochten niet eens het terrein af omdat dat gevaarlijk was, maar op het terrein was niets te doen.
Klachtafhandeling hieromtrend is zeer slecht. Ze beloven te reageren binnen 4 weken, wat opzich belachelijk lang is, maar nu 6 weken later heb ik nog niets gehoord...
Toelichting op de cijfers, accommodatie was over het algemeen oke in de reguliere reis, maar de vervangende hotels waren allen zeer slecht!
Reisleider heeft veel gedaan om dingen beter te krijgen, en ook hij heeft klachten ingediend bij de lokale partner van Djoser. Een 7 voor hem, daar hij geen Nederlands sprak, hier kan hij niets aan doen, maar dit was wel een belofte van Djoser.
Qua prijskwaliteit is de Djoser reis zeer slecht, wij hebben 3300 euro pp betaald voor 14 dagen, hierbij was geen eten inbegrepen en ook de meeste activiteiten waren niet inbegrepen. Met name de vervangende hotels waren totaal niet passend en ook zeker niet het geld waard.

Nadat ik niet meer kan inloggen op de app van Djoser mailde ik hun hierover.
Zij zeiden dat we een mail ontvangen hadden 14 dagen ervoor dat deze reis geannuleerd was.
Deze mail hebben we nooit ontvangen, helaas.
Dit is niet correct.
Vertrouw deze vriendelijke mensen NOOIT.

Djoser stuurt mij vandaag ongevraagd een dikke brochure toe. Zeer vervuilend. Ik heb een nee-sticker op mijn brievenbus. En ik vlieg niet omdat het onverantwoord is om zoveel CO2 uit te stoten. Ik wil dus niets met vervuilers als Djoser te maken hebben. En dan krijg ik notabene een dikke brochure verpakt in plastic in mijn brievenbus? Hoe snel wil je de aarde kapot maken vraag ik me dan af. Stop hier alsjeblieft mee. Stop met vliegen voor je eigen vermaak. Stop met vervuilen. Stop met CO2 uitstoot. De aarde wordt hierdoor op steeds meer delen onbewoonbaar.

Djoser faciliteert klimaatverandering. Mijn ervaring met Djoser vandaag geef ik daarom een 1.

(Nb selectie op reisbestemming en reissoort is verplicht veld. Dit is door mij random ingevuld)

Wij hadden een rondreis in Namibië geboekt voor 17 december 24, krijgen 4 maanden van te voren te horen al het bericht dat de reis niet doorgaat ivm te weinig deelnemers. Terwijl er nog voorlichtingsavonden komen in september betreffende hun rondreizen. Erg vroeg om nu al voor 6 personen af te zeggen.

Het reistraject was prima, maar er was geen enkele ondersteuning van de reisbegeleidster, Eva. Ze reisde voor zichzelf, 35 jaar oud en dacht Japan te kennen. Daar hebben wij echter niet veel van meegekregen. Chaos alom, reisgenoten die 'verloren' waren, Eva trok er zich niet veel van aan. Geklaagd halverwege de reis, zonder resultaat. Achteraf klachtenbrief naar Djoser gestuurd, een maand later antwoord met de gebruikelijke blablabla, niets concreets. Jammer. Gelukkig wel een leuke groep met positieve mensen. Toch 2 keer nadenken vooraleer ik nog met Djoser op groepsrondreis ga!

Afgelopen Februari hebben wij twee weken lang de west-kant van dit prachtige land op een fijne manier kunnen ontdekken. De bus was comfortabel, de reisbegeleiding was goed, en de accomodaties waren ook degelijk (zeker voor Cuba).

Al is het lang geleden, dan toch maar, in 2003 de toenmalige Sumatra, Java, Bali rondreis gedaan met reisleider Wim, had nog nooit eerder een groepreis gedaan, en nog nooit zover weg geweest, maar trof geweldige groep waarvan enkelen met Indonesische roots, na de reis hebben nog lang contact gehouden met een aantal groepsleden die tijdens de reis, binnen de groep al veel met elkaar optrokken! Gedurende deze reis werden de accomodaties beter, Een jaar later de Kleine Sundaeilanden met reisleidster Karin, ook een goede groep, maar minder hecht dan de eerste keer, dat kon niet beter! Kan wel zeggen dat de reizen, enm met name de eerste groep m'n leven veranderd hebben, paar jaar later op Bali mijn droomvrouw leren kennen, er 2009 getrouwd en woon er nu al ruim 12jaar met mijn vrouw samen!

Djoser stuurt een reisbegeleidster die nog nooit in Japan is geweest. Deze reisbegeleidster Marcha S. was zelf zo zenuwachtig door de reis heen dat ze met trillende handen zich hierdoor heen worstelde. Zelf had ze niet de controle en dus namen de reisgenoten zelf vaak de leiding met de juiste telefoon en Google app’s. Zij wisten voor haar bv hotels te vinden en andere zaken. Zelf sjokte ze er maar achteraan. Door gebrek aan kennis van deze Marcha is onze reis een grote tegenvaller geworden. Mijn vrouw is 74 en zelf ben ik 68. Mijn vrouw slikt medicatie ivm hartproblemen. Dit is gemeld voor we weggingen met de vraag of de zwaarte van de reis zou meevallen zodat we dit veilig konden doen. Niets is minder waar. We kwamen in een superdruk Japan waar we in een zeeeeer hoog tempo door metro’s en treinstations werden geleid zonder dat er werd omgekeken of iedereen er nog wel was. Trappen op en trappen af. Er was geen tijd om een lift te zoeken want dan zou je de groep kwijtraken. Telkens buiten adem haalden we het net. Mijn vrouw heeft diverse keren tijdens excursies moeten stoppen omdat haar hart het niet meer aankon. De temperatuur van 38 graden hielp daar ook niet bij, maar de reisbegeleidster greep niet in en liet het tempo hoog zijn. Ik had doodsangsten voor het leven van mijn vrouw. Djoser stuurt dus een group mensen op reis met een reisbegeleidster zonder kennis van Japan en meld dit niet vooraf. Wel betaal je bijna 5000,- per persoon voor deze reis waar overigens alles nog bij komt. In totaal waren we samen 13.500,- euro kwijt. Daarvoor kregen we een vlucht, hotel, trein en daar hielt het zo’n beetje mee op. Een grote stress reis van 22 dagen waarvan je ongeveer 1/3 in openbaar vervoer zit, 1/3 in je hotel en de rest ben je aan het lopen/rennen om naar iets leuks te gaan kijken. NOOIT meer DJOSER. Zeker als je de 65 bent gepasseerd. Men kijkt niet naar je om. Halverwege de reis heb ik alles gemeld aan Djoser via hun eigen site. Geen enkele reactie daarop gekregen.

September 2023 naar Maokko gewees met een Groepsreis van Djoser.
Voor mij was de tweede keer ( eerste reis was rondreis India, Nepal, Tibet en China in 2017 ). Omdat de eerste reis een grote teleurstelling was geweest ( behalve de reisbegeleiding
) heb ik niet meer voor Djoser gekozen tot afgelopen jaar. Ik dacht om nog eens te proberen dat misschien verbeterd zou zijn. Dus niet.
Alle hotelkamers waren een ramp, zeer vis waar zelf ook een houten plank met een oude bankstel onderdeel als bed heb gehad en zelf geen schone lakens. De badkamers waren zeer onhygiënisch. Sommige hotels waren zeer afgelegen waar echter helemaal niets te doen was ( je kon alleen in het zogenaamde hotel zitten wachten ) en daarvoor vele lange uren in de bus gezeten. Een aantal dagen zijn gewoon verloren gegaan door gewoon niets kunne doen . De reisbegeleiding spraak maar een paar woordjes frans maar echt een paar. Onkundig en ondanks dat de begeleiding naar eigen zeggen al eerder in Marocco was geweest en ook bekend mee was vond ik echter incompetent en ongeschikt als reisbegeleider.
Tijdens de hele reis kregen we altijd max. 30 minuten om ergens op eigen gelegenheid te gaan eten wat in Marokko onmogelijk is omdat een taal/ communicatie barrière is en koken voor twee personen duurt ook ruim een uur. Dus stressen en nog eens stressen en in plaats voor begrip te tonen van de begeleiding ( die zo bekend was in Marokko ) kregen we ook op ons dak. Sommige van de groep na lang wachten moest weer in de bus instappen zonder gegeten te kunnen hebben.
Een paar plaatsen die in de reis inbegrepen zijn zoals Casablanca hebben we alleen de hotelkamer van gezien voor de eerst overnachting én een moskee. Je bent maar een keer in Casablanca en die wil je ook iets van gezien te hebben.
Gelukkig zijn wij drie dagen in mooi Essaouira verbleven aan het einde, zo konden wij bijkomen van alle stres maar na twee dagen heb alles gezien.
De retourvlucht was de laatste druppel voor mij waar we uren lang een overstap hebben gemaakt op Casablanca airport. Daar is slecht gelegenheid om ergens als mens te kunnen zitten zeker als je 6 uur moet wachten op de volgende vlucht.
Het was een zeer vermoeiende terugvlucht.
Je kunt de vlucht beter zelf regelen.

Bij Djoser staat de klant absoluut niet op de eerste plaats, de service en de behandeling die je krijgt is zeer onder de maat.
Ik vind respectloos hoe ze met reizigers omgaan die altijd de hoogste prijs betalen.
Ik heb geen goede woord voor en dat spreek ik altijd uit als mij gevraagd wordt.

Rondreis Bangkok, River Kwai, Sukothai, Chiang-Mai, Koh Chang (oa)

Ik heb een reis met Djoser geboekt. Twee maanden voor aanvang reis mijn rug gebroken. Met Djoser gebeld en mogelijkheden besproken van verplaatsen reis, gemaakte kosten voor eigen rekening door omzetten reis, etc.
Djoser denkt niet mee, weigert om de reis om te zetten naar een andere datum en verwijst naar de voorwaarden van annuleren. Enige optie is de reis annuleren, 50 % van de reissom kwijt en opnieuw boeken. Wat een tegenvaller dat ze zo star zijn en het alleen gaat over geld verdienen ipv klantenbinding.

Wij hebben een rondreis Indonesië geboekt van een maand met Djoser. Binnen een week heb ik de reisleidster aangegeven dat als de sfeer binnen de groep onder leiding van haar persoon niet in positieve zin zou veranderen, dat zij voor onze onmiddellijke terugreis mocht zorgen. De sfeer is hierna enigzins verbeterd.
Bij het varen op een rivier vroeg ik haar hoe de naam was. Zij gaf aan het niet te weten en dat het ook haar taak niet was dit te moeten weten.
Toen wij in onze haast onze (nieuwe) jassen in de hotelkamer hadden achter gelaten, heeft zij geen hulp aangeboden door het hotel te bellen en te vragen (uiteraard op onze kosten) de jassen naar Nederland te sturen.

In eerste instantie wilden wij een reis naar Patagonie boeken, maar dat werd sterk door Djoser afgeraden. Het werd een rondreis Indonesië. Wij hebben de meeste tijd in de bus gezeten, soms meer dan 12 op een dag en hebben van hotel naar hotel reden.
Met deze bevindingen hebben wij een verslag naar Djoser gestuurd. Wij zouden binnen een maand antwoord krijgen. Na ruim een maand contact opgenomen met de vraag waarom wij niets meer van ze hoorden. Na lang wachten ruim een maand later antwoord ontvangen. Te lang geleden om nog te reageren.
Vandaag (ongevraagd) een brochure van ze ontvangen.
Djoser heb ik één ster gegeven. Het maximale wat mij gelukt is te geven.
Prijs kwaliteit 2 sterren gegeven, al zou ik deze reis met Djoser zelfs gratis niet meer overdoen.

Reisleider Chris Langerhorst was zeer slecht voorbereid. Te vaak verkeerde info mbt excursies, hotels. Vanwege slechte voorbereiding info vaak te laat. Reisleider had grote ego, te vaak en teveel lagen zijn ervaringen bover die van het groepsbelang.

Ik ben afgelopen zomer met een 15-daagse Djoser groepsreis naar Japan gereisd. Dit was mijn eerste solo reis, die meteen erg tegen viel waardoor ik niet meer met Djoser zal reizen.
Alhoewel de locaties geweldig waren, viel de reisleider erg tegen. Hij was nog niet eerder in Japan geweest en beheerste de taal niet. Communicatie met treinpersoneel en dergelijke verliep daarom ook erg moeilijk. Een ander meisje en ik in de groep spraken gelukkig een beetje Japans, waardoor wij de groep van twintig man + de reisleider door de stations van Japan hebben geleid, wat voorkwam dat we meerdere treinen zouden missen. Ook de kennis van de reisleider over Japan was erg teleurstellend en de dingen die verteld werden, kwamen rechtstreeks van wikipedia. De groep viel me daarnaast ook erg tegen. Een groot deel zag Japan eerder als een soort pretpark dan een ander land met een eigen cultuur. Er werd bijvoorbeeld hard gepraat in de metro/trein en een paar koppels liepen met schoenen een tempel binnen, ook al staat er duidelijk aangegeven dat dit niet mag. Verder werd ik door twee mannen meerdere keren lastig gevallen, wat ik ook aangegeven heb bij de reisleider. Hier is ook niks mee gebeurd.

Wat een prachtig relaxed land. Ik heb mijn ogen uitgekeken.
De reis met Djoser viel alleen erg tegen; de reisbegeleidster was nog nooit in Japan geweest. Zij voegde daardoor weinig toe aan het geheel, wat je zelf al voorbereid/gelezen had. Daarbij was ze meer bezig met Japan zelf te ontdekken als dat zij met de groep een leuke dag probeerde te maken. Hierdoor alleen veel door de steden gelopen - wat overigens heel goed te doen is. Deze reis in Japan met een groepreis van Djoser was sowieso anders dan in andere landen (vermoed ik) ; weinig gezamenlijke groepsmomenten. Geen gezamenlijk ontbijt of diner, weinig terrassen of mogelijkheden om met een groep te gaan zitten. Erg veel individueel.

Na een bijzonder slechte reis door Laos en Cambodja heeft het merendeel van de groep een klacht ingediend bij Djoser. Ze ontkennen alles. Zelfs het feit dat de klachten meerdere malen waren ingediend bij de reisleidster, die de klachten zelfs erkende. Nu kopen ze je af met €100,—. Nooit meer Djoser.

Rondreis Kenia, Tanzania, Zanzibar in dec. 2023 .

Boeiende reis door twee landen en afsluiting op Zanzibar.
Het vervoer (overland safaritruck) was niet geschikt om met zo’n grote groep (22 p. ) ‘gamedrives’ te houden.
Alleen in de ngorogoro crater werden jeeps ingezet. Klachten van de groep werd niets mee gedaan. Zéér onprofessionele en slecht voorbereidde reisleidster.
Groep was wel erg gezellig en de accomodaties (tenten/ tented lodges en af en toe hotel) over de hele linie goed tot zeer goed

Zoals ook in de tussentijdse evaluatie gemeld liet de reisbegeleider ernstig te wensen over.
Ze was niet voorbereid op het land en de grote groep. Wist weinig van het land en gaf weinig of geen structuur aan de groep. Hierdoor ontstond steeds verwarring mbt het dagprogramma .
Ook mbt excursies was de informatie zeer matig, niet enthousiast, laat en onvolledig!
Het reisprogramma was haar niet helemaal duidelijk. Het programma werd - zonder dat we daarover vooraf geïnformeerd waren - veranderd. De samenwerking met de chauffeur was verre van optimaal. Ook hierin nam ze niet de leiding! Ze voelde zich vaak aangevallen en raakte geemotioneerd. Ook voor goedbedoelde adviezen stond ze niet open. De chauffeur bepaalde tijd en plaats van de stops.
De eerste 5 dagen hebben we van vroeg tot laat in de bus gezeten, zonder enige bezienswaardigheid en vaak een snelle - zelfingekochte - lunch in de bus.

Haar excuus was een aantal keren dat we een grote groep (21) hadden en daardoor maar beperkte mogelijkheden hadden voor stops (vanwege beschikbare toiletten) en nota bene ,dat er gedurende de feestdagen weinig opties waren voor eetgelegenheden en excursies.
Waarom organiseert Djoser dan een dergelijke reis in deze periode en ook nog met 21 personen!!

De groep raakte door dit alles behoorlijk geïrriteerd.

Het hotels in Popayan was onder de maat. De excursie naar het Purace park was vol!! Ook het hotel in Bogota is geen aanrader….(niet Djoser waardig).

Overal bestaat de tour uit heel veel in de bus zitten, zonder bijzonderheden tussendoor. Dit maakt het heel vermoeiend en oninteressant.
Ons advies zou zijn maak de reis compacter en zoek andere bestemmingen die de moeite waard zijn.
Hotels met zwembad (een echt zwembad, geen poedelbadje zoals in Sante Barbara en Cartagena)) zouden een positieve toevoeging zijn.

Wij hebben meerdere malen met Djoser gereisd. Wij kijken op deze reis met gemengde gevoelens terug. Wij vonden hem zeker niet Djoser waardig!
Er waren in de groep personen die voor de eerste keer met Djoser reisde die zeker geen 2e keer meer met Djoser gaan.


Ook wij gaan ons beraden voor een volgende keer met Djoser.

Jammer!

De reactie van Djoser - na verloop van tijd- was
Fijn dat we aanbevelingen hadden gedaan en dat het vooral geen reisleider maar een reisbegeleider was (wat wij na een aantal Djoser reizen heus wel wisten en wat we ervan normaal gesproken mogen verwachten). Voorts werden we afgescheept met een schamele korting van € 50,-- op de volgende reis.
Wat een zielige vertoning!

In november 2023 een rondreis door Namibië, Zimbabwe en Botswana.
Bestemming en lokale reisbegeleiding FANTASTISCH.
Maar de communicatie met Djoser echt bedroevend.
Veel te krap geplande overstap in Johannesburg (reisgenote daarover van tevoren al telefonisch afgesnauwd door medewerkers na uitspreken zorg hierover), met de hele groep vlucht gemist, Djoser niet bereikbaar, zélf ander vluchten moeten boeken (nog een uitdaging met 22 reisgenoten), weken wachten op vergoeding van deze gemaakte kosten. Om vervolgens aan de telefoon bits te horen 'dat je altijd zelf een vlucht kunt boeken als het vluchtschema je niet aanstaat...'
Na maanden een reactie op een ingevuld 'klachtenformulier' van iemand die niet eens in het dossier gekeken heeft (want feitelijke onjuistheden).
We maken al 12 jaar verre groepsreizen maar voor ons nooit meer Djoser.
Gelukkig totaal andere ervaringen met Sawadee.

Wij zijn in november met de 12-daage Jordanië reis mee geweest. Een fantastische reis waar je alle mooie plekjes (in een fijn tempo) van Jordanië bezoekt. Gids was ook ontzettend goed, echt een wandelende encyclopedie van het land.

Djoser maakt goede reclame maar kan de beloofde reis niet waarmaken. Bhuten en India: prachtige landen, goede gids. De vrijheid waar Djoser het over heeft was er veel te weinig. Er werd teveel met de groep gegeten omdat de meeste hotels (niet in Bhutan) te afgelegen lagen om zelf op stap te gaan. Reisschema werd omgegooid, geen vlucht naar Calcutta, maar een lange busreis waardoor we 1 dag hebben gemist. In Bhutan zijn de hotels goed, in India zeer matig. Djoser is bezig om de markt in Duitsland te veroveren: 1:4 was Duitser waardoor de gids vooral Engels wilde praten. Prijs kwaliteit niet in balans. Ga naar een ander!!