Djoser ervaringen

Een leuke reis waarbij vooral in Vietnam in de Mekongdelta veel mogelijkheden waren om contact met de lokale bevolking te maken. Wat een hardwerkende en aardige mensen. De fietsen waren prima, de lokale gids Tan was geweldig. Samen met de fietsenmaker en chauffeur een goed lokaal team.
De Djoser-reisleider Chris Langerhorst heeft een grote positieve bijdrage gehad aan de reis. Secuur, vakkundig en vooral gezellig. Hij regelde alles en was heel behulpzaam. Topper!

Door weersomstandigheden ging een groot deel van de reis niet door. Het weer kan Djoser niets aan doen uiteraard, maar vervanging was er niet.
De vervangende hotels waren zeer slecht, zeker in vergelijking met waar we heen zouden gaan, we mochten niet eens het terrein af omdat dat gevaarlijk was, maar op het terrein was niets te doen.
Klachtafhandeling hieromtrend is zeer slecht. Ze beloven te reageren binnen 4 weken, wat opzich belachelijk lang is, maar nu 6 weken later heb ik nog niets gehoord...
Toelichting op de cijfers, accommodatie was over het algemeen oke in de reguliere reis, maar de vervangende hotels waren allen zeer slecht!
Reisleider heeft veel gedaan om dingen beter te krijgen, en ook hij heeft klachten ingediend bij de lokale partner van Djoser. Een 7 voor hem, daar hij geen Nederlands sprak, hier kan hij niets aan doen, maar dit was wel een belofte van Djoser.
Qua prijskwaliteit is de Djoser reis zeer slecht, wij hebben 3300 euro pp betaald voor 14 dagen, hierbij was geen eten inbegrepen en ook de meeste activiteiten waren niet inbegrepen. Met name de vervangende hotels waren totaal niet passend en ook zeker niet het geld waard.

Nadat ik niet meer kan inloggen op de app van Djoser mailde ik hun hierover.
Zij zeiden dat we een mail ontvangen hadden 14 dagen ervoor dat deze reis geannuleerd was.
Deze mail hebben we nooit ontvangen, helaas.
Dit is niet correct.
Vertrouw deze vriendelijke mensen NOOIT.

Djoser stuurt mij vandaag ongevraagd een dikke brochure toe. Zeer vervuilend. Ik heb een nee-sticker op mijn brievenbus. En ik vlieg niet omdat het onverantwoord is om zoveel CO2 uit te stoten. Ik wil dus niets met vervuilers als Djoser te maken hebben. En dan krijg ik notabene een dikke brochure verpakt in plastic in mijn brievenbus? Hoe snel wil je de aarde kapot maken vraag ik me dan af. Stop hier alsjeblieft mee. Stop met vliegen voor je eigen vermaak. Stop met vervuilen. Stop met CO2 uitstoot. De aarde wordt hierdoor op steeds meer delen onbewoonbaar.

Djoser faciliteert klimaatverandering. Mijn ervaring met Djoser vandaag geef ik daarom een 1.

(Nb selectie op reisbestemming en reissoort is verplicht veld. Dit is door mij random ingevuld)

Wij hadden een rondreis in Namibië geboekt voor 17 december 24, krijgen 4 maanden van te voren te horen al het bericht dat de reis niet doorgaat ivm te weinig deelnemers. Terwijl er nog voorlichtingsavonden komen in september betreffende hun rondreizen. Erg vroeg om nu al voor 6 personen af te zeggen.

Het reistraject was prima, maar er was geen enkele ondersteuning van de reisbegeleidster, Eva. Ze reisde voor zichzelf, 35 jaar oud en dacht Japan te kennen. Daar hebben wij echter niet veel van meegekregen. Chaos alom, reisgenoten die 'verloren' waren, Eva trok er zich niet veel van aan. Geklaagd halverwege de reis, zonder resultaat. Achteraf klachtenbrief naar Djoser gestuurd, een maand later antwoord met de gebruikelijke blablabla, niets concreets. Jammer. Gelukkig wel een leuke groep met positieve mensen. Toch 2 keer nadenken vooraleer ik nog met Djoser op groepsrondreis ga!

Afgelopen Februari hebben wij twee weken lang de west-kant van dit prachtige land op een fijne manier kunnen ontdekken. De bus was comfortabel, de reisbegeleiding was goed, en de accomodaties waren ook degelijk (zeker voor Cuba).

Al is het lang geleden, dan toch maar, in 2003 de toenmalige Sumatra, Java, Bali rondreis gedaan met reisleider Wim, had nog nooit eerder een groepreis gedaan, en nog nooit zover weg geweest, maar trof geweldige groep waarvan enkelen met Indonesische roots, na de reis hebben nog lang contact gehouden met een aantal groepsleden die tijdens de reis, binnen de groep al veel met elkaar optrokken! Gedurende deze reis werden de accomodaties beter, Een jaar later de Kleine Sundaeilanden met reisleidster Karin, ook een goede groep, maar minder hecht dan de eerste keer, dat kon niet beter! Kan wel zeggen dat de reizen, enm met name de eerste groep m'n leven veranderd hebben, paar jaar later op Bali mijn droomvrouw leren kennen, er 2009 getrouwd en woon er nu al ruim 12jaar met mijn vrouw samen!

Djoser stuurt een reisbegeleidster die nog nooit in Japan is geweest. Deze reisbegeleidster Marcha S. was zelf zo zenuwachtig door de reis heen dat ze met trillende handen zich hierdoor heen worstelde. Zelf had ze niet de controle en dus namen de reisgenoten zelf vaak de leiding met de juiste telefoon en Google app’s. Zij wisten voor haar bv hotels te vinden en andere zaken. Zelf sjokte ze er maar achteraan. Door gebrek aan kennis van deze Marcha is onze reis een grote tegenvaller geworden. Mijn vrouw is 74 en zelf ben ik 68. Mijn vrouw slikt medicatie ivm hartproblemen. Dit is gemeld voor we weggingen met de vraag of de zwaarte van de reis zou meevallen zodat we dit veilig konden doen. Niets is minder waar. We kwamen in een superdruk Japan waar we in een zeeeeer hoog tempo door metro’s en treinstations werden geleid zonder dat er werd omgekeken of iedereen er nog wel was. Trappen op en trappen af. Er was geen tijd om een lift te zoeken want dan zou je de groep kwijtraken. Telkens buiten adem haalden we het net. Mijn vrouw heeft diverse keren tijdens excursies moeten stoppen omdat haar hart het niet meer aankon. De temperatuur van 38 graden hielp daar ook niet bij, maar de reisbegeleidster greep niet in en liet het tempo hoog zijn. Ik had doodsangsten voor het leven van mijn vrouw. Djoser stuurt dus een group mensen op reis met een reisbegeleidster zonder kennis van Japan en meld dit niet vooraf. Wel betaal je bijna 5000,- per persoon voor deze reis waar overigens alles nog bij komt. In totaal waren we samen 13.500,- euro kwijt. Daarvoor kregen we een vlucht, hotel, trein en daar hielt het zo’n beetje mee op. Een grote stress reis van 22 dagen waarvan je ongeveer 1/3 in openbaar vervoer zit, 1/3 in je hotel en de rest ben je aan het lopen/rennen om naar iets leuks te gaan kijken. NOOIT meer DJOSER. Zeker als je de 65 bent gepasseerd. Men kijkt niet naar je om. Halverwege de reis heb ik alles gemeld aan Djoser via hun eigen site. Geen enkele reactie daarop gekregen.

September 2023 naar Maokko gewees met een Groepsreis van Djoser.
Voor mij was de tweede keer ( eerste reis was rondreis India, Nepal, Tibet en China in 2017 ). Omdat de eerste reis een grote teleurstelling was geweest ( behalve de reisbegeleiding
) heb ik niet meer voor Djoser gekozen tot afgelopen jaar. Ik dacht om nog eens te proberen dat misschien verbeterd zou zijn. Dus niet.
Alle hotelkamers waren een ramp, zeer vis waar zelf ook een houten plank met een oude bankstel onderdeel als bed heb gehad en zelf geen schone lakens. De badkamers waren zeer onhygiënisch. Sommige hotels waren zeer afgelegen waar echter helemaal niets te doen was ( je kon alleen in het zogenaamde hotel zitten wachten ) en daarvoor vele lange uren in de bus gezeten. Een aantal dagen zijn gewoon verloren gegaan door gewoon niets kunne doen . De reisbegeleiding spraak maar een paar woordjes frans maar echt een paar. Onkundig en ondanks dat de begeleiding naar eigen zeggen al eerder in Marocco was geweest en ook bekend mee was vond ik echter incompetent en ongeschikt als reisbegeleider.
Tijdens de hele reis kregen we altijd max. 30 minuten om ergens op eigen gelegenheid te gaan eten wat in Marokko onmogelijk is omdat een taal/ communicatie barrière is en koken voor twee personen duurt ook ruim een uur. Dus stressen en nog eens stressen en in plaats voor begrip te tonen van de begeleiding ( die zo bekend was in Marokko ) kregen we ook op ons dak. Sommige van de groep na lang wachten moest weer in de bus instappen zonder gegeten te kunnen hebben.
Een paar plaatsen die in de reis inbegrepen zijn zoals Casablanca hebben we alleen de hotelkamer van gezien voor de eerst overnachting én een moskee. Je bent maar een keer in Casablanca en die wil je ook iets van gezien te hebben.
Gelukkig zijn wij drie dagen in mooi Essaouira verbleven aan het einde, zo konden wij bijkomen van alle stres maar na twee dagen heb alles gezien.
De retourvlucht was de laatste druppel voor mij waar we uren lang een overstap hebben gemaakt op Casablanca airport. Daar is slecht gelegenheid om ergens als mens te kunnen zitten zeker als je 6 uur moet wachten op de volgende vlucht.
Het was een zeer vermoeiende terugvlucht.
Je kunt de vlucht beter zelf regelen.

Bij Djoser staat de klant absoluut niet op de eerste plaats, de service en de behandeling die je krijgt is zeer onder de maat.
Ik vind respectloos hoe ze met reizigers omgaan die altijd de hoogste prijs betalen.
Ik heb geen goede woord voor en dat spreek ik altijd uit als mij gevraagd wordt.

Rondreis Bangkok, River Kwai, Sukothai, Chiang-Mai, Koh Chang (oa)

Ik heb een reis met Djoser geboekt. Twee maanden voor aanvang reis mijn rug gebroken. Met Djoser gebeld en mogelijkheden besproken van verplaatsen reis, gemaakte kosten voor eigen rekening door omzetten reis, etc.
Djoser denkt niet mee, weigert om de reis om te zetten naar een andere datum en verwijst naar de voorwaarden van annuleren. Enige optie is de reis annuleren, 50 % van de reissom kwijt en opnieuw boeken. Wat een tegenvaller dat ze zo star zijn en het alleen gaat over geld verdienen ipv klantenbinding.

Wij hebben een rondreis Indonesië geboekt van een maand met Djoser. Binnen een week heb ik de reisleidster aangegeven dat als de sfeer binnen de groep onder leiding van haar persoon niet in positieve zin zou veranderen, dat zij voor onze onmiddellijke terugreis mocht zorgen. De sfeer is hierna enigzins verbeterd.
Bij het varen op een rivier vroeg ik haar hoe de naam was. Zij gaf aan het niet te weten en dat het ook haar taak niet was dit te moeten weten.
Toen wij in onze haast onze (nieuwe) jassen in de hotelkamer hadden achter gelaten, heeft zij geen hulp aangeboden door het hotel te bellen en te vragen (uiteraard op onze kosten) de jassen naar Nederland te sturen.

In eerste instantie wilden wij een reis naar Patagonie boeken, maar dat werd sterk door Djoser afgeraden. Het werd een rondreis Indonesië. Wij hebben de meeste tijd in de bus gezeten, soms meer dan 12 op een dag en hebben van hotel naar hotel reden.
Met deze bevindingen hebben wij een verslag naar Djoser gestuurd. Wij zouden binnen een maand antwoord krijgen. Na ruim een maand contact opgenomen met de vraag waarom wij niets meer van ze hoorden. Na lang wachten ruim een maand later antwoord ontvangen. Te lang geleden om nog te reageren.
Vandaag (ongevraagd) een brochure van ze ontvangen.
Djoser heb ik één ster gegeven. Het maximale wat mij gelukt is te geven.
Prijs kwaliteit 2 sterren gegeven, al zou ik deze reis met Djoser zelfs gratis niet meer overdoen.

Reisleider Chris Langerhorst was zeer slecht voorbereid. Te vaak verkeerde info mbt excursies, hotels. Vanwege slechte voorbereiding info vaak te laat. Reisleider had grote ego, te vaak en teveel lagen zijn ervaringen bover die van het groepsbelang.

Ik ben afgelopen zomer met een 15-daagse Djoser groepsreis naar Japan gereisd. Dit was mijn eerste solo reis, die meteen erg tegen viel waardoor ik niet meer met Djoser zal reizen.
Alhoewel de locaties geweldig waren, viel de reisleider erg tegen. Hij was nog niet eerder in Japan geweest en beheerste de taal niet. Communicatie met treinpersoneel en dergelijke verliep daarom ook erg moeilijk. Een ander meisje en ik in de groep spraken gelukkig een beetje Japans, waardoor wij de groep van twintig man + de reisleider door de stations van Japan hebben geleid, wat voorkwam dat we meerdere treinen zouden missen. Ook de kennis van de reisleider over Japan was erg teleurstellend en de dingen die verteld werden, kwamen rechtstreeks van wikipedia. De groep viel me daarnaast ook erg tegen. Een groot deel zag Japan eerder als een soort pretpark dan een ander land met een eigen cultuur. Er werd bijvoorbeeld hard gepraat in de metro/trein en een paar koppels liepen met schoenen een tempel binnen, ook al staat er duidelijk aangegeven dat dit niet mag. Verder werd ik door twee mannen meerdere keren lastig gevallen, wat ik ook aangegeven heb bij de reisleider. Hier is ook niks mee gebeurd.

Wat een prachtig relaxed land. Ik heb mijn ogen uitgekeken.
De reis met Djoser viel alleen erg tegen; de reisbegeleidster was nog nooit in Japan geweest. Zij voegde daardoor weinig toe aan het geheel, wat je zelf al voorbereid/gelezen had. Daarbij was ze meer bezig met Japan zelf te ontdekken als dat zij met de groep een leuke dag probeerde te maken. Hierdoor alleen veel door de steden gelopen - wat overigens heel goed te doen is. Deze reis in Japan met een groepreis van Djoser was sowieso anders dan in andere landen (vermoed ik) ; weinig gezamenlijke groepsmomenten. Geen gezamenlijk ontbijt of diner, weinig terrassen of mogelijkheden om met een groep te gaan zitten. Erg veel individueel.

Na een bijzonder slechte reis door Laos en Cambodja heeft het merendeel van de groep een klacht ingediend bij Djoser. Ze ontkennen alles. Zelfs het feit dat de klachten meerdere malen waren ingediend bij de reisleidster, die de klachten zelfs erkende. Nu kopen ze je af met €100,—. Nooit meer Djoser.

Rondreis Kenia, Tanzania, Zanzibar in dec. 2023 .

Boeiende reis door twee landen en afsluiting op Zanzibar.
Het vervoer (overland safaritruck) was niet geschikt om met zo’n grote groep (22 p. ) ‘gamedrives’ te houden.
Alleen in de ngorogoro crater werden jeeps ingezet. Klachten van de groep werd niets mee gedaan. Zéér onprofessionele en slecht voorbereidde reisleidster.
Groep was wel erg gezellig en de accomodaties (tenten/ tented lodges en af en toe hotel) over de hele linie goed tot zeer goed

Zoals ook in de tussentijdse evaluatie gemeld liet de reisbegeleider ernstig te wensen over.
Ze was niet voorbereid op het land en de grote groep. Wist weinig van het land en gaf weinig of geen structuur aan de groep. Hierdoor ontstond steeds verwarring mbt het dagprogramma .
Ook mbt excursies was de informatie zeer matig, niet enthousiast, laat en onvolledig!
Het reisprogramma was haar niet helemaal duidelijk. Het programma werd - zonder dat we daarover vooraf geïnformeerd waren - veranderd. De samenwerking met de chauffeur was verre van optimaal. Ook hierin nam ze niet de leiding! Ze voelde zich vaak aangevallen en raakte geemotioneerd. Ook voor goedbedoelde adviezen stond ze niet open. De chauffeur bepaalde tijd en plaats van de stops.
De eerste 5 dagen hebben we van vroeg tot laat in de bus gezeten, zonder enige bezienswaardigheid en vaak een snelle - zelfingekochte - lunch in de bus.

Haar excuus was een aantal keren dat we een grote groep (21) hadden en daardoor maar beperkte mogelijkheden hadden voor stops (vanwege beschikbare toiletten) en nota bene ,dat er gedurende de feestdagen weinig opties waren voor eetgelegenheden en excursies.
Waarom organiseert Djoser dan een dergelijke reis in deze periode en ook nog met 21 personen!!

De groep raakte door dit alles behoorlijk geïrriteerd.

Het hotels in Popayan was onder de maat. De excursie naar het Purace park was vol!! Ook het hotel in Bogota is geen aanrader….(niet Djoser waardig).

Overal bestaat de tour uit heel veel in de bus zitten, zonder bijzonderheden tussendoor. Dit maakt het heel vermoeiend en oninteressant.
Ons advies zou zijn maak de reis compacter en zoek andere bestemmingen die de moeite waard zijn.
Hotels met zwembad (een echt zwembad, geen poedelbadje zoals in Sante Barbara en Cartagena)) zouden een positieve toevoeging zijn.

Wij hebben meerdere malen met Djoser gereisd. Wij kijken op deze reis met gemengde gevoelens terug. Wij vonden hem zeker niet Djoser waardig!
Er waren in de groep personen die voor de eerste keer met Djoser reisde die zeker geen 2e keer meer met Djoser gaan.


Ook wij gaan ons beraden voor een volgende keer met Djoser.

Jammer!

De reactie van Djoser - na verloop van tijd- was
Fijn dat we aanbevelingen hadden gedaan en dat het vooral geen reisleider maar een reisbegeleider was (wat wij na een aantal Djoser reizen heus wel wisten en wat we ervan normaal gesproken mogen verwachten). Voorts werden we afgescheept met een schamele korting van € 50,-- op de volgende reis.
Wat een zielige vertoning!

In november 2023 een rondreis door Namibië, Zimbabwe en Botswana.
Bestemming en lokale reisbegeleiding FANTASTISCH.
Maar de communicatie met Djoser echt bedroevend.
Veel te krap geplande overstap in Johannesburg (reisgenote daarover van tevoren al telefonisch afgesnauwd door medewerkers na uitspreken zorg hierover), met de hele groep vlucht gemist, Djoser niet bereikbaar, zélf ander vluchten moeten boeken (nog een uitdaging met 22 reisgenoten), weken wachten op vergoeding van deze gemaakte kosten. Om vervolgens aan de telefoon bits te horen 'dat je altijd zelf een vlucht kunt boeken als het vluchtschema je niet aanstaat...'
Na maanden een reactie op een ingevuld 'klachtenformulier' van iemand die niet eens in het dossier gekeken heeft (want feitelijke onjuistheden).
We maken al 12 jaar verre groepsreizen maar voor ons nooit meer Djoser.
Gelukkig totaal andere ervaringen met Sawadee.

Wij zijn in november met de 12-daage Jordanië reis mee geweest. Een fantastische reis waar je alle mooie plekjes (in een fijn tempo) van Jordanië bezoekt. Gids was ook ontzettend goed, echt een wandelende encyclopedie van het land.

Djoser maakt goede reclame maar kan de beloofde reis niet waarmaken. Bhuten en India: prachtige landen, goede gids. De vrijheid waar Djoser het over heeft was er veel te weinig. Er werd teveel met de groep gegeten omdat de meeste hotels (niet in Bhutan) te afgelegen lagen om zelf op stap te gaan. Reisschema werd omgegooid, geen vlucht naar Calcutta, maar een lange busreis waardoor we 1 dag hebben gemist. In Bhutan zijn de hotels goed, in India zeer matig. Djoser is bezig om de markt in Duitsland te veroveren: 1:4 was Duitser waardoor de gids vooral Engels wilde praten. Prijs kwaliteit niet in balans. Ga naar een ander!!

Wij zijn dit jaar op een groepsreis naar Zuid-Afrika geweest met Djoser. Accommodaties waren ronduit slecht en we hadden geen enkele keuze vrijheid in wat we wilden doen. De gids was enorm bepalend, luisterde niet maar was wel erg vol van zichzelf. Zuid-Afrika is een heel mooi land maar door hoe slecht deze reis georganiseerd was en het niets zelf kunnen bepalen viel het ontzettend tegen en was de reis totaal niet wat we hadden gehoopt. Na de reis contact opgenomen met Djoser hierover, pas na bijna 3 maanden een reactie gekregen waarin werd uiteengezet dat eigenlijk alles onze schuld was, dan hadden we maar contact op moeten nemen tijdens de reis en alles over de organisatie zou op de website hebben gestaan. Hebben wij nergens kunnen vinden. Wij reizen nooit meer met Djoser.

Tussen 31/10/2023 en 26/11/2023 nemen we deel aan een groepsreis Vietnam en Cambodja. Een aan te raden reis, alleen niet met Djoser: misleidende informatie vooraf, gebrekkige communicatie voor en tijdens de reis en een op meerdere vlakken onbekwame reisleider.
Enkele voorbeelden.
Op zijn website meldt Djoser het volgende: We verzoeken onze reizigers om, met het oog op de beperkte bagageruimte van de bus, de bagage te beperken tot zo'n 15 kg. Het handigste is om de bagage mee te nemen in een weekendtas of een rugzak.
Wat verderop staat: De meeste trajecten in Vietnam reizen we met een eigen, comfortabele bus …
Wat is het nu? Een comfortabele bus maar met beperkte bagageruimte??? Achteraf blijkt er ruimte zat voor bagage in de bus.
Wanneer we met onze twee rugzakken toekomen stellen we vast dat de reisleider zelf een stevige koffer blijkt te hebben waar onze twee rugzakken bij wijze van spreken samen in kunnen. Op zich nog geen probleem, alleen sta je meer dan eens zelf in om de rugzakken naar je kamer te brengen en bij het uitchecken sta je er altijd zelf voor. Misschien geen probleem voor een backpacker van 35 jaar, maar al iets minder comfortabel voor een 70-jarige die al wat minder goed te been is. Zeker wanneer je in een resort toekomt met vakantiehuisjes en je op de vraag ‘Hoe laat wordt de bagage opgehaald bij het huisje?’ als antwoord krijgt: ‘Ik heb het bewust niet aangegeven want er zou zo vroeg in de ochtend niemand aanwezig zijn voor de koffers, dat zeiden ze bij receptie.’ Tot mijn verbazing zie ik even later dat de bagage van een groep van een andere Nederlandse reisorganisator wel naar de receptie wordt gebracht.
De eigen comfortabele bus. Klopt voor Cambodja (tenminste, voor de verplaatsingen tussen de verschillende bestemmingen), maar niet voor de bus in Vietnam: met mijn 1m86 zit ik constant met mijn knieën in de zetel voor mij.
Nog ééntje vanop de website : ‘Aangezien onze hotels centraal gelegen zijn kun je de afstanden in de steden gemakkelijk lopend, per fiets of per cyclo overbruggen.. Niets is minder waar: sommige hotels liggen gewoonweg buiten het stadscentrum waardoor een taxi (of een half uur wandelen) de enige opties zijn. Je kan ook niet voortgaan op de opgesomde hotels in de brochure: het zijn slechts voorbeelden.
Bij de reis inbegrepen … Hier worden een aantal excursies vermeld tussen de hotelovernachtingen, de vluchten enz. Dan verwacht je dat de vermelde excursies ook inbegrepen zijn, inclusief de kostprijs. Niets is minder waar: verderop staat dan weer : Dergelijke excursies zijn bij Djoser in het programma opgenomen. Bij deze excursies zijn de entreegelden exclusief. Voor sommige excursies is alles inbegrepen voor andere dan weer niet: best verwarrend en dit leidt dus ook tot discussie tijdens de reis.
In Vietnam en Cambodja zijn nog vele andere excursies …. Van degenen die in de opsomming staan, worden sommigen georganiseerd, andere dan weer niet. Dan maar zelf met enkelen organiseren, want op de reisleider hoef je niet te rekenen.
Op de website: Als richtlijn voor uitgaven die niet bij de reissom zijn inbegrepen, zoals maaltijden, entreegelden, facultatieve excursies en persoonlijke uitgaven geldt minimaal € 225,- per persoon per week. Ik kan je verzekeren, daar is geen enkele metgezel mee toegekomen.
De kostprijs (en organisatie) van de optionele excursies is soms moeilijk te begrijpen. Een voorbeeld: In Saigon wordt een tocht met individuele cyclo’s aangeboden die de voormiddag in beslag neemt. Vertrek aan het hotel om 8u en terug tegen de middag. Kostprijs 450.000 VND. En nog eens 50.000 VND rechtstreeks te betalen aan de chauffeur. Daags voordien krijgen we te horen dat de trip met een half uur vervroegd wordt. 3 uur na het vertrek staan we om 10u30 al terug aan het hotel. Op mijn vraag wat de huurprijs is van een cyclo krijg ik te horen dat dat … 15.000 VND per uur is. Dus hebben we zelf de chauffeur betaalt… En waar was het 10-voudige dat we voor aanvang betaald hebben dan voor bestemd???
De organisatie van de verplaatsingen. Dat je soms lang in de bus of trein zit weet je op voorhand. Maar dat er meer dan eens geen tijd genomen wordt om ’s middags deftig te lunchen en dat je maar zelf iets moet vinden om tijdens de rit te eten, wie beslist over dergelijke aanpak? Dat we met 4 een treincoupé moeten delen, tot daar toe, maar leg dan tenminste de single vrouwen en single mannen apart. Voor sommigen ligt dat gevoelig. Reactie van de reisleider bij een opmerking hierover:’ ‘vind je dit vervelend’? Uiteindelijk heeft één van de groepsleden het opgelost.
Zo komen we bij de reisleider. Ik citeer de website van Djoser: ‘Een enthousiaste Nederlandse reisbegeleider begeleidt de reis. Onze reisbegeleiders zijn zeer ervaren en bevlogen reizigers en vertellen onderweg leuke weetjes over de bestemming. Zij zorgen dat de reis soepel verloopt en zijn het aanspreekpunt voor vragen en wensen. De eigen passie, in combinatie met een uitgebreide training en inwerkprocedure, vormt de basis voor hun deskundigheid en professionaliteit.’
Wel, wat kan gezegd worden is dat het een lieve jongen (nochtans al 33) is, maar daarmee is alles gezegd: biedt geen oplossingen, geen maturiteit, geen beslissingskracht, beperkte kennis van de regio (google is zijn beste vriend) en beperkte informatie (ook tijdens lange busreizen). Wel krijg je via de aangemaakte WhatsApp groep tegen aankomst in het hotel een aantal pdf’s doorgestuurd met informatie. Maar zeg nu zelf, tijd zat tijdens een busreis van 8 u en dan bij aankomst meer dan 20 pagina’s moeten gaan lezen om wat info te hebben? Zo kan iedereen reisleider spelen.
Het was duidelijk dat de Vietnamese co-leider de lakens uitdeelde: zijn (?) programma werd strikt gevolgd wat vaak leidde tot zeer vroeg opstaan en bezoeken afleggen aan een hoog tempo. Hier werd geen rekening gehouden met de gemiddelde leeftijd van de groep die bij 18 van de 20 leden rond de 65 jaar draaide.
Ik zou hier nog veel voorbeelden kunnen geven, evenals mijn medereizigers, maar ga hier stoppen. Conclusie: reis zeker doen, maar niet met Djoser. Nog dit, geloof je liever de (goede) reviews op de Djoser website dan dit verhaal, surf dan maar even rond. Op reis graag staat Djoser bijvoorbeeld 35ste van de 49 rondreizenorganisaties. Op rondreis.nl staan ze 24ste van de 31 gequoteerde reisorganisaties.

Tijdens de reis werden Guatemala en Honduras afgevoerd,te onveilig.De reis werd een reis door een deel van Mexico. Ontgoocheld. Veel extra onkosten,veel lange busritten gedurende de dag,saai.De gids had weinig ervaring.In sommige hotels was er veel nachtlawaai .Djoser laat de organisatie over aan een Mexicaanse reisorganisatie en verschuilt er zich achter als er iets verkeerd loopt.ik heb veel reiservaring,,eerste en ook laatste keer met Djoser