Djoser ervaringen

Djoser stuurt een reisbegeleidster die nog nooit in Japan is geweest. Deze reisbegeleidster Marcha S. was zelf zo zenuwachtig door de reis heen dat ze met trillende handen zich hierdoor heen worstelde. Zelf had ze niet de controle en dus namen de reisgenoten zelf vaak de leiding met de juiste telefoon en Google app’s. Zij wisten voor haar bv hotels te vinden en andere zaken. Zelf sjokte ze er maar achteraan. Door gebrek aan kennis van deze Marcha is onze reis een grote tegenvaller geworden. Mijn vrouw is 74 en zelf ben ik 68. Mijn vrouw slikt medicatie ivm hartproblemen. Dit is gemeld voor we weggingen met de vraag of de zwaarte van de reis zou meevallen zodat we dit veilig konden doen. Niets is minder waar. We kwamen in een superdruk Japan waar we in een zeeeeer hoog tempo door metro’s en treinstations werden geleid zonder dat er werd omgekeken of iedereen er nog wel was. Trappen op en trappen af. Er was geen tijd om een lift te zoeken want dan zou je de groep kwijtraken. Telkens buiten adem haalden we het net. Mijn vrouw heeft diverse keren tijdens excursies moeten stoppen omdat haar hart het niet meer aankon. De temperatuur van 38 graden hielp daar ook niet bij, maar de reisbegeleidster greep niet in en liet het tempo hoog zijn. Ik had doodsangsten voor het leven van mijn vrouw. Djoser stuurt dus een group mensen op reis met een reisbegeleidster zonder kennis van Japan en meld dit niet vooraf. Wel betaal je bijna 5000,- per persoon voor deze reis waar overigens alles nog bij komt. In totaal waren we samen 13.500,- euro kwijt. Daarvoor kregen we een vlucht, hotel, trein en daar hielt het zo’n beetje mee op. Een grote stress reis van 22 dagen waarvan je ongeveer 1/3 in openbaar vervoer zit, 1/3 in je hotel en de rest ben je aan het lopen/rennen om naar iets leuks te gaan kijken. NOOIT meer DJOSER. Zeker als je de 65 bent gepasseerd. Men kijkt niet naar je om. Halverwege de reis heb ik alles gemeld aan Djoser via hun eigen site. Geen enkele reactie daarop gekregen.

September 2023 naar Maokko gewees met een Groepsreis van Djoser.
Voor mij was de tweede keer ( eerste reis was rondreis India, Nepal, Tibet en China in 2017 ). Omdat de eerste reis een grote teleurstelling was geweest ( behalve de reisbegeleiding
) heb ik niet meer voor Djoser gekozen tot afgelopen jaar. Ik dacht om nog eens te proberen dat misschien verbeterd zou zijn. Dus niet.
Alle hotelkamers waren een ramp, zeer vis waar zelf ook een houten plank met een oude bankstel onderdeel als bed heb gehad en zelf geen schone lakens. De badkamers waren zeer onhygiënisch. Sommige hotels waren zeer afgelegen waar echter helemaal niets te doen was ( je kon alleen in het zogenaamde hotel zitten wachten ) en daarvoor vele lange uren in de bus gezeten. Een aantal dagen zijn gewoon verloren gegaan door gewoon niets kunne doen . De reisbegeleiding spraak maar een paar woordjes frans maar echt een paar. Onkundig en ondanks dat de begeleiding naar eigen zeggen al eerder in Marocco was geweest en ook bekend mee was vond ik echter incompetent en ongeschikt als reisbegeleider.
Tijdens de hele reis kregen we altijd max. 30 minuten om ergens op eigen gelegenheid te gaan eten wat in Marokko onmogelijk is omdat een taal/ communicatie barrière is en koken voor twee personen duurt ook ruim een uur. Dus stressen en nog eens stressen en in plaats voor begrip te tonen van de begeleiding ( die zo bekend was in Marokko ) kregen we ook op ons dak. Sommige van de groep na lang wachten moest weer in de bus instappen zonder gegeten te kunnen hebben.
Een paar plaatsen die in de reis inbegrepen zijn zoals Casablanca hebben we alleen de hotelkamer van gezien voor de eerst overnachting én een moskee. Je bent maar een keer in Casablanca en die wil je ook iets van gezien te hebben.
Gelukkig zijn wij drie dagen in mooi Essaouira verbleven aan het einde, zo konden wij bijkomen van alle stres maar na twee dagen heb alles gezien.
De retourvlucht was de laatste druppel voor mij waar we uren lang een overstap hebben gemaakt op Casablanca airport. Daar is slecht gelegenheid om ergens als mens te kunnen zitten zeker als je 6 uur moet wachten op de volgende vlucht.
Het was een zeer vermoeiende terugvlucht.
Je kunt de vlucht beter zelf regelen.

Bij Djoser staat de klant absoluut niet op de eerste plaats, de service en de behandeling die je krijgt is zeer onder de maat.
Ik vind respectloos hoe ze met reizigers omgaan die altijd de hoogste prijs betalen.
Ik heb geen goede woord voor en dat spreek ik altijd uit als mij gevraagd wordt.

Rondreis Bangkok, River Kwai, Sukothai, Chiang-Mai, Koh Chang (oa)

Ik heb een reis met Djoser geboekt. Twee maanden voor aanvang reis mijn rug gebroken. Met Djoser gebeld en mogelijkheden besproken van verplaatsen reis, gemaakte kosten voor eigen rekening door omzetten reis, etc.
Djoser denkt niet mee, weigert om de reis om te zetten naar een andere datum en verwijst naar de voorwaarden van annuleren. Enige optie is de reis annuleren, 50 % van de reissom kwijt en opnieuw boeken. Wat een tegenvaller dat ze zo star zijn en het alleen gaat over geld verdienen ipv klantenbinding.

Wij hebben een rondreis Indonesië geboekt van een maand met Djoser. Binnen een week heb ik de reisleidster aangegeven dat als de sfeer binnen de groep onder leiding van haar persoon niet in positieve zin zou veranderen, dat zij voor onze onmiddellijke terugreis mocht zorgen. De sfeer is hierna enigzins verbeterd.
Bij het varen op een rivier vroeg ik haar hoe de naam was. Zij gaf aan het niet te weten en dat het ook haar taak niet was dit te moeten weten.
Toen wij in onze haast onze (nieuwe) jassen in de hotelkamer hadden achter gelaten, heeft zij geen hulp aangeboden door het hotel te bellen en te vragen (uiteraard op onze kosten) de jassen naar Nederland te sturen.

In eerste instantie wilden wij een reis naar Patagonie boeken, maar dat werd sterk door Djoser afgeraden. Het werd een rondreis Indonesië. Wij hebben de meeste tijd in de bus gezeten, soms meer dan 12 op een dag en hebben van hotel naar hotel reden.
Met deze bevindingen hebben wij een verslag naar Djoser gestuurd. Wij zouden binnen een maand antwoord krijgen. Na ruim een maand contact opgenomen met de vraag waarom wij niets meer van ze hoorden. Na lang wachten ruim een maand later antwoord ontvangen. Te lang geleden om nog te reageren.
Vandaag (ongevraagd) een brochure van ze ontvangen.
Djoser heb ik één ster gegeven. Het maximale wat mij gelukt is te geven.
Prijs kwaliteit 2 sterren gegeven, al zou ik deze reis met Djoser zelfs gratis niet meer overdoen.

Reisleider Chris Langerhorst was zeer slecht voorbereid. Te vaak verkeerde info mbt excursies, hotels. Vanwege slechte voorbereiding info vaak te laat. Reisleider had grote ego, te vaak en teveel lagen zijn ervaringen bover die van het groepsbelang.

Ik ben afgelopen zomer met een 15-daagse Djoser groepsreis naar Japan gereisd. Dit was mijn eerste solo reis, die meteen erg tegen viel waardoor ik niet meer met Djoser zal reizen.
Alhoewel de locaties geweldig waren, viel de reisleider erg tegen. Hij was nog niet eerder in Japan geweest en beheerste de taal niet. Communicatie met treinpersoneel en dergelijke verliep daarom ook erg moeilijk. Een ander meisje en ik in de groep spraken gelukkig een beetje Japans, waardoor wij de groep van twintig man + de reisleider door de stations van Japan hebben geleid, wat voorkwam dat we meerdere treinen zouden missen. Ook de kennis van de reisleider over Japan was erg teleurstellend en de dingen die verteld werden, kwamen rechtstreeks van wikipedia. De groep viel me daarnaast ook erg tegen. Een groot deel zag Japan eerder als een soort pretpark dan een ander land met een eigen cultuur. Er werd bijvoorbeeld hard gepraat in de metro/trein en een paar koppels liepen met schoenen een tempel binnen, ook al staat er duidelijk aangegeven dat dit niet mag. Verder werd ik door twee mannen meerdere keren lastig gevallen, wat ik ook aangegeven heb bij de reisleider. Hier is ook niks mee gebeurd.

Wat een prachtig relaxed land. Ik heb mijn ogen uitgekeken.
De reis met Djoser viel alleen erg tegen; de reisbegeleidster was nog nooit in Japan geweest. Zij voegde daardoor weinig toe aan het geheel, wat je zelf al voorbereid/gelezen had. Daarbij was ze meer bezig met Japan zelf te ontdekken als dat zij met de groep een leuke dag probeerde te maken. Hierdoor alleen veel door de steden gelopen - wat overigens heel goed te doen is. Deze reis in Japan met een groepreis van Djoser was sowieso anders dan in andere landen (vermoed ik) ; weinig gezamenlijke groepsmomenten. Geen gezamenlijk ontbijt of diner, weinig terrassen of mogelijkheden om met een groep te gaan zitten. Erg veel individueel.

Na een bijzonder slechte reis door Laos en Cambodja heeft het merendeel van de groep een klacht ingediend bij Djoser. Ze ontkennen alles. Zelfs het feit dat de klachten meerdere malen waren ingediend bij de reisleidster, die de klachten zelfs erkende. Nu kopen ze je af met €100,—. Nooit meer Djoser.

Rondreis Kenia, Tanzania, Zanzibar in dec. 2023 .

Boeiende reis door twee landen en afsluiting op Zanzibar.
Het vervoer (overland safaritruck) was niet geschikt om met zo’n grote groep (22 p. ) ‘gamedrives’ te houden.
Alleen in de ngorogoro crater werden jeeps ingezet. Klachten van de groep werd niets mee gedaan. Zéér onprofessionele en slecht voorbereidde reisleidster.
Groep was wel erg gezellig en de accomodaties (tenten/ tented lodges en af en toe hotel) over de hele linie goed tot zeer goed

Zoals ook in de tussentijdse evaluatie gemeld liet de reisbegeleider ernstig te wensen over.
Ze was niet voorbereid op het land en de grote groep. Wist weinig van het land en gaf weinig of geen structuur aan de groep. Hierdoor ontstond steeds verwarring mbt het dagprogramma .
Ook mbt excursies was de informatie zeer matig, niet enthousiast, laat en onvolledig!
Het reisprogramma was haar niet helemaal duidelijk. Het programma werd - zonder dat we daarover vooraf geïnformeerd waren - veranderd. De samenwerking met de chauffeur was verre van optimaal. Ook hierin nam ze niet de leiding! Ze voelde zich vaak aangevallen en raakte geemotioneerd. Ook voor goedbedoelde adviezen stond ze niet open. De chauffeur bepaalde tijd en plaats van de stops.
De eerste 5 dagen hebben we van vroeg tot laat in de bus gezeten, zonder enige bezienswaardigheid en vaak een snelle - zelfingekochte - lunch in de bus.

Haar excuus was een aantal keren dat we een grote groep (21) hadden en daardoor maar beperkte mogelijkheden hadden voor stops (vanwege beschikbare toiletten) en nota bene ,dat er gedurende de feestdagen weinig opties waren voor eetgelegenheden en excursies.
Waarom organiseert Djoser dan een dergelijke reis in deze periode en ook nog met 21 personen!!

De groep raakte door dit alles behoorlijk geïrriteerd.

Het hotels in Popayan was onder de maat. De excursie naar het Purace park was vol!! Ook het hotel in Bogota is geen aanrader….(niet Djoser waardig).

Overal bestaat de tour uit heel veel in de bus zitten, zonder bijzonderheden tussendoor. Dit maakt het heel vermoeiend en oninteressant.
Ons advies zou zijn maak de reis compacter en zoek andere bestemmingen die de moeite waard zijn.
Hotels met zwembad (een echt zwembad, geen poedelbadje zoals in Sante Barbara en Cartagena)) zouden een positieve toevoeging zijn.

Wij hebben meerdere malen met Djoser gereisd. Wij kijken op deze reis met gemengde gevoelens terug. Wij vonden hem zeker niet Djoser waardig!
Er waren in de groep personen die voor de eerste keer met Djoser reisde die zeker geen 2e keer meer met Djoser gaan.


Ook wij gaan ons beraden voor een volgende keer met Djoser.

Jammer!

De reactie van Djoser - na verloop van tijd- was
Fijn dat we aanbevelingen hadden gedaan en dat het vooral geen reisleider maar een reisbegeleider was (wat wij na een aantal Djoser reizen heus wel wisten en wat we ervan normaal gesproken mogen verwachten). Voorts werden we afgescheept met een schamele korting van € 50,-- op de volgende reis.
Wat een zielige vertoning!

In november 2023 een rondreis door Namibië, Zimbabwe en Botswana.
Bestemming en lokale reisbegeleiding FANTASTISCH.
Maar de communicatie met Djoser echt bedroevend.
Veel te krap geplande overstap in Johannesburg (reisgenote daarover van tevoren al telefonisch afgesnauwd door medewerkers na uitspreken zorg hierover), met de hele groep vlucht gemist, Djoser niet bereikbaar, zélf ander vluchten moeten boeken (nog een uitdaging met 22 reisgenoten), weken wachten op vergoeding van deze gemaakte kosten. Om vervolgens aan de telefoon bits te horen 'dat je altijd zelf een vlucht kunt boeken als het vluchtschema je niet aanstaat...'
Na maanden een reactie op een ingevuld 'klachtenformulier' van iemand die niet eens in het dossier gekeken heeft (want feitelijke onjuistheden).
We maken al 12 jaar verre groepsreizen maar voor ons nooit meer Djoser.
Gelukkig totaal andere ervaringen met Sawadee.

Wij zijn in november met de 12-daage Jordanië reis mee geweest. Een fantastische reis waar je alle mooie plekjes (in een fijn tempo) van Jordanië bezoekt. Gids was ook ontzettend goed, echt een wandelende encyclopedie van het land.

Djoser maakt goede reclame maar kan de beloofde reis niet waarmaken. Bhuten en India: prachtige landen, goede gids. De vrijheid waar Djoser het over heeft was er veel te weinig. Er werd teveel met de groep gegeten omdat de meeste hotels (niet in Bhutan) te afgelegen lagen om zelf op stap te gaan. Reisschema werd omgegooid, geen vlucht naar Calcutta, maar een lange busreis waardoor we 1 dag hebben gemist. In Bhutan zijn de hotels goed, in India zeer matig. Djoser is bezig om de markt in Duitsland te veroveren: 1:4 was Duitser waardoor de gids vooral Engels wilde praten. Prijs kwaliteit niet in balans. Ga naar een ander!!

Wij zijn dit jaar op een groepsreis naar Zuid-Afrika geweest met Djoser. Accommodaties waren ronduit slecht en we hadden geen enkele keuze vrijheid in wat we wilden doen. De gids was enorm bepalend, luisterde niet maar was wel erg vol van zichzelf. Zuid-Afrika is een heel mooi land maar door hoe slecht deze reis georganiseerd was en het niets zelf kunnen bepalen viel het ontzettend tegen en was de reis totaal niet wat we hadden gehoopt. Na de reis contact opgenomen met Djoser hierover, pas na bijna 3 maanden een reactie gekregen waarin werd uiteengezet dat eigenlijk alles onze schuld was, dan hadden we maar contact op moeten nemen tijdens de reis en alles over de organisatie zou op de website hebben gestaan. Hebben wij nergens kunnen vinden. Wij reizen nooit meer met Djoser.

Tussen 31/10/2023 en 26/11/2023 nemen we deel aan een groepsreis Vietnam en Cambodja. Een aan te raden reis, alleen niet met Djoser: misleidende informatie vooraf, gebrekkige communicatie voor en tijdens de reis en een op meerdere vlakken onbekwame reisleider.
Enkele voorbeelden.
Op zijn website meldt Djoser het volgende: We verzoeken onze reizigers om, met het oog op de beperkte bagageruimte van de bus, de bagage te beperken tot zo'n 15 kg. Het handigste is om de bagage mee te nemen in een weekendtas of een rugzak.
Wat verderop staat: De meeste trajecten in Vietnam reizen we met een eigen, comfortabele bus …
Wat is het nu? Een comfortabele bus maar met beperkte bagageruimte??? Achteraf blijkt er ruimte zat voor bagage in de bus.
Wanneer we met onze twee rugzakken toekomen stellen we vast dat de reisleider zelf een stevige koffer blijkt te hebben waar onze twee rugzakken bij wijze van spreken samen in kunnen. Op zich nog geen probleem, alleen sta je meer dan eens zelf in om de rugzakken naar je kamer te brengen en bij het uitchecken sta je er altijd zelf voor. Misschien geen probleem voor een backpacker van 35 jaar, maar al iets minder comfortabel voor een 70-jarige die al wat minder goed te been is. Zeker wanneer je in een resort toekomt met vakantiehuisjes en je op de vraag ‘Hoe laat wordt de bagage opgehaald bij het huisje?’ als antwoord krijgt: ‘Ik heb het bewust niet aangegeven want er zou zo vroeg in de ochtend niemand aanwezig zijn voor de koffers, dat zeiden ze bij receptie.’ Tot mijn verbazing zie ik even later dat de bagage van een groep van een andere Nederlandse reisorganisator wel naar de receptie wordt gebracht.
De eigen comfortabele bus. Klopt voor Cambodja (tenminste, voor de verplaatsingen tussen de verschillende bestemmingen), maar niet voor de bus in Vietnam: met mijn 1m86 zit ik constant met mijn knieën in de zetel voor mij.
Nog ééntje vanop de website : ‘Aangezien onze hotels centraal gelegen zijn kun je de afstanden in de steden gemakkelijk lopend, per fiets of per cyclo overbruggen.. Niets is minder waar: sommige hotels liggen gewoonweg buiten het stadscentrum waardoor een taxi (of een half uur wandelen) de enige opties zijn. Je kan ook niet voortgaan op de opgesomde hotels in de brochure: het zijn slechts voorbeelden.
Bij de reis inbegrepen … Hier worden een aantal excursies vermeld tussen de hotelovernachtingen, de vluchten enz. Dan verwacht je dat de vermelde excursies ook inbegrepen zijn, inclusief de kostprijs. Niets is minder waar: verderop staat dan weer : Dergelijke excursies zijn bij Djoser in het programma opgenomen. Bij deze excursies zijn de entreegelden exclusief. Voor sommige excursies is alles inbegrepen voor andere dan weer niet: best verwarrend en dit leidt dus ook tot discussie tijdens de reis.
In Vietnam en Cambodja zijn nog vele andere excursies …. Van degenen die in de opsomming staan, worden sommigen georganiseerd, andere dan weer niet. Dan maar zelf met enkelen organiseren, want op de reisleider hoef je niet te rekenen.
Op de website: Als richtlijn voor uitgaven die niet bij de reissom zijn inbegrepen, zoals maaltijden, entreegelden, facultatieve excursies en persoonlijke uitgaven geldt minimaal € 225,- per persoon per week. Ik kan je verzekeren, daar is geen enkele metgezel mee toegekomen.
De kostprijs (en organisatie) van de optionele excursies is soms moeilijk te begrijpen. Een voorbeeld: In Saigon wordt een tocht met individuele cyclo’s aangeboden die de voormiddag in beslag neemt. Vertrek aan het hotel om 8u en terug tegen de middag. Kostprijs 450.000 VND. En nog eens 50.000 VND rechtstreeks te betalen aan de chauffeur. Daags voordien krijgen we te horen dat de trip met een half uur vervroegd wordt. 3 uur na het vertrek staan we om 10u30 al terug aan het hotel. Op mijn vraag wat de huurprijs is van een cyclo krijg ik te horen dat dat … 15.000 VND per uur is. Dus hebben we zelf de chauffeur betaalt… En waar was het 10-voudige dat we voor aanvang betaald hebben dan voor bestemd???
De organisatie van de verplaatsingen. Dat je soms lang in de bus of trein zit weet je op voorhand. Maar dat er meer dan eens geen tijd genomen wordt om ’s middags deftig te lunchen en dat je maar zelf iets moet vinden om tijdens de rit te eten, wie beslist over dergelijke aanpak? Dat we met 4 een treincoupé moeten delen, tot daar toe, maar leg dan tenminste de single vrouwen en single mannen apart. Voor sommigen ligt dat gevoelig. Reactie van de reisleider bij een opmerking hierover:’ ‘vind je dit vervelend’? Uiteindelijk heeft één van de groepsleden het opgelost.
Zo komen we bij de reisleider. Ik citeer de website van Djoser: ‘Een enthousiaste Nederlandse reisbegeleider begeleidt de reis. Onze reisbegeleiders zijn zeer ervaren en bevlogen reizigers en vertellen onderweg leuke weetjes over de bestemming. Zij zorgen dat de reis soepel verloopt en zijn het aanspreekpunt voor vragen en wensen. De eigen passie, in combinatie met een uitgebreide training en inwerkprocedure, vormt de basis voor hun deskundigheid en professionaliteit.’
Wel, wat kan gezegd worden is dat het een lieve jongen (nochtans al 33) is, maar daarmee is alles gezegd: biedt geen oplossingen, geen maturiteit, geen beslissingskracht, beperkte kennis van de regio (google is zijn beste vriend) en beperkte informatie (ook tijdens lange busreizen). Wel krijg je via de aangemaakte WhatsApp groep tegen aankomst in het hotel een aantal pdf’s doorgestuurd met informatie. Maar zeg nu zelf, tijd zat tijdens een busreis van 8 u en dan bij aankomst meer dan 20 pagina’s moeten gaan lezen om wat info te hebben? Zo kan iedereen reisleider spelen.
Het was duidelijk dat de Vietnamese co-leider de lakens uitdeelde: zijn (?) programma werd strikt gevolgd wat vaak leidde tot zeer vroeg opstaan en bezoeken afleggen aan een hoog tempo. Hier werd geen rekening gehouden met de gemiddelde leeftijd van de groep die bij 18 van de 20 leden rond de 65 jaar draaide.
Ik zou hier nog veel voorbeelden kunnen geven, evenals mijn medereizigers, maar ga hier stoppen. Conclusie: reis zeker doen, maar niet met Djoser. Nog dit, geloof je liever de (goede) reviews op de Djoser website dan dit verhaal, surf dan maar even rond. Op reis graag staat Djoser bijvoorbeeld 35ste van de 49 rondreizenorganisaties. Op rondreis.nl staan ze 24ste van de 31 gequoteerde reisorganisaties.

Tijdens de reis werden Guatemala en Honduras afgevoerd,te onveilig.De reis werd een reis door een deel van Mexico. Ontgoocheld. Veel extra onkosten,veel lange busritten gedurende de dag,saai.De gids had weinig ervaring.In sommige hotels was er veel nachtlawaai .Djoser laat de organisatie over aan een Mexicaanse reisorganisatie en verschuilt er zich achter als er iets verkeerd loopt.ik heb veel reiservaring,,eerste en ook laatste keer met Djoser

Net een week terug van een reis door prachtig Nepal.
Mijn man en ik hebben meerdere malen met Djoser gereisd, maar de acomodaties deze keer waren echt heel slecht. Een enkele keer werden we verrast door een goed hotel, maar werden meteen afgestraft door een zo een niet goed hotel (handdoeken smoezelig, zichtbare spinnewebben, stof achter kasten vieze tapijten, badkamers vies.
Waar Djoser niets aan kan doen zijn de wegen die al jaren onder constructie zijn, wat concreet betekent dat je een dag lang hobbelend/schokkend in de bus doorbrengt.
Het zou eerlijk zijn als Djoser dit zou melden in haar brochure en niet als er al geboekt is.
Helaas, mijn eerste klacht ever.

In juli/aug 2023 een gezinsrondreis 16+ gemaakt met Djoser door Cuba. Prachtig land, hele gezellige en leuke groep, maar zeer ontevreden over Djoser als reisorganisatie.
Flexibele reis en vrijheid om je eigen dingen te ondernemen is totaal niet aan de orde.
De kwaliteit van de hotels is enorm slecht. Zwembaden gevaar voor de gezondheid, beddengoed en handdoeken vies, airco’s die niet werken, soms geen water uit de kraan.
Veel van de in de reisbeschrijving beschreven excursies worden niet/ half aangeboden.De prijs kwaliteit van de reis is echt ver beneden pijl.
Met de klachten en feedback gaat Djoser niet adequaat om, de reis wordt in de gids van 2024 weer exact hetzelfde aangeboden.

Schitterend georganiseerde vakantie, prachtige ervaring. De plaatselijke reisgids en NL reisbegeleider waren top. Goede fietsen en mooie hotels. Heel toffe groep. Heel aparte beleving in Cuba. Ik kies opnieuw voor Djoser fietsvakantie.

De reis zelf was grotendeels oke, maar er gingen een paar dingen niet goed helaas. Kan gebeuren natuurlijk, maar de support van Djoser is waardeloos.
Ik heb tijdens en na de reis diverse berichten gestuurd en wacht nu na twee maanden nog steeds op antwoord. SUPER SLECHT!

Met djoser een rondreis naar Ecuador geboekt. Vooraf per WhatsApp contact fehad en daarbij is mij aangegeven dat als ik boek het benodigde aantal mensen bereikt is en de reis gegarandeerd doorgaat.

Nu te horen gekregen dat de reis toch niet door gaat omdat er toch niet voldoende deelname is.

Ik voel me voorgelogen. Ze liegen om je over te halen met mooie kreten, en weigeren mijn schade te vergoeden.

Wij hadden een reis via Djoser geboekt naar Zuid-Amerika. De noodtoestand brak uit in Ecuador. Situatie was onveilig. Djoser was op geen enkele manier bereid om de reis om te boeken of zich in te leven in ons. Erg jammer en teleurstellend. Meer dan 7.000,- hebben ze aan annuleringskosten doorberekend. Al jaren heb ik met Djoser gereisd. Jammer dat ze op deze manier met klanten omgaan.

We hebben een geweldige reis gehad in een mooie tot bus omgebouwde off-road truck door Oost-Afrika. De informatie die online stond kwam goed overeen met de ervaringen die we hebben gehad. De overnachtingen in een tent waren geweldig qua locaties, gezelligheid, en organisatie. De reisbegeleiding, beiden lokaal en Nederlandse begeleiding, waren geweldig. Ik zou zeker nog een keer met Djoser op reis gaan!

De groep en het vervoer waren geweldig. Door het drukke programma voelt het als een ontzettend lange vakantie!
Echter is de Prijs-kwaliteit zoek. Hotels zijn erg budget met veel mankementen, reisleiding sprak de taal niet en had weinig kennis, excursies matig en niet informatief, de overnachting in de Sahara met 50 graden was zeer onverantwoordelijk. Djoser reageert niet op de evaluaties. Erg jammer want dit was de eerste ervaring met Djoser met als doel velen te laten volgen. We gaan opzoek naar een maatschappij waar de verhoudingen niet zo zoek zijn.