FOX

We hebben een geweldige rondreis gemaakt en via de ANWB voor deze reis gekozen. De reis werd uitgevoerd door Fox. Wij willen om te beginnen een groot compliment geven aan Monica onze reisbegeleidster die veel kennis heeft van het land en de natuur. Verder waren we heel blij met Jimmy onze chauffeur die onder alle omstandigheden de rust zelve was.
Wat volgens ons beter uit de reis gehaald kan worden is Monteverde. Het weer is daar ronduit slecht en wat je daar kunt doen en zien kan ook op andere plaatsen. Het aanpassen van het schema vanwege bezoek aan Manuel Antoinio NP heeft ons 2 dagen met alleen maar in de bus zitten gekost, dat is het park niet waard.

Zijn net teruggekeerd van de groepsreis 22 dagen naar Thailand van Bangkok tot bergvolken.
Dit is onze ervaring,
Het begon al met het uitzoeken van de reis prima geholpen door Elly van Tui binnenban Hoogvliet.
aangekomen in Thailand werden wij prima verwelkomt door Kanes onze Thaise gids en Ron onze Nederlandse reisleider. Deze zijn de gehele reis bij ons gebleven en ons uitgelegd over de Thaise gebruiken.
Wij hebben in 9 eerste klas hotels verbleven. Welks stuk voor stuk aan te bevelen zijn. De zorg van de reisleiding was voortreffelijk.
Ook de nacht trein van Hua min terug naar Bangkok was een hele mooie ervaring.
De reis was voor ons een hoogte punt mede door de voortreffelijke reisleiding. Wij kunnen zeker terug kijken op een hele geslaagde vakantie en
kunnen deze zeker aanbevelen.
Ron en Kanes bedankt voor het slagen van onze vakantie.

Ben van Eijs, Riet Leentvaar, Nel Leentvaar

We hebben 3,5 week in Nieuw Zeeland gereist met een groepsrondreis van Fox.
We hebben heel veel gezien. Meer nog als beloofd werd in de beschrijving van de reis, dankzij reisleider Ester Rotier. We hebben al meerdere reizen gedaan met Fox maar deze reis was echt zoveel meer dankzij haar leiding. We hebben echt genoten. Dank hiervoor.

Na jaren van het zelf regelen van rondreizen, een groepsrondreis (uitsluitend landarrangement) bij FOX reizen geboekt. Anderhalve maand voor de vertrekdatum sloeg het noodlot toe. De rondreis bleek wegens medische redenen met een zeer lang revalidatietraject, niet meer mogelijk. Ik heb FOX gebeld met de vraag wat te doen. Op hun site wordt aangegeven dat voor deze rondreis goede mobiliteit vereist is (lees: anders is het niet gewenst dat je meegaat). De medewerker aan de telefoon gaf aan dat je dan maar moest annuleren met 30% aan kosten. Geen enkele coulance wordt getoond vanuit FOX en deze reis wordt gewoon opnieuw verkocht. Dus 30% in de pocket voor FOX.
Dan komt er een annuleringsfactuur waarop aangegeven wordt dat het geld teruggestort wordt op jouw creditcard. Dit blijkt na een paar dagen weer niet mogelijk te zijn (bij de luchtvaartmaatschappij en Schiphol parking is dit binnen 1 week wel mogelijk). FOX moet het IBAN nummer hebben en belooft betaling binnen een week. Ik heb dit nummer doorgeven maar na anderhalve week nog geen betaling! Weer gebeld met FOX. Excuses worden gemaakt met redenen zoals onder bemensing etc. Verteld wordt dat het geld komt om een nieuwe reis te boeken (geen empathie, ik annuleer juist omdat ik NIET kan reizen wat erg teleurstellend is). Ik moet nog eens 4 dagen wachten want dan is het FOX uitbetaaldag. Na al dat slepen met mijn geld reageerde ik natuurlijk zwaar geïrriteerd. En dan wordt ik ineens gebeld door FOX met nogmaals excuses en dat het geld dezelfde dag nog betaald wordt. Het geld is inmiddels binnen. Hier moet je dan wel voor bellen. Ik begrijp opnieuw waarom we geen groepsrondreizen via een touroperator boekten (in dit geval FOX); puur winstbejag zonder enige empathie bij annulering om medische redenen waarbij FOX de klant die slecht mobiel is niet mee wil hebben op de reis maar niet zelf dan de prijs wil betalen, slechte annuleringsvoorwaarden afwijkend van ANVR, slepen met geld etc.

In november 2025 een 25-daagse Grand Tour of Ireland geboekt. Op 21-12-2025 een mail van ANWB.nl: ‘Boek je droomvakantie nu met korting’ om vervolgens te constateren dat de reis wordt aangeboden met een korting van € 200.
FOX reizen gevraagd om opheldering en verzocht om uit coulance alsnog de korting toe te passen.
Na een uitgebreide mailwisseling komt FOX reizen hier niet aan tegemoet.
Er wordt verwezen naar prijsfluctuaties en geadviseerd om in te schrijven voor de nieuwsbrief om als eerste van kortingsacties op de hoogte te zijn.
Het is teleurstellend hoe FOX reizen met vroegboekklanten omgaat. Tijdens het boekingsproces krijg je geen enkele melding en/of aanwijzing, het schort dan ook aan transparantie en klantgerichtheid.