Riksja Travel

De reis was zeer goed, uitgezonderd een accommodatie in Andasibe. We verbleven daar in Grace Lodge dat ver beneden de standaard van de andere hotels lag op het vlak van hygiene en veiligheid. We hebben dit meteen gemeld aan Riksja Travel en achteraf ook een compensatie gevraagd maar dat werd door Riksja geminimaliseerd en niet ernstig genomen. Je zou toch verwachten van een professionele organisatie dat ze dit ernstig nemen en grondig onderzoeken voor toekomstige klanten. Niet dus!

Door de migratie zijn er in Zuid Kenia nu vrijwel geen grote dieren. Riksja heeft dat niet gemeld. We hadden het bijna geboekt. Zoveel gebeld en gemaild, het is duidelijk dat bij Riksja geen echte specialisten zitten. De migratie is naar het centrale en zuidelijke deel, dus nu zitten de dieren in Tanzania. Dat is standaard, het is altijd zo geweest volgens de guides hier.
Een meereizend tentenkamp bestaat helemaal niet in de Serengeti. De guides begrijpen niet waarom Riksja dat zou noemen. Daar is echt nooit sprake van geweest. Je blijft gewoon op 1 plek. De autoriteit van het park geeft een vergunning af waar een accommodatie zich mag vestigen en dat wijzigt niet.
Eerste nacht in Moshi = 3 uur tijdverlies. Eigenlijk gewoon een halve dag. Want je komt savonds laat aan op vliegveld, rijd vervolgens naar Moshi, middernacht slapen om vervolgens volgende ochtend vroeg weer terug te rijden, voorbij vliegveld naar Arusha. Zonde en erg vermoeiend als eerste nacht en dag.
Net zo gek: bij deze eerste nacht waar je hooguit een korte nacht doorbrengt, heeft Riksja full board geboekt! 3 maaltijden. Zonde van het geld!
Wijziging van onze vertrekdatum zodat we in een kleine groep zijn ipv privetour klopte niet. We zitten gewoon in een privetour. Dat is volgens Afromaxx wat Riksja heeft geboekt. Waarom zijn we dan later vertrokken?

Als je op reis bent, dan zijn ze slecht bereikbaar.

Als je onderweg vragen of problemen ondervind zijn ze onbereikbaar en niet bereid je te ondersteunen bij vragen. Zelfs de reisverzekering reageer sneller.

We hebben rondreis gemaakt door Japan. Gedeeltelijk met OV en gedeeltelijk met auto. Communicatie is wel een punt. Emails worden niet of met moeite na bellen en rappelleren pas beantwoord. De auto rondreis was gebaseerd op OV en er waren geen routebeschrijving of reisbeschrijvingen. Moesten alles zelf uitzoeken. Op zich geen probleem maar alleen als we zelf reis samenstellen. Nu veel tijd kwijt aan dingen uitzoeken ook in de steden, daardoor veel zorgen ipv ontzorgen. Was duurste vakantie “ever” wat niet in verhouding stond tot al het geregel en uitzoeken. Zoals eenvoudig bv info over parkeren of de stad die je bezorkt. We vroegen ons regelmatig af wat we aan het doen waren. We hadden toch aangegeven dat we de natuur in wilden en wandelen. Excursies op laatste moment anders geregeld, werden niet opgehaald maar moesten zelf naar plek toe, werd vervroegd, net in het land aangekomen werd ons even teveel. Theeceremonie was wel betaald, maar bij aankomst bleek het niet geboekt te zijn. Geld zou na terugkomst terugbetaald worden maar na 7 weken nog niks ontvangen.

Ik moet daarbij wel vermelden dat we voor corona twee keer naar Marokko zijn geweest en keer naar China, daar speelden deze problemen totaal niet. We hebben 3 fijne vakanties gehad vandaar dat we nu ook Japan hebben geboekt. Deze reis hadden we beter zelf kunnen organiseren. We spraken anderen met eenzelfde ervaring in Japan.