Riksja Travel ervaringen

We hebben met onze 2 kleine kinderen een mooie reis naar Indonesie gemaakt via Riksja. We waren goed ontvangen in Leiden en hebben een prettig gesprek gehad. Helaas ging het vanaf daar bergafwaarts. De reisinformatie kwam erg laat, we moesten zelf achter de vouchers en vliegtickets aan, waardoor de voorpret er niet echt was.
De reis zelf was mooi, maar voldeed helaas niet aan de verwachtingen: hotels waren veelal matig, soms slecht. Activiteiten waren niet op (kleine) kinderen afgestemd, soms zaten we dusdanig afgelegen dat we ook echt niets konden doen met de kinderen. Lokale partner heeft ons waar mogelijk geholpen, maar kon ook niet alles doen.
Wat helemaal onhandig was, was dat we een reisschema kregen waar niet alles in stond. 1 activiteit ontbrak in dat schema, en daar was ook geen vervoer voor geregeld, terwijl we (dus met 2 kleine kinderen) blijkbaar een uur hadden moeten reizen nog. We hebben deze activiteit helaas moeten missen.
Ik heb eea voorgelegd na afloop van de reis, en helaas schuiven ze alles terug op ons. Dat ze wel alles hebben gecommuniceerd en dat het mijn schuld is dat ik een activiteit heb gemist. Helaas ontbreekt het bij Riksja aan zelfreflectie en verantwoordelijkheid nemen.
Van een reisbureau dat zich specialiseert in reizen met (jonge) kinderen, en van een reis die niet goedkoop is, verwacht ik meer. Zowel vooraf, als gedurende, als na afloop van de reis.
Nogmaals: mooie reis gehad, maar nooit meer ga ik dat via Riskja boeken. Communicatie moet echt (veel) beter.

Op zich was de reis zelf prima georganiseerd.
Er is goed geluisterd naar onze wensen vooraf en we zijn erg tevreden over het reisprogramma en de opbouw van de reis. We begonnen in hele rustige en niet toeristische dorpen op Sumatra en naarmate de reis vorderde kwamen we steeds meer in bewoond gebied (Bali). Het sloot volledig aan bij onze wensen dus daar waren we erg blij mee.

Een aantal accommodaties viel helaas wel erg tegen. Er zaten veel 'vergane glorie' accommodaties tussen en een aantal was zelfs ronduit smerig te noemen (lees; schimmel op de muren, overal scheuren en heel veel plekken waar niet werd schoongemaakt). Ook de service van de lokale agency (Happy Trails) liet te wensen over. Tot 2x toe bijna een uur te laat opgehaald door een chauffeur, zonder communicatie.

De assistentie vanuit Riskja viel ons ook een beetje tegen. Een week voordat we weg gingen hebben we nog gevraagd of er wel een autostoeltje voor onze baby was geregeld, dat bleek niet het geval. Volgens de Riskja medewerker zou dit 'te duur' zijn om te huren(?) Na veel wikken en wegen zijn we zonder autostoeltje op pad gegaan, maar na een aantal helse reizen met een krijsende baby op schoot waren we er helemaal klaar mee. We kwamen een ander gezin tegen dat ook via Riskja Family reisde die ons doodleuk vertelden dat zij wel gewoon een stoeltje hadden (en een vaste chauffeur) en dat dat helemaal niet belachelijk duur was.
Alsnog Riskja gebeld om een autostoeltje voor ons te regelen: daar moesten we dan zelf maar achteraan gaan bij Happy Trails. Na een telefoontje aan Happy Trails kregen we te horen dat ze het zouden afstemmen met Riskja, met andere woorden van het kastje naar de muur gestuurd.
Uiteindelijk na een paar dagen een autostoeltje gekregen, helaas was het toen bijna niet meer nodig omdat we de grootste reisafstanden en reisdagen al gehad hadden...

Op Sumatra hebben we 5 dagen lang dezelfde chauffeur gehad. Op Bali hadden we iedere dag een ander, sommige spraken amper Engels. Je bouwt op die manier totaal geen band op met iemand en ze zijn er alleen om je van A naar B te brengen, verwacht geen extra toelichting

Al met al redelijk tevreden over de reis zelf, maar minder over de service van Riskja Family (en Happy Trails) ook de accommodaties zijn van erg slecht niveau voor de prijs die je ervoor betaald.

Op maat gemaakte rondreis is ons zeer bevallen, natuurlijk hielp het prachtige ( maar wel bitterkoude) weer ook mee aan fenomenale uitzichten en een geweldig noorderlicht , drie nachten achtereen. Genieten van de geboekte activiteiten, reisbeschrijving bijna altijd duidelijk, en anders reageerde Tess, onze reisleider via whatsapp heel snel. Kortom een onvergetelijke vakantie, we gaan graag opnieuw met Riksja op reis.

We zijn net terug van een fantastische reis door IJsland. Erg leuke hotels maar vooral geweldige excursies meegemaakt. Riksja heeft de reis helemaal opmaat gemaakt en sloot precies aan bij wat we leuk vinden. Volgende reis zeker weer bij Riksja

Nooit meer Riksja!
Afgelopen zomer hebben we via Riksja twee weken door Griekenland gereisd met onze drie tieners. Wat ging niet goed of was niet goed?
- een verkeerde locatie was aan ons doorgegeven als vertrekpunt voor onze wandeltoer door Athene met alle gevolgen van dien
- een kookworkshop bij een hotel die niet op de hoogte was. Dit had vooraf gereserveerd moeten worden, in tegenstelling tot de info van Riksja in de app
- drie dagen geen WiFi en geen 4/5G bij onze accommodatie op Lefkas en zeer onvriendelijke eigenaar. De deur opendoen van je appartement en zeggen: any questions? En vertrokken was de man
- het zeekayakken op Kefalonia (waarvoor we speciaal naar dit eiland gingen, keuze van onze tieners) bleek niet gereserveerd
- om fietsen te huren moesten we eerst een autorit van drie kwartier maken (wat we uiteindelijk hebben gecanceld)
- hotelkamers naast elkaar? Geen één keer, zelfs verschillende verdiepingen. Je zou maar jonge kinderen hebben… dan is dit echt niet fijn!
- Riksja adviseerde om niet één overnachting in Dimitsana te doen maar twee ivm het raften. Dan konden we op dag één raften en op dag twee rustig onze reis vervolgen. Aangekomen in Dimitsana bleek het raften op dag twee gepland…. Dit was ons niet verteld. Als we dat hadden geweten hadden we gewoon hier één nacht verbleven
- de route naar onze laatste bestemming bleek een route over niet bestaande wegen te zijn waardoor we met onze huurauto op onmogelijke hellingen in z’n achteruit weer terug moesten. Drama! Hier was niet over nagedacht door Riksja.
- prijs/kwaliteit is niet in verhouding
- hotels op verre afstand van activiteiten waardoor je (onnodig) veel moet rijden
Voor ons een grote teleurstelling! Na een mail met onze klachten te hebben verstuurd werd ons aangeboden de fietshuur terug te betalen en een extra tegemoetkoming van 50,- op een vakantie van bijna 9000,-.
Dus…. bezint eer ge aan Riksja begint!

We hebben een uitstekende vakantie gehad in Marokko De wijze waarop Riksja en Orion (lokale partner) alles hebben georganiseerd en waar nodig aangepast op onze wensen en a.g.v. geannuleerde vluchten verdient echt een groot compliment. Alles prima geregeld en we zijn erg blij met de geboekte riads/hotels. Prima keuzes, ook met het warme zomerweer. Kortom: erg tevreden!

Goede ervaring met Riksja Travel naar Portugal. Alles goed geregeld en voldeed aan alle verwachtingen. Vooral de hotels waren verrassend leuk. Volgende keer voor ons weer met Riksja want service is boven gemiddeld hoog.

We zijn al eens met Riksja naar een bestemming buiten Europa geweest en dat was een fijne ervaring. Nu met Riksja naar Kroatië. Het was allemaal weer perfect geregeld. Onze wensen zijn goed vertaald naar een reis die voldeed aan onze verwachtingen. Ondanks de Coronatijd waar we inzitten waren we écht op reis. De hotels zijn mooi en liggen op de fijnste plekjes. Kroatie was wel erg druk deze zomer maar het lukte goed om bij de drukke plekken weg te blijven. Ik zou Riksja zeker ook aanraden, wij zijn nu bezig met een reis naar Griekenland via Riksja voor komende zomer.

Super fijne ervaring gehad met Riksja Travel naar Griekenland afgelopen zomer. We hebben met een huurauto rond gereisd en in super leuke hotels geslapen. Top service en goeie adviezen. Daarom zijn we nu bezig om Thailand te boeken voor komende zomer. Gelukkig met flex voorwaarden. Succes Riksja met de uitdagingen

Twee jaar terug hebben wij via Riksja een reis naar Zuid-Afrika gemaakt. Zowel de reis zelf als het contact en de klantvriendelijkheid waren perfect!

Dit jaar zijn we door de Covid situatie via Riksja naar Kroatië en Slovenië geweest. Wat viel dat tegen. Accommodaties benedenmaats en regelmatig foutieve informatie en/of slecht gemanagede verwachtingen. Zaken die een reisorganisatie hoort te weten. Zoals een accomodatie die besluit geen ontbijt te serveren, zonder enige ontbijtmogelijkheden in de omgeving. Of een activiteit die in de praktijk niet is zoals beloofd.

Maar wellicht nog het meest teleurstellende is dat wij een vrij uitgebreide feedback / klachtenemail hebben gestuurd en hier geen enkele reactie op hebben ontvangen. Waar Riksja bij de Zuid-Afrika reis 2 jaar terug zélf pro-actief om feedback vroeg.

Het vertrouwen is hiermee zwaar beschadigd en dit is de laatste keer geweest dat wij met Riksja reizen. Waar wij na de voorgaande reis nog veel mond-op-mond reclame voor Riksja hebben gemaakt, waarschuwen wij nu juist tégen deze organisatie.

Vertrouwen komt te voet en gaat te paard.

Onze vijfde reis via Riksja. Jordanië, Marokko, Cuba en Costa Rica waren onze vorige bestemmingen Nu hebben wijeen rondreis gemaakt door het zuidelijk gedeelte van Kenia. Een reis die wij met zijn tweeën en een chauffeur gemaakt hebben. De reis was prima geregeld. De overnachtingen voldeden aan de omschrijvingen. De chauffeur deed zijn werk meer dan prima. Zijn credo. Jullie veiligheid is mijn belangrijkste doel. Hij was bekwaam en meegaand. Gaf adviezen en hield rekening met onze wensen. De organisatie ter plekke was bekommerd met ons. Heeft kleine problemen perfect opgelost. Probeerde ook met ons mee te denken. Wij kunnen met een heel goed gevoel terug kijken op een geweldige vakantie in Kenia

Dit was onze 3e boeking bij Riksja Travel, na eerdere reizen naar Costa Rica en Zuid-Afrika. De huurauto was, ondanks dat het de goedkoopste categorie was, fantastisch. Volop ruimte voor 2 personen, cruise control en mét service in het geval van een lekke band (waar we gelukkig geen gebruik van hebben hoeven maken, ondanks de vele gravelwegen). Het reistempo was pittig, maar daar hebben we zelf voor gekozen. Als je in 3 weken zowel van Namibië als Botswana een impressie wil krijgen, moet je nou eenmaal flink wat kilometers maken. Er zaten veel bijzondere accommodaties in onze reis, waarvan de unieke lodge middenin de woestijn onze favoriet was. Andere highlights: kajakken tussen tientallen zeehonden, de vele safari’s, een olifant zien zwemmen in Botswana en een dagtrip naar de Victoria watervallen.

We hebben de highlights van het Noorder en Zuidereiland bezocht. De helikoptervlucht en hike op de Gletsjer Fox Clacier, Mildford sound, Tongariro, Mount Cook (tenminste als je goed weer hebt), de whalewatch (Kaikoura) en de Elm wildlife tour (Dunedin) waren absoluut de hoogtepunten.
De boottocht bij het Abel Tasmanpark was beduidend minder. En het in "werking" zetten van de Lady Knox geiser. Gelukkig maakte het park met de modderpoelen het weer helemaal goed.
Alle wandelingen op beide eilanden zijn fantastisch! Zeker als je van wandelen houdt.
De natuur is gewoon geweldig in Nieuw Zeeland.
Als je Nieuw Zeeland wilt gaan bekijken, is een self drive rondreis fantastisch. Riksja Reizen heeft dat voor ons echt super geregeld met echt fantastische accommodaties. Het is onbetwist een aanrader!!!!

3 Natuurparken: Amboseli, Tsavo East en Tsavo West.
Zalig relaxen op het strand van Dianibeach waar we ook konden wandelen, kiten, en snorkelen.

Het chaletje was een heerlijke plek om te overnachten; het is leuk om in de plaatselijke supermarkten dingen te kopen en zelf te koken, vonden wij. Een prima plaats ook als uitvalsbasis voor de excursies. Het stadje Rovaniemi is klein, dus als je daar een half dagje bent geweest, is het prima. Museum was erg interessant, dat wel. Het ijshotel ah einde vonden we heel leuk maar dan wel de iglos, het hotel zelf, moet je tegen kunnen (koud!) We hebben het noorderlicht kunnen zien, als tip, kijk goed op de locale app, als je 4 of 5 kans hebt, dan zeler de moeite waard de extra excursie te boeken! Geweldig geregeld verder.

Misschien de bekende hoogtepunten, maar dat zíjn ook de hoogtepunten! Abel Tasman National Park, the Pancake Rocks, eigenlijk de hele Great Coast Way, Mt Cook, Banks Peninsula, Kaikoura...enz enz. Wij hadden 2 weken de tijd en hebben nu een goed beeld, maar op sommige plekken zou je gerust langer kunnen verblijven voor meer hikes, activiteiten, en rust! Cardrona Hotel en Silostay waren hoogtepunten van accomodaties. Alle reserveringen van accomodaties, reis, autohuur, roadboek: prima voor elkaar. En persoonlijk!

De gids/chauffeur blijft tijdens de safari 5 dagen dag en nacht met je optrekken. Je wilt dan ook een expert die zich aanpast aan je wensen. (foto's maken, vogels zien, vroeg vertrekken, laat vertrekken).
Extra geld uitgeven aan een goede gids en een goede auto....dat loont.

22 januari 2019
We hebben een individuele rondreis met auto gemaakt, zowel Zuider- als Noorder-eiland, met overnachtingen in Hotels, B&B's of Lodges. In totaal zijn we 3 weken in Nieuw-Zeeland geweest. Onze zoon verblijft inmiddels 7 maanden in Nieuw Zeeland. Hij is zeer enthousiast over het land, zijn enthousiasme en gevoel wilden wij graag met hem delen. Riskja heeft ons uitstekend geholpen om een rondreis te plannen met daarin een bezoek van 2 dagen aan onze zoon en andere specifieke wensen. Het was een fantastische reis. Alles klopte. De afstanden waren prima te doen, goede overnachtingen een uitstekende auto en leuke activiteiten zoals Millford sound, een helikoptervlucht over de gletsjers, walvissen gespot bij Kaikoura, diverse tracks gelopen enz.
De natuur is overweldigend maar met name de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de Nieuw-Zeelanders is heel bijzonder.
Wij kijken terug op een fantastische reis. De contacten met Riskja waren zeer plezierig, korte lijntjes en duidelijke antwoorden op al onze vragen.
Volgende keer gaan wij zeker weer met Riskja!!

Zeer tevreden over Riskja Travel. Goede voorbereidingen, goede communicatie. Prima reisroute, goede afwisseling tussen hotels en motels. Prettige reisafstanden. Alles, echt alles was erg goed geregeld.

Onze negende reis met Riksja voerde ons dit keer naar Kenia. Opnieuw was het goed georganiseerd en geregeld met de lokale agent. Onze chauffeur deed er werkelijk alles aan om on zo veel en zo mooi mogelijk wild te laten zien. Natuurlijk de Big Five gezien, maar ook enorm grote kuddes in de Masai Mara.
De accommodaties waren geweldig, zo goed dat we het soms jammer vonden om er te vertrekken. Op een plek hebben we in de tent geslapen waar Obama destijds ook sliep. Dus dat zegt genoeg.
Bijzonder vonden we het ook om in gesprekken met Masai-gidsen wat meer van hun cultuur te leren.
Alles klopte met wat we hier in Nederland met Riksja hadden afgesproken. Dus geen verrassingen, in dit opzicht. Maar wel verrassingen qua natuur en cultuur.
Onze volgende reis gaat zeker weer met Riksja.

We hebben een 8 daagse safari trip gemaakt door het binnenland van Tanzania. Ik ben erg te spreken over de reis, maar ook over de begeleiding en het meedenken vanuit RIksja. We mogen van geluk spreken dat we ook de big 5 volledig hebben gespot, echt een aanrader een Safari via Riksja.

Daarna nog een weekje Zanzibar om tot rust te komen, dat is wel erg fijn na de vele indrukken. Al met al weinig feedback of opmerkingen, er is over veel al goed nagedacht.

We hebben met ons gezin een prachtige reis gemaakt.
1e week in Tanzania vaste land met Safari in de Serengeti, onvergetelijk voor onze dochters van 11.
2e week Zanzibar, relaxen, snorkelen en genieten van het heerlijke eten.

Riksja dacht mee tijdens plannen van onze reis. Steeds snel een reactie op een vraag van ons. Goede info vooraf en tijdens de reis. Bouwstenen die goed op elkaar aansloten en vervoer was steeds goed geregeld. Mooie en afwisselende plekken waar we sliepen.
Kortom: een Top vakantie!

Dankzij Riksja Travel een fantastische rondreis gemaakt langs de westkust van de Verenigde Staten. Eerst zelf een globaal plan opgesteld en daarna met de medewerkers van Riksja Travel alles bekeken, dingen aangepast, wensen doorgegeven. Uiteindelijk een mooi reisplan die langs steden en natuurparken voerde. Riksja regelde tickets, hotel, auto. Ook tijdens de reis, toen een natuurpark niet bereikbaar was ivm brand, hielden ze ons op de hoogte van de ontwikkelingen en gaven bruikbaren adressen door van contactpersoon in de VS. Kortom: geweldige reis, zou zeker weer voor Riksja kiezen. Aanrader!
fam Jansen

Combinatie van safari met in totaal 4 personen door Serengeti en Ngorogoro, inclusief Lake Natron en daarna samen bijkomen op Zanzibar in een prachtig resort aan de oostkust, plus drie dagen in Stone Town in het mooie Tembo Hotel.
Dieren in actie gezien (cheeta, luipaard, leeuw, hyena) en de overweldigende diepte van de Ngorogorokrater.
Interessante voetsafari bij Lake Natron, wandeltocht door Stone Town met gids en excursie naar spice plantage.
Overnacht in tenten en (luxe) lodges.
Alles klopte. Alles was perfect geregeld, ook ter plekke. En prima gidsen die Engels spraken.
Riksja Travel geeft je het gevoel dat ze alles speciaal voor jou alleen organiseren.