De reis naar Zuidelijk Afrika in augustus 2023 was inhoudelijk fantastisch. De bestemming, de route en de groepssfeer waren geweldig. Helaas is de manier waarop de terugreis en de daaropvolgende problemen zijn afgehandeld voor mij reden om uiteindelijk slechts 1 ster te geven. Tijdens de terugreis moest worden omgevlogen vanwege gewijzigde vliegroutes. Hierdoor was voorzienbaar dat onze aansluiting in Duitsland niet gehaald zou worden. Hierover zijn wij vooraf niet geïnformeerd. Op de luchthaven in Duitsland moesten wij zelf uitzoeken hoe wij alsnog in Amsterdam konden komen en zelf een nieuwe vlucht regelen. Vanuit Shoestring was er geen enkele begeleiding of communicatie. Bij aankomst in Amsterdam bleek mijn bagage niet te zijn aangekomen. Wat volgde was ruim twee weken van chaos. Eerst werd een verkeerde tas bezorgd (van een groepsgenoot), later bleek mijn eigen tas bij een andere deelnemer uit de groep te zijn afgeleverd. Wij moesten uiteindelijk zelf onderling regelen dat iedereen zijn eigen bagage terugkreeg. Doordat mijn bagage zolang weg was, heb ik noodgedwongen persoonlijke spullen opnieuw moeten aanschaffen, waaronder een elektrische tandenborstel en andere basisartikelen. Uiteindelijk heb ik geen enkele vorm van compensatie of tegemoetkoming ontvangen. Wat voor mij het zwaarst weegt, is het volledig ontbreken van ondersteuning bij een pakketreis. Het betrof een groepsreis waarbij meerdere reizigers met dezelfde problemen te maken hadden, maar er was geen actieve begeleiding, geen coördinatie en achteraf geen enkele bereidheid tot coulance. De reis zelf was prachtig, maar de manier waarop met serieuze problemen is omgegaan en hoe dit later is afgewikkeld, heeft mijn vertrouwen in Shoestring als reisorganisatie ernstig geschaad.

We hebben 3,5 week in Nieuw Zeeland gereist met een groepsrondreis van Fox. We hebben heel veel gezien. Meer nog als beloofd werd in de beschrijving van de reis, dankzij reisleider Ester Rotier. We hebben al meerdere reizen gedaan met Fox maar deze reis was echt zoveel meer dankzij haar leiding. We hebben echt genoten. Dank hiervoor.

We hebben een fantastische rondreis gemaakt. Van vertrek tot thuiskomst was alles goed geregeld. De organisaties die de reis lokaal in Vietnam en Cambodja regelden waren top! Professioneel en toegankelijk en communicatief zeer sterk waardoor alles altijd onder controle was. Het was de eerste keer met Van Verre maar zeker niet de laatste. Gionne en haar team hebben voor ons een onvergetelijke reis georganiseerd.