Bij mijn eerdere beoordeling ben ik te hoog (door Kras) met een 6.2 beoordeeld. Voor de gehele reis zou ik een 2 de juiste beoordeling vinden. Een drama reis (Lagio Maggiore/Bloemenriviera) slechte hotels, slecht eten, een stressvolprogramma.

Wij hebben een hele zorgeloze en prachtige reis gemaakt in het groene Costa Rica. Alles was door WitropaTravel goed geregeld! Helemaal niks op aan te merken. Via whatsapp konden we Marlot vragen stellen als dat nodig was. Het land heeft veel natuur met wildlife, wat ons erg aansprak. Een wandeling (door prachtige bossen met bezoek van apen) naar een waterval om daar vervolgens te zwemmen is zo bijzonder. Iets wat je niet kan beleven in Nederland en juist kiest voor Costa Rica! Deze herinneringen blijven voor altijd bij, met dank aan Witropa.

Wij boekten de rondreis Klassiek Griekenland met TUI Nederland. Al voor vertrek werden wij verkeerd geïnformeerd. De boekingsbevestiging vermeldde foutieve informatie over vereiste reisdocumenten voor Belgen. Vooraleer we schriftelijke bevestiging kregen dat een geldige identiteitskaart voldoende was, waren we heel wat boze telefoons verder. De excursies moesten ter plaatse CASH betaald worden. Er werd rekening gehouden met korting voor senioren maar onze twee kinderen, studenten, hadden ook recht op korting, zelfs gratis toegang, en hebben dit niet gekregen. Wij moesten 20 euro per persoon betalen voor de excursie naar Akropolis, hoewel zij dus gratis entree hadden. Steeds opnieuw werd dit door TUI niet begrepen. Een cursus begrijpend lezen is zeker een aanrader voor deze organisatie. De hotels die TUI boekt zijn "middenklasse", een relatief begrip. Toch was het hotel in Delphi naar onze normen geen middenklasse hotel. De bedden hadden een erge dunne matras en zijn klein. De badkamer was volledig onbruikbaar. Veel te klein en stinkend. Ook het ontbijt stelde niet veel voor. De klachtenafhandeling van TUI is lamentabel. Ze schuiven alles op de klant af en lezen niet wat je schrifjt. Ze beschikken niet over de juiste informatie en antwoorden niet op het gestelde probleem. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Winstbejag lijkt het enige te zijn dat telt.