Na jaren van het zelf regelen van rondreizen, een groepsrondreis (uitsluitend landarrangement) bij FOX reizen geboekt. Anderhalve maand voor de vertrekdatum sloeg het noodlot toe. De rondreis bleek wegens medische redenen met een zeer lang revalidatietraject, niet meer mogelijk. Ik heb FOX gebeld met de vraag wat te doen. Op hun site wordt aangegeven dat voor deze rondreis goede mobiliteit vereist is (lees: anders is het niet gewenst dat je meegaat). De medewerker aan de telefoon gaf aan dat je dan maar moest annuleren met 30% aan kosten. Geen enkele coulance wordt getoond vanuit FOX en deze reis wordt gewoon opnieuw verkocht. Dus 30% in de pocket voor FOX. Dan komt er een annuleringsfactuur waarop aangegeven wordt dat het geld teruggestort wordt op jouw creditcard. Dit blijkt na een paar dagen weer niet mogelijk te zijn (bij de luchtvaartmaatschappij en Schiphol parking is dit binnen 1 week wel mogelijk). FOX moet het IBAN nummer hebben en belooft betaling binnen een week. Ik heb dit nummer doorgeven maar na anderhalve week nog geen betaling! Weer gebeld met FOX. Excuses worden gemaakt met redenen zoals onder bemensing etc. Verteld wordt dat het geld komt om een nieuwe reis te boeken (geen empathie, ik annuleer juist omdat ik NIET kan reizen wat erg teleurstellend is). Ik moet nog eens 4 dagen wachten want dan is het FOX uitbetaaldag. Na al dat slepen met mijn geld reageerde ik natuurlijk zwaar geïrriteerd. En dan wordt ik ineens gebeld door FOX met nogmaals excuses en dat het geld dezelfde dag nog betaald wordt. Het geld is inmiddels binnen. Hier moet je dan wel voor bellen. Ik begrijp opnieuw waarom we geen groepsrondreizen via een touroperator boekten (in dit geval FOX); puur winstbejag zonder enige empathie bij annulering om medische redenen waarbij FOX de klant die slecht mobiel is niet mee wil hebben op de reis maar niet zelf dan de prijs wil betalen, slechte annuleringsvoorwaarden afwijkend van ANVR, slepen met geld etc.

Met een groep van 6 mensen een combinatiereis gedaan van 17 dagen in Sri Lanka. Deels verplaatsing met busje en deels zelf fietsen. Niet alle wegen zijn geschikt voor fietsen, maar dan konden de fietsen in het meereizende busje van de mekanieker! Op een heerlijke manier Sri Lanka ervaren. De schoonheid en vriendelijkheid en natuurlijk het lekkere gekruide eten. We werden begeleid door een fijne en gezellige gids (Ishan) en zijn 2 bro's (Roshan en Sadee). Andre van Singha reizen heeft ons goed aangevoeld door een prima reis samen te stellen, met aan het einde 4 dagen rust op de Malediven.

We zijn nu fan van Costa Rica! Het was er erg mooi; de natuur, de mensen en de wisselende landschappen! Witropa heeft op basis van onze wensen een prachtige reis samengesteld. De start met het Tortuguero pakket is een absolute aanrader, de reis er naar toe is een excursie op zich. Alles was perfect georganiseerd waardoor we daar weinig tijd aan kwijt waren. De auto konden we oppikken toen we uit Tortuguero kwamen en het zelf rijden is prima te doen. Tussendoor kregen we zo nu en dan een appje om te checken of alles oké was. We hebben 7 locaties bezocht en het was elke keer alsof we in een ander land kwamen, met een ander landschap, klimaat en nieuwe dieren. De excursies waren ook goed georganiseerd en zo konden we onbezorgd de zee op om de walvissen te spotten, tuben op de rivier, op zoek naar krokodillen en wandelen in het vulkaanlandschap. Een heerlijk land, met heerlijke mensen en toch ook niet onbelangrijk: heerlijk eten! Pura Vida!