TUI

Stoelen bij TUI binnen seconden weg – zo bederf je iemands vakantieplezier

Wij hebben een pakketreis naar Curaçao geboekt via VakantieDiscounter, met een TUI-vlucht morgen om 10:35. Volgens de regels konden we vanaf 24 uur van tevoren inchecken en stoelen kiezen. Gisteren heb ik even gekeken en toen waren er nog ruim voldoende stoelen beschikbaar.

Vanmorgen klokslag 10:35 ingelogd om in te checken en stoelen te selecteren — maar tot onze verbazing was er geen enkele stoel meer beschikbaar. Alles "vol", en we zijn uit elkaar geplaatst tijdens een vlucht van ruim 12 uur.

Het voelt als een bewuste strategie van TUI om mensen te dwingen vooraf (tegen betaling) stoelen te reserveren. Dat je op deze manier zonder enige keuze uit elkaar gezet wordt, haalt echt het plezier uit de start van je vakantie.

Zonde dat TUI dit zo aanpakt — het is een slecht begin van iets waar je lang naar uitkijkt. Voor ons is dit reden om een volgende keer goed na te denken of we nog wel met TUI willen vliegen.

Niet de eerste keer dat ik grote spijt heb van TUI.. ik zal er wel van houden geflest te worden. Na de allerergste rondreis in Amerika ooit waar TUI had uitbesteed aan een 2e partij die weer had uitbesteed aan derde, waardoor er geen geld meer overbleef voor de reis en we echt in de meest gore hotels ever moesten verblijven, nu Curaçao. Je boekt 7cm (!!!) extra beenruimte voor 4p voor maarliefst 240 euro (!!!!!) om er dan achter te komen dat je ook nog 80 extra had moeten betalen om bij elkaar te zitten!!!!! En die mogelijkheid voor de heenvlucht is al geweest, dus nu rest ons nog om op de heen weg kris kras de vakantie met zijn vieren naast vreemden te beginnen en om m samen te eindigen die extra 80 te lappen. Ik, mijn man en mijn zoons gaan dus donderdag lekker allemaal apart naast vreemden de dag doorbrengen 11u lang.. Voor 240 extra dus!! Bedankt TUI... fijn weer.

Ik heb onlangs een weekendtrip naar Parijs geboekt voor mei via TUI, inclusief een Eurostar-treinreis op vrijdag en terug op maandag. Tijdens het online boekingsproces heb ik alle stappen zorgvuldig doorlopen en de prijs en voorwaarden gecontroleerd. Na akkoord te zijn gegaan, ontving ik echter een factuur die €200 hoger was dan oorspronkelijk vermeld. Bij contact met TUI werd mij verteld dat ze niets voor me konden doen en dat annuleren 30% van de kosten zou bedragen. De volgende dag belde TUI mij met de mededeling dat er iets mis was gegaan met de boeking en dat ik moest annuleren of de meerprijs betalen. Ik vind het onacceptabel hoe TUI met zijn klanten omgaat en zal in de toekomst geen gebruik meer maken van hun diensten. Ik raad anderen aan om op hun hoede te zijn voor dergelijke praktijken.

21 daagse rondreis door Zuid Afrika. We hadden een hele gezellig groep. Het was ook erg leuk voor onze 2 pubers. Reisleidster Yolanda heeft het fantastisch gedaan, een lieve, kundige vrouw met humor op z'n tijd. Ze keek naar mogelijkheden en dacht met ons mee. Ook buschauffeur Fumdzi heeft zich goed ingespannen voor ons. Wij hebben enorm genoten. Soms wel lange dagen in de bus, maar dat wisten we vooraf. Prima hotels, mooie bezienswaardigheden. Goed informatievoorziening vanuit TUI.

Mooie reis. Goede hotels. We hebben ontzettend veel gezien. Alleen de reisleidster sprak geen Nederlands alleen Engels. Dit deed ze erg snel dus was erg moeilijk te volgen. Ze was ook 70+ dus viel in de middag nog al eens in slaap in de bus.