Prijsvrij

Prijsvrij Vakanties Boeken en betalen is zo geregeld bij jullie, maar fatsoenlijk reageren op een formele klacht na de reis is blijkbaar te veel gevraagd. Ik wacht nu al weken op een inhoudelijke reactie op mijn ingediende klacht, maar er wordt werkelijk nergens op gereageerd (niet op mail en telefonisch kom je er niet doorheen). Schandalige service, hoe gaan jullie dit oplossen? Deze organisatie moest veboden worden, asocialen gasten werken daar.

Na aankomst bij het hotel bleek het hotel verkeerd ingeboekt te zijn door prijsvrij. Slechte communicatie ter plaatsen met telefonische klantenservice die niets voor ons kon betekenen dan ons te verwijzen naar het hotel dat ze voor ons ingeboekt hebben. Na zelf veel bellen en aandragen na 2 dagen omgeboekt naar een ander hotel, wat ook niet vlekkeloos is verlopen.
Na terugkomst nu 4 maanden later nog geen enkele reactie vanuit prijsvrij op de extra gemaakt kosten en klacht. Letterlijke radio stilte vanuit prijsvrij. Mijn advies, boek niet via prijsvrij!!! Ze zijn erg nalatig wat betreft klachten afhandeling!!

Hotel voldeed helemaal niet aan de verwachtingen.
Filmpjes die je online kon bekijken zijn zelfs gewoon van een ander hotel.
Vanaf dag 1 gecommuniceerd naar prijsvrij met de vraag naar een ander hotel, en met de boodschap dat we bereid waren bij te betalen.
14 dagen ter plaatse, mails van 4 verschillende mensen bij prijsvrij.
Elke dag een mail met de vraag of er al een oplossing was voor ons probleem.
Tot de dag voor ons vertrek, steeds dezelfde mail, wat jammer, we begrijpen u, ....
Terwijl we toekeken hoe andere hotelgasten na 1 dag al vertrokken naar een ander hotel. Wij hebben 14 dagen naar een oplossing gevraagd.
Er is 1 keer een "reisbegeleider" in het hotel langs geweest.
Man had geen enkele interesse in ons, hij keek ons nauwelijks aan, het enige wat hij riep was "tekenen, tekenen"
Er werd ons de vraag gesteld naar welk hotel onze voorkeur uitging.
Ik had 3 hotels opgegeven, waar prijsvrij ook kamers boekt.
We hebben 2 andere voorstellen gekregen, van hotels waar je de reviews gewoon niet van wilt lezen.
Wij hebben de vraag gesteld wat ze eigenlijk doen, antwoord :"wij zijn tussenpersoon, wij zijn er om u te helpen"
3 dagen na mekaar vraag naar foto's, deze hebben we 3 keer naar 3 verschillende personen gestuurd.
Er nooit enige intentie geweest om ons te helpen.
De avond voor ons vertrek voelden we ons gewoon uitgelachen.
Opnieuw dezelfde mail met de vraag "hebben jullie al een oplossing"

NOOIT MEER MET PRIJSVRIJ!

Heb een horror vakantie achter de rug via prijsvrij bij sunmix terecht gekomen in een vies hotel waar we echt de meest bizarre dingen mee gemaakt hebben. Totaal geen eerlijke of nette reactie gehad maar op de laatste dag van onze vakantie kregen we een andere kamer aangeboden omdat de kamer waar we in sliepen vies was. Meerdere keren gemeld bij de receptie en ineens niets meer van te vinden of volgens hun niet gemeld. Kreeg een mailtje terug dat alles volgens hun normaal is verlopen dus geen recht heb op compensatie. Boek hier nooit meer iets bij beide partijen.

Ik doe dit maar zo

Zeer teleurgesteld in Prijsvrij. Wij kwamen om 11.00 uur aan bij het hotel dat wij via Prijsvrij hadden geboekt, maar bij aankomst bleek het hotel niets van onze reservering te weten. Alleen de boeking van onze zoon stond bij hen geregistreerd. Wij stonden daar met onze bagage en wisten niet waar we aan toe waren. De hele dag werden we van de reisleiding naar Prijsvrij gestuurd en weer terug. We hebben urenlang in onzekerheid rondgelopen en pas rond 19.00 uur kregen we uiteindelijk een alternatief hotel maar niet voor kinderen zoals wij geboekt hadden.
Daarna duurde het nog drie dagen voordat onze zoon bij ons kon verblijven. Op advies van Prijsvrij hebben wij uiteindelijk zelf een kamer geregeld en hiervoor €2.700 uit eigen zak betaald

Daarnaast hebben wij €566,52 aan telefoonkosten gemaakt omdat we dagenlang zelf achter een oplossing aan moesten bellen en niet of nauwelijks werden teruggebeld.

Wij hadden een vakantie van 15 dagen geboekt, maar een groot deel daarvan is verloren gegaan aan stress, wachten, bellen en het oplossen van problemen die niet door ons zijn veroorzaakt.

Onze factuur en alle bewijsstukken zijn inmiddels ingediend. We wachten nu al 6 dagen op een reactie en terugbetaling.

Dit is absoluut niet de vakantie die wij hebben geboekt of waar wij voor hebben betaald. Wij verwachten dat Prijsvrij onze gemaakte kosten vergoedt én met een passende compensatie komt voor het verloren vakantiegenot.

PRIJSVRIJ, wij wachten nog steeds op een oplossing.