Prijsvrij ervaringen

Boeken gaat snel en simpel maar .... als er wat mis gaat geeft Prijsvrij geen gehoor.

FF een weekje naar de zon, Prijsvrij krijgt dit keer echt een dikke onvoldoende want wat een drama zeg.

Reis incl. parking, vlucht, transfer en accommodatie via Prijsvrij geboekt.

Op de dag van vertrek keurig, zoals verzocht half uur voor aankomst bij de parking mij telefonisch gemeld, prima "bis gleich"maar verder geen boodschap.

Aangekomen op het opgegeven adres van de parking was daar niemand dus weer gebeld. Bleek dat ik op een ander adres moest zijn maar de man was zo slecht te verstaan dat ik hem tot 3x heb moeten bellen waarbij de man steeds minder vriendelijk werd.

Uiteindelijk het juiste adres gevonden, man nog steeds erg onvriendelijk, ik had een kant-en-klare voucher voor de parking maar nee, alles moest opnieuw ingevoerd worden.

Daarna met een norse chauffeur naar vliegveld Koln. Door de vertraging bij de parking al mega druk bij de check-in balie. Na ruim 50 minuten daar in de rij gestaan te hebben was een deskmedewerkster zo slim om de mensen naar Antalya voor te laten gaan, anders had ik zelfs de vlucht gemist.

Na inchecken en security rennen naar de gate om nog net op tijd in te kunnen stappen.

Geen tijd gehad om nog ff te kunnen shoppen of gewoon ff een hapje of drankje te kunnen doen.

In Antalya werd het al niet veel beter, volgens de reispapieren moest ik me melden bij info-balie nummer 70, maar ... niemand daar. Werd door collega's van andere balie's van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk bleek ik te moeten zijn bij balie 20.

Daar werd ik verwezen naar mijn mini-bus maar de chauffeur had geen geduld, nog niet om ff een paar minuten een sigaret te roken.

Weer zo'n gezellig ding dus, not !!!

In Manavgat stopte hij dan weliswaar 5 minuten maar kon me niet aan de indruk onttrekken dat dat meer was omdat hij zelf thee wou drinken.

Daarna verder naar Alanya, chauffeur heeft me bij het hotel afgezet en dat was het dan.

Hotel en het ontbijt zelf was goed, alleen in de winter geen bar open. Ook druk met verbouwen in 2 van de 3 gebouwen dus echt rustig was het ook niet.

Terugreis leek in eerste instantie prima, luxe VIP mini-bus voor mezelf alleen, chauffeur bood me (tegen betaling) aan gebruik te kunnen maken van zijn mini-bar.

Maar ... eenmaal aangekomen op Antalya airport was het snel gedaan met zijn vriendelijkheid, ik gaf hem 50 TL tip maar dat was niet genoeg, toen ik hem liet zien dat dat mijn laatste Lira's waren en ik alleen nog Euro's had wou hij meer geld, maar dan in Euro's.

Kwam heel erg intimiderend over. Omdat ik ook niet kleiner als € 20,- had heb ik die maar gegeven, maar het gaat natuurlijk nergens over.

Aangekomen bij de check-in vertraging van 1,5 uur. Dat kan er ook nog wel bij.

Vlucht terug verder wel OK.
Transfer naar de parking was ditmaal ook goed.

Tot zover ff een beschrijving van wat er allemaal mis ging, dit dus na terugkomst gemeld bij Prijsvrij die op hun beurt gelijk de verantwoording bij een ander neerleggen, zij zijn het reisbureau maar niet de reisorganisator.

De reisorganisator geeft geen gehoor aan de klacht omdat ik ter plekke al contact had moeten opnemen met een lokale medewerker.

Als je maar 6 dagen weg bent wil je niet ook daar je tijd nog aan verdoen en dien je de klacht achteraf wel in.

Maar goed, Sunmix (ingehuurd door Prijsvrij) doet niks en daarmee is het dus voor Prijsvrij klaar.

Fijn reisbureau, in plaats van door te verwijzen naar de organisator hadden ze ook de nek kunnen uitsteken voor hun betalende klant.

Paar keer heen en weer gemaild met Prijsvrij maar die komen echt niet in beweging voor hun klanten.

Prijsvrij zou moeten reageren op klachten en daarvoor hun verantwoording morten nemen

In oktober 2025 hebben mijn partner en ik via Prijsvrij een vakantie geboekt waarbij wij tijdens ons verblijf meerdere problemen hebben ervaren. We hebben deze netjes en herhaaldelijk gemeld bij zowel het hotel als Prijsvrij, in de hoop op enige vorm van ondersteuning. Die ondersteuning kwam simpelweg niet.
Na terugkomst heb ik op 20 oktober een uitgebreide, formele klacht ingediend. Het enige wat ik ontving, was een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging met de opmerking dat het "hoogseizoen" zou zijn en de reactie daarom langer kon duren. Het was toen al géén hoogseizoen meer, maar ik heb het opnieuw keurig afgewacht.
Toen er daarna wéér weken voorbij gingen zonder ook maar één enkel bericht, heb ik opnieuw een formele e-mail gestuurd, inclusief een wettelijke termijn. En opnieuw kreeg ik helemaal niets terug. Geen uitleg, geen update, geen erkenning, geen enkele vorm van klantcontact.
Het is ronduit schokkend hoe Prijsvrij met klachten omgaat. Zelfs wanneer je alles correct, tijdig en volledig aanlevert, wordt er totaal niet gereageerd. Van een reisbureau mag je verwachten dat ze verantwoordelijkheid nemen en op z’n minst communiceren maar Prijsvrij laat klanten simpelweg in de steek. De manier waarop wij genegeerd zijn, getuigt van nul respect en nul professionaliteit.
Voor ons is dit de absolute reden om nooit meer via Prijsvrij te boeken. Niet alleen door de problemen tijdens de vakantie zelf, maar vooral door de manier waarop ze hun klanten behandelen zodra er iets misgaat: je staat er volledig alleen voor.
Ik deel deze ervaring omdat andere reizigers moeten weten hoe het echt gaat wanneer je afhankelijk bent van Prijsvrij. Als er iets fout gaat, kun je rekenen op precies één ding: stilte.

Inmiddels 4 keer een mail gestuurd en geen enkele reactie!
Ook tijdens onze vakantie niemand van Prijsvrij gezien.
Wij hadden transfer bijgeboekt maar zijn niet opgehaald. Dus EXTRA taxikosten van 60 euro. Deze wil ik zoals beloofd terug. Prijsvrij geeft geen enkele reactie!! Wanneer je de vakantie hebt geboekt/betaalt zijn zij er klaar mee. Klachtenformulier ingevuld ( 4x) geen reactie. Telefonisch niet doorheen te komen. Zouden ze zoveel klachten hebben?

Bij prijsvrij vakantie geboekt naar cuba vlucht hotel transfer en grote koffer. In Nederland ging het al fout wel de vlucht hotel. Maar geen grote kffer en transfer. Meerder keer gebeld en berichten verstuurd over de koffer en transfer Koffer wel geregeld transfer blijkbaar niet, ik heb 2 uur staan wachten op vliegveld van cubs, Heb zelf taxis geregeld. Ze hebbem de fout herekdn dat het niet goed is geregeld, daar heb je natuurlijk niks aan mij vakantie is niet gelopen en heb pas op dinsdag bevestigd gekregen dat een transfer naar vliegveld is geregeld. De geleden schade vergoeding ze niet. Alleen de taxi.kosten, ik boek nooit meer een vakantie bij prijsvrij.