Prijsvrij ervaringen

Prijsvrij Vakanties Boeken en betalen is zo geregeld bij jullie, maar fatsoenlijk reageren op een formele klacht na de reis is blijkbaar te veel gevraagd. Ik wacht nu al weken op een inhoudelijke reactie op mijn ingediende klacht, maar er wordt werkelijk nergens op gereageerd (niet op mail en telefonisch kom je er niet doorheen). Schandalige service, hoe gaan jullie dit oplossen? Deze organisatie moest veboden worden, asocialen gasten werken daar.

Na aankomst bij het hotel bleek het hotel verkeerd ingeboekt te zijn door prijsvrij. Slechte communicatie ter plaatsen met telefonische klantenservice die niets voor ons kon betekenen dan ons te verwijzen naar het hotel dat ze voor ons ingeboekt hebben. Na zelf veel bellen en aandragen na 2 dagen omgeboekt naar een ander hotel, wat ook niet vlekkeloos is verlopen.
Na terugkomst nu 4 maanden later nog geen enkele reactie vanuit prijsvrij op de extra gemaakt kosten en klacht. Letterlijke radio stilte vanuit prijsvrij. Mijn advies, boek niet via prijsvrij!!! Ze zijn erg nalatig wat betreft klachten afhandeling!!

Hotel voldeed helemaal niet aan de verwachtingen.
Filmpjes die je online kon bekijken zijn zelfs gewoon van een ander hotel.
Vanaf dag 1 gecommuniceerd naar prijsvrij met de vraag naar een ander hotel, en met de boodschap dat we bereid waren bij te betalen.
14 dagen ter plaatse, mails van 4 verschillende mensen bij prijsvrij.
Elke dag een mail met de vraag of er al een oplossing was voor ons probleem.
Tot de dag voor ons vertrek, steeds dezelfde mail, wat jammer, we begrijpen u, ....
Terwijl we toekeken hoe andere hotelgasten na 1 dag al vertrokken naar een ander hotel. Wij hebben 14 dagen naar een oplossing gevraagd.
Er is 1 keer een "reisbegeleider" in het hotel langs geweest.
Man had geen enkele interesse in ons, hij keek ons nauwelijks aan, het enige wat hij riep was "tekenen, tekenen"
Er werd ons de vraag gesteld naar welk hotel onze voorkeur uitging.
Ik had 3 hotels opgegeven, waar prijsvrij ook kamers boekt.
We hebben 2 andere voorstellen gekregen, van hotels waar je de reviews gewoon niet van wilt lezen.
Wij hebben de vraag gesteld wat ze eigenlijk doen, antwoord :"wij zijn tussenpersoon, wij zijn er om u te helpen"
3 dagen na mekaar vraag naar foto's, deze hebben we 3 keer naar 3 verschillende personen gestuurd.
Er nooit enige intentie geweest om ons te helpen.
De avond voor ons vertrek voelden we ons gewoon uitgelachen.
Opnieuw dezelfde mail met de vraag "hebben jullie al een oplossing"

NOOIT MEER MET PRIJSVRIJ!

Heb een horror vakantie achter de rug via prijsvrij bij sunmix terecht gekomen in een vies hotel waar we echt de meest bizarre dingen mee gemaakt hebben. Totaal geen eerlijke of nette reactie gehad maar op de laatste dag van onze vakantie kregen we een andere kamer aangeboden omdat de kamer waar we in sliepen vies was. Meerdere keren gemeld bij de receptie en ineens niets meer van te vinden of volgens hun niet gemeld. Kreeg een mailtje terug dat alles volgens hun normaal is verlopen dus geen recht heb op compensatie. Boek hier nooit meer iets bij beide partijen.

Ik doe dit maar zo

Zeer teleurgesteld in Prijsvrij. Wij kwamen om 11.00 uur aan bij het hotel dat wij via Prijsvrij hadden geboekt, maar bij aankomst bleek het hotel niets van onze reservering te weten. Alleen de boeking van onze zoon stond bij hen geregistreerd. Wij stonden daar met onze bagage en wisten niet waar we aan toe waren. De hele dag werden we van de reisleiding naar Prijsvrij gestuurd en weer terug. We hebben urenlang in onzekerheid rondgelopen en pas rond 19.00 uur kregen we uiteindelijk een alternatief hotel maar niet voor kinderen zoals wij geboekt hadden.
Daarna duurde het nog drie dagen voordat onze zoon bij ons kon verblijven. Op advies van Prijsvrij hebben wij uiteindelijk zelf een kamer geregeld en hiervoor €2.700 uit eigen zak betaald

Daarnaast hebben wij €566,52 aan telefoonkosten gemaakt omdat we dagenlang zelf achter een oplossing aan moesten bellen en niet of nauwelijks werden teruggebeld.

Wij hadden een vakantie van 15 dagen geboekt, maar een groot deel daarvan is verloren gegaan aan stress, wachten, bellen en het oplossen van problemen die niet door ons zijn veroorzaakt.

Onze factuur en alle bewijsstukken zijn inmiddels ingediend. We wachten nu al 6 dagen op een reactie en terugbetaling.

Dit is absoluut niet de vakantie die wij hebben geboekt of waar wij voor hebben betaald. Wij verwachten dat Prijsvrij onze gemaakte kosten vergoedt én met een passende compensatie komt voor het verloren vakantiegenot.

PRIJSVRIJ, wij wachten nog steeds op een oplossing.

Via prijsvrij vakantie geboekt maar wij kregen niet de kamer van de mooie plaatjes op het website maar een smerig kamer. Op vakantie gebeld naar prijsvrij en ik ben niet geholpen door hun.
Ik heb zelf bij betaald en andere hotel kamer geboekt.

Belachelijke service, jammer dat je geen 0 sterren kunt geven.

Onze heenvlucht werd geannuleerd en vanuit Prijsvrij ontvingen wij geen enkele proactieve communicatie. Wij moesten er zelf achteraan en hebben meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Daarbij stonden we regelmatig lang in de wachtrij en werden gesprekken zelfs verbroken, waardoor we opnieuw konden beginnen.

Toen we uiteindelijk iemand te spreken kregen, werd ons verteld dat we moesten afwachten totdat de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie met een oplossing zou komen. Ondertussen zagen wij dat de alternatieve vluchten snel vol raakten. Uiteindelijk hebben wij zelf actie moeten ondernemen om onze vakantie nog door te kunnen laten gaan, omdat we anders het risico liepen helemaal geen passende vlucht meer te hebben.

Ook de huurauto, die wij via Prijsvrij hadden geboekt, kon niet kosteloos worden aangepast aan de gewijzigde aankomsttijd. In plaats van mee te denken over een passende oplossing, werden wij volledig aan ons lot overgelaten. Na afloop kregen wij te horen dat alles onze eigen verantwoordelijkheid zou zijn.

Het meest teleurstellende vinden wij dat er geen enkele verantwoordelijkheid wordt genomen voor de gebrekkige begeleiding en communicatie. Als klant verwacht je juist ondersteuning wanneer er iets misgaat tijdens een pakketreis. Helaas hebben wij die ondersteuning totaal niet ervaren.

Wij hebben in het verleden vaker via Prijsvrij geboekt, maar na deze ervaring zullen wij dat niet meer doen. Wij raden anderen aan goed na te denken voordat zij hier een vakantie boeken, zeker als je verwacht dat je bij problemen kunt rekenen op goede service.

Prijsvrij vakantie NIET DOEN!
Vakantie op aanraden prijsvrij in nov geboekt met vroegboek korting en met black friday deal..

Nu is exact dezelfde vakantie €1500 goedkoper. Ja u leest het goed. €1500 Goedkoper en dan bel je met prijsvrij en dan zeggen ze doodleuk. Ja ik snap dat het erg vervelend is voor u maar we kunnen niets voor u betekenen! Niet eens een omboeking niet eens een upgrade van kamer nee helemaal niets! Schaamteloos!
€1500 verschil. Helemaal te gek voor woorden dit!

Een kamer omboeken naar een familiekamer kost bij Prijsvrij €650,-
Dit aanbod kreeg ik na 2 maanden na verzoek om de kamer om te boeken
Ik heb het toen rechtstreeks bij het resort geregeld voor €203,- binnen 3 minuten
Beetje groot prijsverschil niet?

Boeken gaat snel en simpel maar .... als er wat mis gaat geeft Prijsvrij geen gehoor.

FF een weekje naar de zon, Prijsvrij krijgt dit keer echt een dikke onvoldoende want wat een drama zeg.

Reis incl. parking, vlucht, transfer en accommodatie via Prijsvrij geboekt.

Op de dag van vertrek keurig, zoals verzocht half uur voor aankomst bij de parking mij telefonisch gemeld, prima "bis gleich"maar verder geen boodschap.

Aangekomen op het opgegeven adres van de parking was daar niemand dus weer gebeld. Bleek dat ik op een ander adres moest zijn maar de man was zo slecht te verstaan dat ik hem tot 3x heb moeten bellen waarbij de man steeds minder vriendelijk werd.

Uiteindelijk het juiste adres gevonden, man nog steeds erg onvriendelijk, ik had een kant-en-klare voucher voor de parking maar nee, alles moest opnieuw ingevoerd worden.

Daarna met een norse chauffeur naar vliegveld Koln. Door de vertraging bij de parking al mega druk bij de check-in balie. Na ruim 50 minuten daar in de rij gestaan te hebben was een deskmedewerkster zo slim om de mensen naar Antalya voor te laten gaan, anders had ik zelfs de vlucht gemist.

Na inchecken en security rennen naar de gate om nog net op tijd in te kunnen stappen.

Geen tijd gehad om nog ff te kunnen shoppen of gewoon ff een hapje of drankje te kunnen doen.

In Antalya werd het al niet veel beter, volgens de reispapieren moest ik me melden bij info-balie nummer 70, maar ... niemand daar. Werd door collega's van andere balie's van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk bleek ik te moeten zijn bij balie 20.

Daar werd ik verwezen naar mijn mini-bus maar de chauffeur had geen geduld, nog niet om ff een paar minuten een sigaret te roken.

Weer zo'n gezellig ding dus, not !!!

In Manavgat stopte hij dan weliswaar 5 minuten maar kon me niet aan de indruk onttrekken dat dat meer was omdat hij zelf thee wou drinken.

Daarna verder naar Alanya, chauffeur heeft me bij het hotel afgezet en dat was het dan.

Hotel en het ontbijt zelf was goed, alleen in de winter geen bar open. Ook druk met verbouwen in 2 van de 3 gebouwen dus echt rustig was het ook niet.

Terugreis leek in eerste instantie prima, luxe VIP mini-bus voor mezelf alleen, chauffeur bood me (tegen betaling) aan gebruik te kunnen maken van zijn mini-bar.

Maar ... eenmaal aangekomen op Antalya airport was het snel gedaan met zijn vriendelijkheid, ik gaf hem 50 TL tip maar dat was niet genoeg, toen ik hem liet zien dat dat mijn laatste Lira's waren en ik alleen nog Euro's had wou hij meer geld, maar dan in Euro's.

Kwam heel erg intimiderend over. Omdat ik ook niet kleiner als € 20,- had heb ik die maar gegeven, maar het gaat natuurlijk nergens over.

Aangekomen bij de check-in vertraging van 1,5 uur. Dat kan er ook nog wel bij.

Vlucht terug verder wel OK.
Transfer naar de parking was ditmaal ook goed.

Tot zover ff een beschrijving van wat er allemaal mis ging, dit dus na terugkomst gemeld bij Prijsvrij die op hun beurt gelijk de verantwoording bij een ander neerleggen, zij zijn het reisbureau maar niet de reisorganisator.

De reisorganisator geeft geen gehoor aan de klacht omdat ik ter plekke al contact had moeten opnemen met een lokale medewerker.

Als je maar 6 dagen weg bent wil je niet ook daar je tijd nog aan verdoen en dien je de klacht achteraf wel in.

Maar goed, Sunmix (ingehuurd door Prijsvrij) doet niks en daarmee is het dus voor Prijsvrij klaar.

Fijn reisbureau, in plaats van door te verwijzen naar de organisator hadden ze ook de nek kunnen uitsteken voor hun betalende klant.

Paar keer heen en weer gemaild met Prijsvrij maar die komen echt niet in beweging voor hun klanten.

Prijsvrij zou moeten reageren op klachten en daarvoor hun verantwoording morten nemen

In oktober 2025 hebben mijn partner en ik via Prijsvrij een vakantie geboekt waarbij wij tijdens ons verblijf meerdere problemen hebben ervaren. We hebben deze netjes en herhaaldelijk gemeld bij zowel het hotel als Prijsvrij, in de hoop op enige vorm van ondersteuning. Die ondersteuning kwam simpelweg niet.
Na terugkomst heb ik op 20 oktober een uitgebreide, formele klacht ingediend. Het enige wat ik ontving, was een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging met de opmerking dat het "hoogseizoen" zou zijn en de reactie daarom langer kon duren. Het was toen al géén hoogseizoen meer, maar ik heb het opnieuw keurig afgewacht.
Toen er daarna wéér weken voorbij gingen zonder ook maar één enkel bericht, heb ik opnieuw een formele e-mail gestuurd, inclusief een wettelijke termijn. En opnieuw kreeg ik helemaal niets terug. Geen uitleg, geen update, geen erkenning, geen enkele vorm van klantcontact.
Het is ronduit schokkend hoe Prijsvrij met klachten omgaat. Zelfs wanneer je alles correct, tijdig en volledig aanlevert, wordt er totaal niet gereageerd. Van een reisbureau mag je verwachten dat ze verantwoordelijkheid nemen en op z’n minst communiceren maar Prijsvrij laat klanten simpelweg in de steek. De manier waarop wij genegeerd zijn, getuigt van nul respect en nul professionaliteit.
Voor ons is dit de absolute reden om nooit meer via Prijsvrij te boeken. Niet alleen door de problemen tijdens de vakantie zelf, maar vooral door de manier waarop ze hun klanten behandelen zodra er iets misgaat: je staat er volledig alleen voor.
Ik deel deze ervaring omdat andere reizigers moeten weten hoe het echt gaat wanneer je afhankelijk bent van Prijsvrij. Als er iets fout gaat, kun je rekenen op precies één ding: stilte.

Inmiddels 4 keer een mail gestuurd en geen enkele reactie!
Ook tijdens onze vakantie niemand van Prijsvrij gezien.
Wij hadden transfer bijgeboekt maar zijn niet opgehaald. Dus EXTRA taxikosten van 60 euro. Deze wil ik zoals beloofd terug. Prijsvrij geeft geen enkele reactie!! Wanneer je de vakantie hebt geboekt/betaalt zijn zij er klaar mee. Klachtenformulier ingevuld ( 4x) geen reactie. Telefonisch niet doorheen te komen. Zouden ze zoveel klachten hebben?

Bij prijsvrij vakantie geboekt naar cuba vlucht hotel transfer en grote koffer. In Nederland ging het al fout wel de vlucht hotel. Maar geen grote kffer en transfer. Meerder keer gebeld en berichten verstuurd over de koffer en transfer Koffer wel geregeld transfer blijkbaar niet, ik heb 2 uur staan wachten op vliegveld van cubs, Heb zelf taxis geregeld. Ze hebbem de fout herekdn dat het niet goed is geregeld, daar heb je natuurlijk niks aan mij vakantie is niet gelopen en heb pas op dinsdag bevestigd gekregen dat een transfer naar vliegveld is geregeld. De geleden schade vergoeding ze niet. Alleen de taxi.kosten, ik boek nooit meer een vakantie bij prijsvrij.