NRV

Groepsreis noord en zuid Thailand gedaan en het was fantastisch! Mede dankzij onze leuke reisleider Martin stolk. Hij heeft alles zo ontzettend netjes voor ons geregeld en wist ons zoveel te vertellen. En dat alles ook met humor! Genoten.

Qua tempels had het wel wat minder gemogen, witte en blauwe tempels fantastisch, omdat het echt weer wat anders is, verder kan het wel de helft minder.

Het resort bij the river kwai, was heerlijk , alleen te weinig tijd om er van te genieten.
Door de enorm lange reisdag late aankomst, en in de ochtend weer naar de volgende bestemming. Een half dagje daar blijven om langs het zwembad te kunnen liggen had iedereen geweldig gevonden.

Verder super! Heerlijk dat je nergens over na hoeft te denken.

Wat een fantastische reis !!! een super professionele Armando vergezelde ons tijdens onze reis doorheen Ecuador. Vanuit zijn hart legde hij alles uit: Natuur en cultuur. Een land dat heel wat hoogtepunten heeft , aardige mensen en heel mooie natuur :Van de ongerepte Amazonewoud naar de eeuwige sneeuw op de hoogvlakte van één der hoogste vulkanen(Cotopaxi). En voeg daarbij een bijzondere cultuur We waren aangenaam verrast. De kers op de taart waren de Galapagos eilanden: Dit eiland spreekt tot de verbeelding. Wilde dieren rond je heen op het eiland en in het water en een gids Pablo dat alles tot in de puntjes kan uitleggen.

NRV reis geboekt 'Wildparken van Zuid Afrika'. Lovende reviews over reis en reisleider. Door omstandigheden krijgen wij een 70+ reisleider die al 2 jaar geen groep heeft geleid. De lieve man spreekt geen NL maar alleen Zuid Afrikaans. Enkele uit de groep maken melding bij NRV dat ze bezwaar hebben echter NRV reageert dat we dit met de reisleider moeten oplossen!!! Tijdens de reis worden we dus niet serieus genomen door de NRV. Als toerist ben je kwetsbaar in het buitenland en we accepteren maar alles.
Thuis sturen we 2 mails met onze bezwaren. Op de uiterste reactie datum ontvangen we een excuusmail voor al het ongemak en krijgen als tegemoetkoming € 50,- bij een volgende boeking bij NRV.
Worden we wel serieus genomen door de afdeling Customer Service van de NRV?

Wij vertrokken met reisbegeleider Bob op rondreis door Thailand.
Wat een teleurstelling...
Een reisbegeleider die weinig info gaf en heel veel moest vragen aan de Thaise gids Sam, nooit mee uit de bus stapte omdat hij naar eigen zeggen geen werkvergunning had voor Thailand. Hij zag er zeer sjofel en onverzorgd uit.
Hij gaf ons geld van de fooienpot zeer kwistig uit. Een overzicht van de uitgaven werd gevraagd maar hebben wij nooit gekregen.
Hij bood heel graag optionele excursies aan waar hijzelf voordeel bij had.
Hij liet ons extra kilometers rond rijden naar zijn favoriet winkeltje om zijn persoonlijke voorraad noten aan te vullen.
Op mijn vraag of hij zeker was dat iedereen zijn paspoort bij had voor de uitstap naar Laos was zijn antwoord: "is niet mijn probleem".
Voor de optionele excursie naar de olifantenopvang vroeg Bob 1800 TBth maar op de site van de opvang stond deze excursie voor 1600 TBth aangeboden dus heeft hij 200 TBth per persoon teveel aangerekend.
Ook voor de tip van de buschauffeur werd een veel te hoog bedrag voorgesteld door Bob, wat door de groep werd verworpen en een meer realistisch bedrag werd rond gehaald.
De treinreis naar Chiang Mai werd door NRV gewijzigd naar een nachtbus en dat heeft ons extra geld gekost door de bagageopslag in het station en de riante tip voor de chauffeurs. Ook werd geen andere optie aangeboden door NRV bv een binnenlandse vlucht.
Als NRV denkt dat authentiek enkel en alleen bestaat uit tempelbezoek dan is er nog veel bijsturing nodig. Want authentiek is veel meer dan dat.

NRV staat voor " comfortabel en zorgeloos reizen " wat voor ons helemaal niet het geval was en deze reis is mede door een incompetente reisbegeleider niet de reis geworden die wij hadden gehoopt te maken.

Wij hebben januari 2024 een rondreis wildparken zuid Afrika geboekt.
Totale reissom ruim 4.500-
Wij hebben doorlopende bij centraal beheer met Max. 3000,-
Restant in goed vertrouwen via NRV Afgesloten.
Helaas moeten wij nu annuleren omdat mijn 97 jarige moeder spoedig komt te overlijden.
Nooit polis van NRV gehad!
Nu blijkt deze bij ASR te zijn ondergebracht, welke in strijd met de privacywetgeving medische gegevens van mijn moeder moet hebben.
Centraal beheer betaald pas uit wanneer ASR, als laatst gesloten verzekering heeft uit betaald!
Kortom je stinkt er voor 4500,- in en NRV geeft geen gehoor en heeft alleen dit staat in onze voorwaarden.
Dus na vele reizen vol vertrouwen met NRV gemaakt, DIT DUS NOOIT MEER!
Het verdriet wat je hebt om de gezondheid van je moeder wordt nog eens extra door NRV versterkt, en medische gegevens MOGEN op grond van de wet op de privacy NIET meer worden opgevraagd, helaas gaat NRV met een verzekeraar in zee die hier geen compassie mee heeft!