ANWB ervaringen

De groepsrondreis van 22 dagen Vietnam en Cambodja hebben we vandaag afgerond. Het is een bijzonder enerverende reis geweest. Onze reisleider Carl heeft, samen met de lokale gidsen, alles tot in de puntjes verzorgd. Nooit ongeduldig, altijd vrolijk en hij wist ontzettend veel over Vietnam en Cambodja. Het was een genot om naar hem te luisteren, vooral als hij weer eens een plaatselijke legende vertelde. Dan was het net of papa een verhaal vertelde voor het slapen gaan.

Eigenlijk was de reis een aaneenschakeling van hoogtepunten. Wij hebben nooit eerder een reis gemaakt met zoveel verschillende activiteiten. Wij hebben gefietst, gevaren in verschillende boten, wij hebben overnacht op de boot, gereden in cyclo’s, tuktuks en zelfs op een bamboetrein, een treinreis met overnachting gemaakt, een binnenlandse vlucht gemaakt en natuurlijk voor het grootste deel in een touringcar gereden.

Als we toch enkele hoogtepunten moeten noemen dan zijn het wat ons betreft Halong Bay, de dansvoorstelling in Mai Chau, het keizerlijk citadel in Hue, Hoi An, de Killing Fields en het koninklijk paleis in Phnom Penh en natuurlijk het onmetelijke tempelcomplex Angkor Wat.

De accomodaties waren gerieflijk, sommige beter dan andere. Jammer dat we over het algemeen, vooral in de grote steden, aangewezen waren op grote hotels. Wij vinden de kleinschalige hotels eigenlijk fijner maar begrijpen dat het door de omvang van de groep, 21 personen, moeilijk te realiseren is. De leukste accommodatie vinden we de lodge in Chau Doc in Vietnam op de grens met Cambodja. Daar hadden we best een dagje langer willen blijven. Het minste hotel is in Battambang, omdat er weinig aan onderhoud is gedaan.

De lokale gidsen wilden graag veel informatie overdragen maar schoten hun doel soms voorbij omdat het voor ons te veel was en af en toe niet meer te volgen was. Wat ons goed is bijgebleven was het persoonlijke verhaal van onze Cambodjaanse gids Chath die verhaalde over de angst en ontberingen die zijn ouders, broers en zussen moesten ondergaan tijdens het schrikbewind van de Rode Khmer. Het voelde alsof je die ervaringen ineens van heel dichtbij meemaakte. We keken opeens ook anders naar hem, en misschien wel naar zijn volk dat het trauma van die tijd nog steeds aan het verwerken is. Dan besef je des te meer wat de waarde is om in vrijheid te leven, kritisch te mogen zijn op de bestuurders van je land en geen zorgen te hebben over onderwijs en gezondheidszorg.

Zo was deze reis ook een oefening in barmhartigheid, in mededogen met en respect voor de medemens die het veel minder heeft dan wij. Wij gingen verlicht naar huis, met Boeddha in ons hart.

Annette en Roy

Wij komen net terug van onze 22 daagse groepsreis door Vietnam.
Prachtige reis, goede prijs/kwaliteitsverhouding en fantastische begeleiding.
In het totaal reden we ongeveer 2.800km, dus lange busritten waren te verwachten. Evenals soms iets mindere hotels doordat je het land doorkruist langs niet al te toeristische plekjes. Maar al bij al konden we echt niet klagen over de accommodaties.
Enkele excursies waren voor ons overbodig en hebben niets bijgedragen tot onze Vietnam-ervaring. Deze zouden misschien even bekeken kunnen worden. (maar in elke groepsreis zitten wel van die toeristenvallen).
We konden (eigenlijk hadden we geen keuze) bijdragen tot een lunch- en avondeten-pot zodat we niet zelf op zoek moesten gaan naar een eetgelegenheid. Tijdens een groepsreis zijn groepsmaaltijden uiteraard tijdsbesparend. Waarom deze maaltijden niet meteen in de prijs en in het programma worden opgenomen, is een raadsel. Ik denk dat het merendeel van onze maaltijden via die bijdrage zijn verlopen en we slechts een handvol maaltijden zelf hebben moeten zoeken. Dat zou ook op die manier in het programma kunnen vermeld worden.
We kregen Laura Dassen als reisbegeleidster. Als er iemand is die echt vol liefde over Vietnam kan praten, dan is zij dat wel. Top meid die op een lichte kordate manier de groep in het gelid hield. Ze was zeer behulp- en zorgzaam. Hield alles goed in het oog en wist in elke stad wel enkele goede eetplekjes.
Dus indien je naar Vietnam zou gaan met ANWB : hopelijk is Laura er bij!
Ook onze lokale gids was gewoon top en sprak duidelijk Engels.
Van ANWB als aanspreekpunt zijn we dan weer niet zo tevreden. Als niet-Nederlander is het toch net iets moeilijker om via hen te boeken. Reisverzekering? Hoe Visum aanvragen? Account aanmaken? (die kan je aanmaken met het nummer dat op je factuur staat welke op je account staat?!) We kregen geen, slechts een half antwoord en zelfs een tegenstrijdig antwoord! Via telefoon moet je minstens een uur wachten waarna je het gewoon opgeeft, via mail duurt het soms langer dan 2 weken (als ze al antwoorden) en via Messenger kan je geen vragen meer stellen ivm vakanties. Persoonlijk contact is dus ver te zoeken. Ik hoop dat hun communicatieprobleem snel opgelost zal zijn want op zich hebben ze een mooie keuze in verre reizen die nog op mijn bucketlist staan.

Wij hebben een mooie 25 daags rondreis door Vietnam gemaakt. mooie dingen gezien en ook geleerd. Aankomst dag was vermoeiend en de volgende dag was vanaf 8u volgeboekt. deze dag kan als rustdag gebruikt worden.
De accommodatie mogen tijdens de rustdagen wel wat dichterbij een stad liggen. Er waren 2 mooie resort waar niets te beleven viel. ook de laatste hotel mag dichterbij de stad. deze hotel is oud en gedateerd. het bed was net een plank en de gang rook vies en vochtig. Van hier moet je ook 5u terug reizen naar het vliegveld. deze mag nogmaals bekeken worden of de hotel niet dichterbij het vliegveld kan. tip en entree gelden maken deze reis erg duur. misschien kan deze bij de reissom opgeteld worden, als mensen op vakantie willen, gaan ze toch.

Geen dag is er volgens reisplan verlopen. Directe vlucht blijkt indirect te zijn. Vele excursies niet of half uitgevoerd. onverstaanbare gidsen ( wel 3 verschillende). vooraf aan Anwb betaalde excursies gewoon niet door Anwb geboekt. Luxe resort Damai Beach geen warm water ,kapotte airco geen wifi en als je extra toilet papier vraagt moet je apart betalen.

In deze onzekere tijd van de COVID-19 pandemie was het voor ons ontzettend onzeker of de reis wel door kon gaan en of we dat wel zouden willen.
Elke week meerdere malen de toestand, stand van zaken, in het land van onze keuze bekijken.
Uiteindelijk, een week of vier, vijf, voor vertrekdatum kregen we uit eigen beweging van Fox een telefoontje dat de reis was geannuleerd.
Tenminste één onzekerheid weggenomen.
Wat betreft de aanbetaling werd ons verteld dat dat een week of twee, drie kon aanlopen voordat het was teruggestort.
Eén, twee dagen later even de bankrekening checken en...... het stond er al op!

Hulde voor Fox reizen!

We hebben een heerlijke reis gehad in Sri lanka en Malediven. We hadden een perfecte chauffeur Danuka. Ondanks het hectische verkeer voelde wij ons heel veilig. Hij was heel flexibel en luisterde goed naar onze wensen. Sri lanka is een prachtig land. Lieve mensen heerlijk eten en prachtige natuur. Wij hadden de treinreis naar Kandy erbij geboekt wat ook echt de moeite waard was. Alles was top georganiseerd. Ook de paar dagen Malediven ( mocht nog een dag langer zijn) was top.

Kuala Lumpur is een bijzondere stad, maar het drankje in de rooftop-bar op de 59e verdieping en de fietstocht door de stad maakten het verblijf extra bijzonder. De vaartochten over Tembeling- en Tahanrivier waren een belevenis en hetzelfde geldt voor het verblijf in het nationale park Taman Negara. De high tea in Cameron Highlands en de wandeling door het mossy forest voldeden geheel aan de verwachtingen. De verkenning van Georgetown, met een bezoek aan enkele mooie tempels en het huis van San Tong Khoo, leverden een goed beeld op van deze leuke stad. Het verblijf op het paradijselijke Langkawi en natuurlijk de mangrovetoer vormden een passende afsluiting van een prachtige reis. Een reis die wat ons betreft onvergetelijk is mede door de leuke groep en de zorgzame en deskundige reisleider Vincent.

Indrukwekkende groepsrondreis met uitstekende reisleider.
In z'n algemeenheid was de verzorging prima, uitgezonderd in de genoemd kibboets: geen fruit, opgewarmde maaltijden en nauwelijks zuivelproducten. Eetzaal met kale tafels en vieze stoelen, beperkte keuze qua maaltijden en bestek dat die naam eigenlijk niet mag dragen. Eén dag geen schone handdoeken e.e.a. en de kamer werd niet schoongemaakt.
Fox verkoopt de reis als "11 daagse rondreis", maar je bent slechts 10 dagen onderweg.
Ondanks de ingediende klachten namens de gehele groep (24 personen) hierover volhardt Fox in een 'coulance vergoeding' en betaalt die al uit, terwijl de correspondentie hierover nog niet beëindigd is.
Terugbetaling van € 100,00 p.p. is voor alle ongemakken en één dag minder wel èrg karig.
Hoogst onfatsoenlijke wijze van klachtenafhandeling en een slecht signaal naar de klanten, die zeker niet gauw weer met Fox (van de ANWB) op reis zullen gaan...
Een houding, deze ANWB-reisorganisatie volstrekt onwaardig!

Zeer veel prachtige natuur en wild life (the big five en meer) in de wildparken gezien. Deelname aan gamedrives is een aanrader evenals de Sani Pass tour. Prachtige natuur te zien tijdens de panorama tour.
Hotels prima behalve overnachtingen in Swaziland. Op zich een bijzondere ervaring, maar de inrichting benaderde op generlei wijze de informatie; "voorzien van alle Westerse gemakken".
Daarnaast verplichte de hotelreserveringen in Johannesburg ons tot een rondrit door Soweto. Wat mij het gevoel gaf van "aapjes kijken". Gezien fysieke conditie hadden we graag deze dag in het hotel willen blijven. Een betere logistiek qua hotels aldaar, zoals in het verleden één hotel, is bijzonder wenselijk.
Een praktische tip is om geen ansichtkaarten te kopen en te versturen. Het merendeel komt niet aan.

Enorm veel gezien Cultuur en natuur.Onze Reisleider Sander was echt een topper.Nam alle tijd voor iedereen.En had enorm veel kennis over Thailand.Wij hebben enorm genoten.En gaan zeker nog een keer terug met Fox reizen

Wij hadden een singelgroepsreis bij fox geboekt,maar door te weinig deelnemers werd dit een prive rondreis met auto en chauffeur.Wat hebben wij geboft.Alles perfect geregeld ,Leuke fijne reisleider(Sugath)die overal bracht en ons de mooiste plekjes liet zien.Wij kunnen niets verzinnen wat niet goed was.Wij bedanken FOX enorm dat onze reis kon doorgaan.En gaan zeker weer de volgende reis maken met Fox.

Veel natuurschoon gezien en bijzondere dieren, zoals dolfijnen, walvissen, pinguins, albatrossen etc. Auckland, Wellington en Christchurch zijn zeker de moeite waard. Hoogtepunten waren oa bay of islands, Hobbiton, Rotorua, Milford Sound en de diverse excursies (waaronder een met een jetboot). Jammer dat de helicoptervlucht naar de Fox Glacier en de bootexcursie bij Kaikoura ivm het weer niet konden doorgaan. Onze reisleidster Esther was geweldig en heeft ons vele nuttige tips gegeven en zaken geregeld buiten het formele programma om. Kortom een reis om nooit te vergeten en een echte aanrader. Wat ons betreft kunnen de bezoekjes aan de kaaswinkel en de bierbrouwerij geschrapt worden.

Een prachtige rondreis over het Noorder en Zuider eiland. Eerst mijn complimenten voor reisleidster Esther. Top gedaan. Het was haar eerste groep in Nieuw Zeeland. Alles was tot in de puntjes voorbereid. Zij heeft echt alles gedaan om het ons naar de zin te maken en dat is goed gelukt. Vol enthousiasme heeft zij ons mee genomen in het avontuur. Samen met chauffeur Alan heeft zij ons veel moois laten zien. Het tempo lag soms een beetje hoog, daardoor was er wel eens weinig tijd om van het moois te genieten. Persoonlijk had ik het liever iets avontuurlijker gezien en wat meer wandeltijd door de mooie natuur. Toch kan ik een ieder deze reis aanraden.

Ten eerste is Maleisië en Borneo een super mooi land echt geweldig een groot biodiversiteit van vogels en planten een wahala voor hobyfotografie . Maar Fox reizen heeft niet verteld dat er in augustus en september palmolie branden zijn op Sumatra en Indonesische Kalimantan, met het gevolg dat wij dik in de smog zaten slecht voor je gezondheid en je hebt ook geen zicht . Het was zo erg dat er vluchten geannuleerd werden je rook de rook lucht in Kuala Lumpur. Al met al een klein wereld kom je weer thuis en dien je een klacht in bij Fox reizen vinden ze dat zij daar niets aan kunnen doen terwijl zij weten dat die branden elk jaar terug komen . Een reis van €5000.00 dan verwacht je toch wel wat meer van zo'n groot organisatie maar wat krijg je een tegoed bon van €100 bij hun te besteden . Nou wij zijn zo teleurgesteld in Fox reizen dat ze de bon terug krijgen .
Bij deze niet in September naar Maleisië.

Zo veel gezien en gedaan deze vakantie met een hele leuke groep...enige minpunt...de Vietnamese kookles viel een beetje tegen...was meer een kookdemonstratie

BUYER BEWARE!!! This company really provides ZERO and lousy service!!! Booked a land-only tour with them recently, since I prefer to fly to the destination by myself. One week before departure, as I didn't receive any hotel voucher from them, I asked if it was possible for me to check in upon my arrival at the first hotel because I would be arriving earlier than the group. Their customer service officer told me 'to try and contact them if it didn't work out'. You wonder what the heck you are paying them for!! I literally had to tell them how to do their work and tell them to pass on my details to the first hotel, and make sure that I could check in by myself. How difficult is it???!!! After some more pushing, at last they confirmed that I should be able to check in by myself using my passport. But guess what?? Upon my arrival at the first hotel, the receptionist couldn't even find my information in their system at all!!! I was not even on the list of guests for that day at all!!! The group had a flight delay of 1+ hour and decided to go straight to the restaurant for dinner from the airport instead of dropping by the hotel. So I had to take a cab by myself to that said restaurant and no one reimbursed me for the extra costs!!! No apology from Fox either!!! What a crap company!!! Don't spend any money on this crap!!! Shop more coz there are much better travel agencies out there.

Wij maakten een groepsreis naar Zuid-Afrika, Namibië, Botswana en Zimbabwe met Fox verre reizen.
Wij hadden de slechtste gids die we ooit hebben gehad. Totaal niet praktisch en absoluut niet geschikt voor zijn job. Hij gebruikte de fooienpot voor zaken die er totaal niet voor bestemd waren zoals service charge in de restaurants en de kamermeisjes, die hij veel te veel betaalde.
Hij kende Kaapstad totaal niet en was in geen 5 jaar in Namibië geweest. Dat kan je als reisorganisatie toch niet maken.
We dienden een gefundeerde klacht in bij Fox, namens 10 van de 13 reizigers, met een opsomming van 46 gedetailleerde tekortkomingen van de gids. Fox deed er gewoon niets mee. Ze stellen zelf dat ze klachten binnen de 4 weken beantwoorden, wat niet het geval was. Als we telefoneerden over onze klacht, werden we keer op keer afgewimpeld en met een kluitje in het riet gestuurd. De medewerkers, die onze klacht behandelen, als ze dat al doen, kregen we nooit te spreken. Na 8 weken hebben we nog steeds geen antwoord.

6000km prima chauffeur, reisleider vertelt niets, bijna onverstaanbaar! slecht nederlands! wij hebben betere ervaringen met fox reisleiders , verder reisleider kijkt niet naar ingevulde papieren van deelnemers i.v.m. evt pers. beperkingen!

Op dag 1 zijn wij gestart in Djakarta, vervolgens naar Bandung waar o.a. een bezoek werd gebracht aan Nederlands ereveld Pandu, indrukwekkend. Vervolgens een bezoek gebracht aan de theeplantage Malabar van Karel Bosscha, was leuk om te zien. Daarna met de trein door gereisd naar Yogyakarta, een heel leuke ervaring. Daar de bekende Borobudur bezocht, een fantastisch bouwwerk met zijn Boeddhabeelden. Ook nog de Prambanan en het Paleis van de Sultan bezocht mbv een Becak. Ook nog een Dessa tour gemaakt, hierbij een bezoek gebracht aan de lokale bevolking, was indrukwekkend. Daarna wederom met de trein naar Batu/Malang. Hier hebben wij enige rust genomen. Vervolgens door gereisd naar Kalibaru waar we overnacht hebben in een Lodge, ook een mooie ervaring. Hier was het einde van de rondreis over Java, waar wij op diverse dagen zeer vroeg uit de veren moesten, maar dat was het zeker waard. Op dag 11 zijn wij per boot naar Bali gegaan waar wij in het Sanur Beach Hotel hebben overnacht (6 nachten) met een fantastisch zwembad gelegen aan het strand. Na deze 6 nachten moesten we jammer genoeg afscheid nemen en via Denpassar met het vliegtuig naar Djakarta waar wij overstapten in het vliegtuig van Garuda,welke ons terug bracht naar Nederland. Ik wil Fox hierbij bedanken voor de Droomreis Indonesie welke voortreffelijk was georganiseerd, dit is zeker een aanrader voor mensen die een bezoek willen brengen aan Indonesie en dan mogen hopen dezelfde gids te krijgen als die wij hebben gehad. (Iwan Riswan)

Wij hebben de privé rondreis het.mooiste van de natuur gedaan. In 16 dagen zoveel gezien e gedaan in 3 wildparken een jeepsafari gewandeld in Horton Plains met zijn bijzondere natuur.Tempels , botanische tuin theeplantages bezocht, little Adams Peak beklommen ., maar ook door de stad gewandeld om de echte sfeer te proeven.De wandeling door het tropisch regenwoud op zich al een hele ervaring
De vriendelijke bevolking het lekkere eten en bovenal al onze fantastische gids Thari Wijesrkara die ons al dit moois heeft laten zien en ervaren. Wij komen hier graag nog eens terug er valt nog genoeg te ontdekken

Heb meerdere reizen met fox gemaakt. Maar zoals het nu is bij fox voor mij nooit meer. Erg jammer. Eerder had je met de singlereizen een kamer voor alleen gebruik. Nu is alles op indeling of je moet vies veel geld bij betalen. Ook het aantal datums per reis is enorm geslonken. En verder rijsen de prijzen de pan uit. Fox is voor mij van een dikke 10 naar een 2 gedaald. Geen fox meer voor mij of er moet drastisch iets veranderen

Mooie 21 daagse gevarieerd rondreis gemaakt in china.Mooie en verzorgde hotels,super geweldige gids,wist enorm veel en boeiend te vertellen over china.Veel gebruik gemaakt van hoge snelheidstrein, wat ideaal is om zo een groot land rond te reizen.Regelmatig vrije dagen om zelf op ontdekking te gaan met heel veel tips van de reisleider.
Kortweg een fantastische vakantie

Mijn vrouw en ik zijn met FOX naar Iran gegaan (17-05-17 / 02-06-17). Op de volgende dag na aankomst in Teheran wilden we de stad op eigen gelegenheid bezoeken. We kregen toen we te horen, dat dat absoluut verboden was. Wij vonden het vreemd, want wij hebben daarover geen enkele informatie ontvangen. Wij zijn toch alleen op pad gegaan, maar bij terugkomst in het hotel was er een ware terreuractie tegen ons in actie gezet, met allerlei dreigingen, incl. deportatie uit het land. De reisleider heeft een nepverhaal aan FOX Nederland verteld, alsof wij de hele reis op eigen gelegenheid wilden maken. FOX Nederland heeft zulke onzin als waarheid aangenomen. De reisleider heeft ons zwart gemaakt bij de groep en vanaf het begin géén moeite gedaan om onze wens te begrijpen en met ons mee te werken. Ik heb geklaagd bij FOX, maar op mijn reactie heeft FOX niet gereageerd. De route was prima, goede hotels, maar de werkwijze van de reisleider was heel onprofessioneel. Het was ook opvallend dat wij op diezelfde dag in Teheran heel veel toeristen hebben gezien, die ook alleen (zonder begeleiding) rondliepen. Iran is zeer aan te bevelen, maar als u met FOX gaat, houd dan er rekening mee dat u dan de groep in dat land NOOIT mag verlaten! Het voelde voor ons als een ware gijzeling aan!

In relatief korte tijd veel van Zuid Afrika gezien. Gevarieerd reisprogramma met aandacht voor de natuur, de cultuur en geschiedenis van Zuid Afrika. Zeer ervaren gids met veel organisatietalent en kennis over Zuid Afrika. We verbleven op prachtig gelegen en goed voorziene locaties. Programma was wel druk waardoor de dagen lang waren. Daardoor wel alles eruit gehaald. Wij zijn zeer tevreden en kijken terug op een geweldig mooie reis.

De reisorganisatie is echt heel goed, denken met je mee en kunnen veel voor je doen.
De hotels en resorts zijn stuk voor stuk mooi en goed. Ik heb met 1 hotel het gevoel dat ze die moeten verwijderen uit deze rondreis.
Er is een hotel in het centrum veel beter dan deze die ca. 20 auto min. uit het centr, ligt. Ik zal daar Fox nog over informeren.