ANWB ervaringen

Ik raad anwb absoluut af , 2de keer dat ze me laten stikken eerste keer met 1 kind en zwangere vrouw nu met 2 kids.
De lokale garage heeft me auto nog verder gesloopt. Enig wat ze zeggen ja we zoeken naar oplossing.. pfff dit was de laatste keer anwb. Ik beem ander verzekering

Absurd slechte service. We worden niet als mensen behandeld. Er wordt niet meegedacht maar er wordt stug vastgehouden aan protocollen. Echt een waardeloze service!

We hebben 50 uur moeten wachten op de sleepdienst. Over de kosten van hotelovernachtingen nog niet eens gesproken. Er worden beloftes gedaan in de algemene voorwaarden dat ze je weer binnen 48 uur op weg helpen maar dat kunnen ze zeker niet waarmaken.

Er zijn in onze case zeker 20 verschillende medewerkers betrokken geweest waardoor het een grote rommel werd. De ene medewerker belooft zaken, die de andere medewerker niet waar kan maken. Een leidinggevende krijg je niet aan de lijn.

Je vakantie valt sowieso in het water als je pech onderweg hebt en lid van ANWB bent.

Zeer slechte ervaring met anwb. Boek hier nooit meer een auto reis. Want als er iets mis is doen ze dit af zodat ze hiervan leren voor verbetering. Iets waar wij en onze nieuwe boekers niets aan hebben.
Elke review doen ze af dat ze het meenemen maar dat is een standaard verhaal dan echt je klanten helpen die geboekt hebben. Wij gaan verder om dit verder uit te zoeken. Zo ga je niet met je klanten om.

Ze zorgen dat je weg wordt gesleept maar de auto wordt niet naar Nederland vervoerd. Ze zeggen iet maar komen hun belofte niet na, de mensen geen verzekering afsluiten bij anwb je komt er bedrogen uit

We ( 4personen) hebben een perfecte groepsrondreis vietnam gedaaln olv laura dassen niks was haar teveel ze vond het alleen jammer dat ze niet tot het eind kon blijven ivm de oorlog in het midden oosten
Ze heeft er wel voor gezorgd dat we een perfecte accomodatie in de buurt van saigon kregen
Deze accomodatie was heerlijk aan zee eigen huisje groot zwembad
Dit alles dankzij de heer Trump
Op de terugvlucht zijn we via seoel wat in 1ste instantie dubai zou zijn gegaan maar zaten super 1ste class in het vliegtuig van corean Airlines
Nogmaals Laura Dassen bedankt voor wat je allemaal voor ons geregeld had
Mvrgrt Ron en Hennie Cobie en Dini

We hebben enorm veel gedaan en gezien. Veel cultuur opgesnoven en het land beter leren kennen.
Onze reis bestond uit de reisleider Henk, en 4 x wisselend van gidsen en chauffeurs.
Tussendoor 4x met de hoge snelheidstrein gegaan, wat een enorme organisatie en discipline was. Petje af voor onze Henk. Hij leidde de groep wat uit 30 personen bestond, inclusief de bagage. Het liep als een geoliede motor.
Vooraf vroeg hij wat mensen te laten helpen, de bagage in en uit de trein te halen, of zetten.
Wij waren best wel gestrest, maar onze Henk bleef kalm en overzichtelijk.
Steeds als we met de trein weggeweest waren, kregen we andere gids en bus met chauffeur.
Het was een onvergetelijke reis. Henk, deed altijd zijn best om dingen op te lossen en te helpen.🙏🏻niks was hem teveel.
Deze reisleider staat voor zijn vak.! Zijn enthousiasme en kennis straalde hij uit.

Veel hangt ook af van reisleider en chauffeur. Nou we hebben het getroffen in maart 2026. Met Tamer en zijn chauffeur en 29 groepsgenoten. Wel een drukke maar toffe reis uitgelegd door reisleider zijn geschiedenis en cultuur kennis van Turkije( de tweede Atataturk)
Perfecte hotels ontbijt en dinerbuffet. Echt cultuur op gesnoven door dat Tamer de reisleider er nog een schepje er bovenop Stond voor iedereen klaar.
Een goede keuze om ANWB te kiezen. Georganiseerde reis met zeker gevoel opweg EN… weer terug.

De gratis excursies voor Platina kaarthouders kwamen niet overeen met het reisprogramma van de uitvoerende organisatie in Zuid-Afrika.

We zijn met een groep van 17 personen, (van jong tot oud) 21 dagen van Noord naar Zuid Vietnam getrokken. Ik denk dat we, zonder overdrijven, kunnen zeggen erg geboft hebben met zowel Oscar onze reisleider als Chi, onze uitstekend Engels sprekende gids, die ons heel veel verteld heeft en laten zien. Prima hotels en excursies.
Kort gezegd, beslist een aanrader om bij de Anwb deze compleet verzorgde 21 daagse reis te boeken.
Als we een 11 konden geven dan hadden we dat gedaan!!

Vertrek pas om 14.45 uit Schiphol met een tussenlanding in Istanbul door Turkish Airlines.
Door aankomst, transfer en inchecken hotel pas om 3.00 naar bed. Eerste excursie start 8.00!
Een prachtige reis met een uitstekende reisleider Osama. Maar de meeste dagen om 4.00 op om de excursies te kunnen doen. De vlucht met hotel naar Aswan is een must. De trein is zo kapot, vies dat reizigers de wasbak gebruiken als toilet.
Omdat de meeste reizigers 60/65+ zijn begin je met een 1-0 achterstand in conditie na de vlucht naar Caïro.
De terugvlucht is net zo beroerd. Om 1.00 ‘s nachts uit checken van het hotel om op 5.00 te kunnen vliegen met alweer een tussenstop in Istanbul.
Goedkope deal met Turkish Airlines voor het hele seizoen. En dat terwijl er wel degelijk rechtstreekse vluchten zijn!
Niet meer boeken met de ANWB.

Waardeloos. Slechte hotels. Erg ver buiten de steden gelegen in de middle of nowere. Voldoet totaal niet de verwachtingen. Een tiental andere medereizigers dachten er het zelfde over.

Auto word nagekeken bij de garage zeggen ze, 4 uur later word je gebeld ze gaan toch niet naar je auto kijken, zoek maar een hotel. Het is vrijdag middag half 2, binnen 48 uur word de auto niet gemaakt dus vervangend vervoer. Nee zo makkelijk gaat dat niet, zoek eerst zelf maar een hotel en zorg maar dat je er komt, gaan wij je nog even langer aan het lijntje houden. Geen enkele keer het idee gekregen dat ze er voor ons waren. Nooit weer deze organisatie

Wat hebben we een mooie vakantie gehad, een hele leuke groep, een topper van een reisleidster Esther, die extra verassingen had geregeld voor ons.
Esther wist de mooiste plekken te vinden, die minder toeristisch waren, maar zo mooi. Het hotel was TOP, lekker eten, biologische wijn, die heerlijk was, vriendelijk personeel. Ook onze buschauffeur Daniel reed zeer bekwaam en rustig, de bus was net nieuw. De natuur was prachtig, mooie bloemen en planten, we hebben nog een bezoekje gebracht aan de plaatselijke pub en Poncha geproefd.
Kortom, echt een aanrader deze reis, maar door Esther was alles top geregeld, dit gaan we vaker doen.

We verbleven in een goed hotel in het plaatsje Vieste. Met onze fantastische gids Vederika prachtige wandelingen gemaakt. Het wandelen met Vederika was een feestje. Ik zou iedereen deze reis aanbevelen.

Alleen hotelovernachting met ontbijt.

Hotel was verouderd, geen of nauwelijks personeel aanwezig,niet onderhouden en niet echt fris. De betaling bleek niet afgehandeld ...half jaar later incasso zonder reminder.

Vooraf hebben ze mij foute reisbescheiden gestuurd. Ik kon ze daarover niet bereiken. Er waren veel zaken niet in orde tijdens de groepswandelreis in Puglia. De afhandeling van mijn klachten was slecht. Ik kon niemand spreken, toen weer niet.

Veel olijfbomen zijn door branden verwoest in deze bestemming. De omgeving van het hotel is volledig verpest door verwaarloosde gebouwen. Het strand ligt vol met vuilnis. De Italuaanse reisleidster zorgde niet voor een prettige sfeer. Langzamere lopers hadden pech.

De reis via 5 plaatsen langs de Romantische Strasse was mooi; we hebben genoten van de leuke stadjes en de natuur eromheen. Wel waren er een aantal zaken die erg tegenvielen. Zo bleek er geen vegetarisch alternatief voor de braadworst te zijn, die als extra aan Platina-leden wordt aangeboden. Bovendien waren de 2 gratis diners ver beneden de maat. Ook liet de hygiëne in een aantal hotels zeer te wensen over: Schimmel in de badkamers, een kapotte wcpot. Na terugkomst hebben we dit bij ANWB-Fox Reizen gemeld. Na een uitgebreide mailwisseling bleef Fox star vasthouden aan het enige antwoord dat we kregen: We nemen dit mee in de besprekingen met onze leveranciers. We bieden u geen compensatie, U had dit tijdens de reis moeten melden via de ANWB Alarmcentrale…
Fox verschuilt zich achter procedures, en is niet bereid flexibel te zijn. Zeer teleurstellend dat de service van Fox zo slecht blijkt te zijn. Ondanks de vele negatieve reviews van andere reizigers met vergelijkbare kritiek is er kennelijk niets verbeterd. Niet aan de kwaliteit van de gratis diners, en ook niet aan de kwaliteit van de service die Fox biedt.

We hebben een prachtige groepsrondreis door klassiek Griekenland gemaakt, plaatsen die we bezochten waren oa Athene, Olympia, Delphi, en de kloosters van Meteora. We hadden een zeer sociale groep, en een tourleader die alle plooien ongemerkt gladstreek waardoor alles gladjes verliep. Edwin bedankt. We hebben genoten.

Vertrek 29juli 2024
Schitterende reis met een leuke groep van 25 mensen. Fijne Nederlandse reisleider Harro en Chi de Vietnamese gids die prima Engels sprak. Hele goede hotels! Alle extra excursies meegedaan, daardoor pittig maar ontzettend veel gezien. En alles heel goed georganiseerd. Zeker een aanrader, top reis gehad. Bedankt ANWB!

In april heb ik een rondreis Costa Rica gemaakt. Mijn complimenten voor reisleidster en chauffeur. Wat hebben zij ons veel moois laten zien. 3 weken lang heb ik genoten. Hotels waren prima. Alles keurig verzorgd. Met slechts 17 personen hebben we veel plezier gehad. Van mij een 10 omdat ik geen 11 kan geven. Wanneer je Monica als reisleidster hebt , dan heb je de hoofdprijs.
ANWB jullie hebben mij weer een fantastische reis bezorgd.

De route is prachtig mooie natuur en prachtige dorpen en steden. De hotels zijn prima alleen in elk hotel krijg je toch de mindere kamers en geen balkon of meest ongunstig gelegen. Boekt de anwb juist expres de mindere kamers dat vraag ik me af

Heb 7 hele fijne en goed georganiseerde wandelvakantie in de Harz gehad met bagage vervoer. Hotels waren prima en de reisdocumenten compleet.

Een prachtige rondreis, geweldig geregeld door Rasman op Sumatra en Chris op Java. Op Bali geen vasts reisleider en de agency moest nog even dingen fine tunen maar de excursies waren erg leuk.
Het is een vermoeiende reis met tussenvluchten maar wij vonden het zeer de moeite waard met vele hoogtepunten waaronder de oerang oetangs op Sumatra.
Op Bali misschien een hotel kiezen dat iets centraler ligt ivm de enorme drukte op weg maar alles was verder fijn geregeld.

**Subject: Horrible Experience with ANWB: Abandoned in the Snow and Unjustly Billed**

⭐☆☆☆☆

I've been a member of ANWB for two years, primarily for roadside assistance after a flat tire incident in 2022. My confidence in ANWB was shattered in December 2023 when I experienced another flat tire on the first snowy evening of the year, stranded far from civilization.

Calling ANWB for help was a nightmare. Despite providing my membership number, name, old and new addresses, and year of birth, the representative couldn't find my membership. My Dutch-speaking boyfriend and I spelled everything out clearly, but she claimed my membership was canceled and left me without any assistance.

Believing my membership had been terminated, I discarded my ANWB card. Fast forward to last week, I received an SMS demanding €92. Shocked, I tried calling ANWB, only to be on hold for two hours. I sent an email instead, but by the time I received a response, the fee had been transferred to a collection agency and increased to €137.

When I finally spoke to another representative after another long wait, I was told that I should have updated my address. However, I couldn’t access my account to do so, the same reason I couldn’t get assistance when I needed it most. I had no way of receiving the initial bill since it was sent to my old address. Being told that I had no membership, I did not anticipate further communication or charges.

This experience has been beyond frustrating. ANWB not only failed to provide the immediate assistance I needed but also unjustly billed me for a membership they said was canceled. I am now facing unnecessary collection fees and immense stress. I urge ANWB to investigate this matter and rectify their systems to prevent such mishaps from happening to others.

Avoid ANWB if you value reliable roadside assistance and transparent billing. This has been a horrendous experience, and I hope no one else has to go through what I did.

**Verdict:** Look elsewhere for dependable roadside assistance.