ANWB ervaringen

De reis via 5 plaatsen langs de Romantische Strasse was mooi; we hebben genoten van de leuke stadjes en de natuur eromheen. Wel waren er een aantal zaken die erg tegenvielen. Zo bleek er geen vegetarisch alternatief voor de braadworst te zijn, die als extra aan Platina-leden wordt aangeboden. Bovendien waren de 2 gratis diners ver beneden de maat. Ook liet de hygiëne in een aantal hotels zeer te wensen over: Schimmel in de badkamers, een kapotte wcpot. Na terugkomst hebben we dit bij ANWB-Fox Reizen gemeld. Na een uitgebreide mailwisseling bleef Fox star vasthouden aan het enige antwoord dat we kregen: We nemen dit mee in de besprekingen met onze leveranciers. We bieden u geen compensatie, U had dit tijdens de reis moeten melden via de ANWB Alarmcentrale…
Fox verschuilt zich achter procedures, en is niet bereid flexibel te zijn. Zeer teleurstellend dat de service van Fox zo slecht blijkt te zijn. Ondanks de vele negatieve reviews van andere reizigers met vergelijkbare kritiek is er kennelijk niets verbeterd. Niet aan de kwaliteit van de gratis diners, en ook niet aan de kwaliteit van de service die Fox biedt.

We hebben een prachtige groepsrondreis door klassiek Griekenland gemaakt, plaatsen die we bezochten waren oa Athene, Olympia, Delphi, en de kloosters van Meteora. We hadden een zeer sociale groep, en een tourleader die alle plooien ongemerkt gladstreek waardoor alles gladjes verliep. Edwin bedankt. We hebben genoten.

Vertrek 29juli 2024
Schitterende reis met een leuke groep van 25 mensen. Fijne Nederlandse reisleider Harro en Chi de Vietnamese gids die prima Engels sprak. Hele goede hotels! Alle extra excursies meegedaan, daardoor pittig maar ontzettend veel gezien. En alles heel goed georganiseerd. Zeker een aanrader, top reis gehad. Bedankt ANWB!

In april heb ik een rondreis Costa Rica gemaakt. Mijn complimenten voor reisleidster en chauffeur. Wat hebben zij ons veel moois laten zien. 3 weken lang heb ik genoten. Hotels waren prima. Alles keurig verzorgd. Met slechts 17 personen hebben we veel plezier gehad. Van mij een 10 omdat ik geen 11 kan geven. Wanneer je Monica als reisleidster hebt , dan heb je de hoofdprijs.
ANWB jullie hebben mij weer een fantastische reis bezorgd.

De route is prachtig mooie natuur en prachtige dorpen en steden. De hotels zijn prima alleen in elk hotel krijg je toch de mindere kamers en geen balkon of meest ongunstig gelegen. Boekt de anwb juist expres de mindere kamers dat vraag ik me af

Heb 7 hele fijne en goed georganiseerde wandelvakantie in de Harz gehad met bagage vervoer. Hotels waren prima en de reisdocumenten compleet.

Een prachtige rondreis, geweldig geregeld door Rasman op Sumatra en Chris op Java. Op Bali geen vasts reisleider en de agency moest nog even dingen fine tunen maar de excursies waren erg leuk.
Het is een vermoeiende reis met tussenvluchten maar wij vonden het zeer de moeite waard met vele hoogtepunten waaronder de oerang oetangs op Sumatra.
Op Bali misschien een hotel kiezen dat iets centraler ligt ivm de enorme drukte op weg maar alles was verder fijn geregeld.

**Subject: Horrible Experience with ANWB: Abandoned in the Snow and Unjustly Billed**

⭐☆☆☆☆

I've been a member of ANWB for two years, primarily for roadside assistance after a flat tire incident in 2022. My confidence in ANWB was shattered in December 2023 when I experienced another flat tire on the first snowy evening of the year, stranded far from civilization.

Calling ANWB for help was a nightmare. Despite providing my membership number, name, old and new addresses, and year of birth, the representative couldn't find my membership. My Dutch-speaking boyfriend and I spelled everything out clearly, but she claimed my membership was canceled and left me without any assistance.

Believing my membership had been terminated, I discarded my ANWB card. Fast forward to last week, I received an SMS demanding €92. Shocked, I tried calling ANWB, only to be on hold for two hours. I sent an email instead, but by the time I received a response, the fee had been transferred to a collection agency and increased to €137.

When I finally spoke to another representative after another long wait, I was told that I should have updated my address. However, I couldn’t access my account to do so, the same reason I couldn’t get assistance when I needed it most. I had no way of receiving the initial bill since it was sent to my old address. Being told that I had no membership, I did not anticipate further communication or charges.

This experience has been beyond frustrating. ANWB not only failed to provide the immediate assistance I needed but also unjustly billed me for a membership they said was canceled. I am now facing unnecessary collection fees and immense stress. I urge ANWB to investigate this matter and rectify their systems to prevent such mishaps from happening to others.

Avoid ANWB if you value reliable roadside assistance and transparent billing. This has been a horrendous experience, and I hope no one else has to go through what I did.

**Verdict:** Look elsewhere for dependable roadside assistance.

Op de rondreis met op de ms Dutch Melody, was er een ouder echtpaar als reisleiding. We hebben niet veel, of beter niets gezien van hun reisleiding.
We hadden het idee dat ze er een snoepreisje van maakten.
Jammer We hebben veel beter meegemaakt op groepsreis.

Beetje laat mijn bericht maar toch wil ik mijn mening kwijt over het volgende:
wij hebben met veel plezier deelgenomen aan een ANWB groepsreis voor campers en caravans in maart 2023 door Spanje. Al vrij snel voelde je dat het onderling prima klikte en met een uitstekende reisleiding is deze reis uiteindelijk een groot succes geworden waar we graag aan terugdenken.

Een poosje na de reis vernemen wij plots van de reisleiding (en andere ingewijden) dat de ANWB directie heeft besloten te stoppen met groepskampeerreizen. Als argument werd aangevoerd de teruglopende interesse voor dit soort reizen. Als er iets NIET waar is dan is het wel teruglopende interesse. Het tegendeel is n.l. waar mede gezien de regelmatig uitverkochte reizen bij andere reisorganisaties. Via via hoor je dat de ANWB directie het over een andere boeg heeft willen gooien en nu o.a. groepsreizen aanbiedt zonder camper of caravan aanbiedt. Men vindt het een prima alternatief. Geen geroutineerde senioren meer als reisleiding. Nee, die worden koel ingelicht dat er geen behoefte meer is aan hun participatie.
Diverse reisleiders zijn inmiddels ingelijfd bij andere organisaties maar wat ik er zo uit begrijp is dat niemand ook maar één goed woord over heeft van het aan de kant schuiven van de populaire reizen die met name bij de senioren populair waren.

ANWB: een zeer slechte zet met behoorlijk verlies van een stuk goodwill.
Don

Kort geleden teruggekomen van een prachtige rondreis Costa Rica. Allereerst mijn complimenten voor reisleidster Monica. Mo, wat heb je ons laten genieten. Ik kan gerust zeggen, dat je er 24/7 voor ons was. Niets was je teveel. Vol enthousiasme heb je ons vele mooie plekken van Costa Rica laten zien. Wat wist je ons veel te vertellen over het land en dierenrijk.
Dan de buschauffeur “ Froggy”, heel vriendelijk, zeer verantwoordelijk gereden en altijd een heerlijk schone bus.
De prijs/kwaliteit verhouding was prima. Elke dag een keurig hotel of lodge met prima verzorgd ontbijt en van tijd tot tijd een diner.
Klein puntje van kritiek. De bus was aan de kleine kant. De stoelafstand was kort. Niet echt comfortabel wanneer je naast elkaar zit. Persoonlijk was het voor mij geen probleem, daar ik als singel altijd alleen zat, maar voor de stellen met lange benen was het niet echt comfortabel .

Costa Rica. Wat een prachtig land, wat een mooie natuur. Ik heb genoten. Een reis om nooit te vergeten. ANWB bedankt voor deze prachtige reis, reisleidster en buschauffeur. PURA VIDA.

Prachtige rondreis door Vietnam, afwisselend natuur, mooie steden mooie hotels. Super gids Laurens regelde alles perfect geregeld samen met Chang top.

Al heel lang waren wij van plan om een keer naar Egypte te gaan, maar door diverse omstandigheden was het er nog niet van gekomen. Mijn vrouw Marian had veel gelezen over de cultuur en de historie en we wilden dat graag een keer "in het echt zien". Nu was het dan zover en het werd een prachtige en ook gezellige reis. Mooie en ook lelijke plekken gezien, waaronder de steden Cairo, Aswan, Luxor en ook (op het laatst) Hurghada. Die laatste stad om in een soort van resort even bij te komen van alle opgedane indrukken. De hotels en het eten waren doorgaans prima en de nachtrein naar Aswan was dan wel niet zo goed als wij hier gewend zijn, maar ook wel weer een bijzondere belevenis. Indrukwekkend zijn natuurlijk de Pyramides en de sfinxen en ook de begraafplaatsen van de de farao's maakten indruk. Wij houden zo mooie herinneringen over aan deze reis met name omdat we ook een enorm leuke groep hadden om mee te reizen. Maar het belangrijkste was toch onze Egyptische gids Osama Ahmed. Deze beste man praatte aardig goed Nederlands en had alles organisatorisch perfect voor elkaar. Ook wist hij heel veel te vertellen over Egypte en met name over de cultuur. We hebben genoten van zijn: -kennis, -zorgzaamheid, -humor en zijn -omgang met mensen. Als laatste activiteit heb ik gekozen voor rijden door de woestijn op een quod en dat was geweldig!! We kunnen er verder kort over zijn: Wij hebben genoten van 10 prachtige dagen in Egypte!!!
Groet, Kees en Marian Mocking

We hebben met een hele leuke groep medereizigers enorm genoten van de fantastische 10 daagse groepsrondreis ‘De schatten van Egypte’. Het indrukwekkend interessante programma begon dynamisch maar het tempo werd geleidelijk aan rustiger. Alles was perfect georganiseerd, steeds weer goed vervoer, makkelijk toegang tot de vele plaatsen die we bezochten en dat alles goed binnen het tijdschema dat ons vooraf was medegedeeld. We hebben heerlijk gegeten en de hotels waren – voor Egyptische maatstaven – prima. Gelukkig hadden wij ervoor gekozen om de reis naar Aswan met een binnenlandse vlucht te doen. Niet iedere medereiziger bleek even enthousiast over de treinreis. Aparte vermelding verdient onze reisleider Osama Ahmed. Werkelijk fantastisch hoe deze vrolijke man zijn organisatietalent combineert met zijn grote kennis van de Egyptische geschiedenis en cultuur. Maar dat niet alleen: ook zijn omgaan met mensen, zijn grote gevoel voor humor en zijn kennis van de Nederlandse taal (voor een Egyptenaar) waren bijzonder. De ANWB geeft veel vakantie voor deze prijs. Een aanrader voor iedereen die in geschiedenis geïnteresseerd is en voor wie een vakantie niet alleen uit luieren hoeft te bestaan.

We hebben een rondreis van 3 weken gedaan. Hebben heel veel mooie en bijzondere dingen gezien. Maar wil toch even vertellen dat je rekening moet houden, met dat t lijkt of er veel bij dat bedrag bij zit. Maar bij aankomst blijkt dat de lunches, excursies en fooien er niet bij zitten. ( fooien wisten we wel). Dat betekende ruim 300 euro pp. Dit is buiten de optionele excursies. Let dus op de sterretjes die er bij staan.
Wat betreft de hotels. Er zaten 4 mooie hotels bij, en de rest was echt sfeerloos. De bedden/kamers waren wel goed. Soms oubollig, maar ok.
De reisleiding was prima. Ze regelde alles en wist veel te vertellen. Dus daar complimenten voor!

Wat een geweldige reis! We hadden een Cubaanse reisleider die goed nederlands sprak! Wat een passie heeft deze man voor zn vak. We hadden goede onderkomens en alles was tip top in orde. Enigste minpunt is vliegen met Air Europa. Wat een waardeloze maatschappij. Had liever iets meer betaald en met KLM gevlogen.

We hebben een wonderbaarlijke en onvergetelijke rondreis door het binnenland met onze reisleidster Laura Dassen gemaakt. We ervaarden door de professionaliteit en de fijne begeleiding van mevrouw L. Dassen de rondreis heel positief en het gaf ons ook een bepaalde warme klik met de plekken die wij bezochten. Dit hebben wij tijdens andere reizen nooit ervaren. Keep up the very good work 👍👍and never loose your beautiful smile miss Laura Dassen. Greetings Farid El-hafi

Prachtige reis, veel gezien, uitstekende reisleider (Tamer)
vermoeiende reis maar wel zeer demoeite waard.
De hotels in Cairo en Hurghada waren prima. Het cruiseschip was oud en er was veel stuk, vieze airco, vieze vloerbedekking.
De nachttrein leek qua uiterlijk van ver voor de oorlog, roestig oud en kapot
de couchette plakte aan alle kanten, toiletten smerig, 1000 km, 13,5 uur schudden. Slapen was bijn onmogelijk. Als ik de ANWB was zou ik die trein schrappen.

Vorig jaar begin van het jaar een reis naar Indonesië geboekt. Op aanvraag, dus niet helemaal zeker. Een 3 weken durende groepsrondreis op Sumatra, Java en Bali. Zag er mooi uit. Duurde, net als dit jaar (zie mijn recentie van Costa Rica) erg lang voor wij wat hoorden. Heb na 5(!) zelf maar gebeld. Na 3 kwartier gewacht te hebben aan de telefoon kreeg ik te horen dat de reis PER PERSOON € 1200,-- DUURDER was geworden. De reis daarom geannuleerd. Een reden geven waarom het dan zoveel (toch echt een belachelijk veel hoger bedrag) duurder was geworden, konden ze niet geven. Murmelden iets van duurdere vliegtickets, maar zo duur zijn de tickets niet, laat staan een prijsverhoging. Echt belachelijk! Stom dat ik onlangs probeerde weer een reis bij ANWB te boeken. Ik zou beter moeten weten

Heeeeel erg slecht, de reistak van de ANWB! Begin januari fly en drive rondreis door Costa Rica geboekt. Een maand (!)moeten wachten tot ze contact opnamen. Telefonisch slecht bereikbaar, lange wachttijd. Toen ze eindelijk contact opnamen bleken er 3 hotels niet beschikbaar. En de alternatieve waren heel veel slechter en goedkopere hotels, terwijl je betaalt voor luxere upgrades, maar daar krijg je geen geld voor terug. Sterker nog, als je zelf alternatieven wil zoeken moet je "hun" voorsgesgelde alternatieve hotels (waar je dus niet voor kiest) alsnog betalen. Hier dus niet boeken!

De naam van mijn ticket kwam niet overeen met mijn paspoort en we mochten niet vliegen. We hebben zelf 2 tickets hee en 2 tickets terug moeten boeken extra op de rondreiskosten. Nu zegt de ANWB dat het mijn schuld is. Ik neem aan dat hun dat moeten controleren. Zij zijn een reisbureau notabene. Ik krijg niets vergoed. GA NOOIT BIJ DE ANWB een groepsreis boeken!!! Ik heb alles zelf moeten betalen schandalig en lekker makkelijk om mij de schuld te geven.

Deze reis was veel te gehaast om van te genieten. Er is teveel in een te korte tijd gepland, de vlucht komt laat aan in Egypte en veel dagen moet je heel vroeg op.
De hotel in Caïro en Hurghada zijn prachtig maar de kamers zijn toe aan een opknapbeurt. De trein van Caïro naar Aswan is erg smerig en slapen is vrijwel onmogelijk. Ook de bussen die worden gebruikt voor de excursies zijn niet erg schoon. De volgende dag ga je direct door op excursie, en je komt pas aan het einde van de middag aan boort. De brochure zegt 4 dagen aan boord, maar dit zijn er 3 omdat je laat inchecked op de eerste dag en vroeg uitschecked op de 4de dag. Het schip is zeker niet een van de betere schepen die we zagen.
Ook voor de vlucht naar huis moet je om 3 uur in de morgen opstaan. We hebben veel gezien, hadden heerlijk eten en een goede gids maar we waren blij dat we naar huis konden. Vergeleken met andere ANWB reizen was dit te duur, te gehaast en zou deze trip beter door de ANWB gepland moeten worden.

ANWB schaam je zoals jullie ons behandelen. Geen omzetting van deze reis, dat kan alleen maar 42 dagen van te voren, terwijl de oorlog nu pas 10 dagen oud is, kortom geen enkele coulance van jullie kant. Regels zijn regels en daar wordt (ook in deze onzekere periode) niet van afgeweken.
Wij laten het er niet bij zitten, en......het enige wat vliegt vanmiddag is ons geld.

Vandaag de laatste dag in Egypte, helaas morgen weer naar huis.
Prachtig hotel de laatste 2 dagen in hugada.
De nachttrein is geen aanrader , is oud vies en versleten. Erg vieze toiletten en slecht eten in de trein.
De gids ( Osama) is super goed , weet veel en doet alles voor je .
Wat een lieve man en ook in voor een grapje .
In zijn algemeenheid waren wij erg tevreden over deze reis

Vliegen met Transavia wat een volle 8 dagen reis gaf. Volgorde daardoor prima. Amman, Jerash, Mount Nero, Madaba, Shobak, Klein Petra, Petra, Wadi Rum met woestijnovernachting. Keuze aldaar uit gewone tent of luxe tent met badkamer.
Hierna het ontspannen gedeelte in Aqaba met snorkelen in de rode zee en modderbad in de Dode Zee. Hierna Salt en bezoek blauwe moskee en aansluitend naar de luchthaven.
Alles uitstekend geregeld door reisleider Theo en hele goede uitleg door Ghalid die perfect Nederlands spreekt.
Prima hotels , comfortabele bus, kortom fantastische reis.